【崗位職責(zé)】
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,改進(jìn)工作。
3、深入營業(yè)部門,檢查各項(xiàng)接待工作情況。
4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。
5、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。
6、審定公關(guān)宣傳、對(duì)外營銷、開拓客源市場計(jì)劃,以及審定部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則,并督導(dǎo)這些計(jì)劃的實(shí)施。
7、開展調(diào)查研究,分析酒店經(jīng)營管理情況,收集同行業(yè)和市場信息,制訂客源市場的開發(fā)計(jì)劃。
8、督導(dǎo)公關(guān)營銷部制訂月度、季度、年度工作計(jì)劃、營銷方案、營銷目標(biāo)等。
【崗位要求】
1大專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。
2 從事4星級(jí)酒店工作10年以上,具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程,善于成本控制。
4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。