【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù);
2、負責(zé)客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客建議進行反饋;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴,提升顧客滿意度;
4、負責(zé)接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;
5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,富有親和力;
2、溝通能力強,普通話標(biāo)準,具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識;
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。