【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通過電話，傳真和郵件的預(yù)訂詢問，修改以及取消。傾聽和分辨客人的需求以便有針對性的推薦房型。需要理解房型和價格。和客人解釋酒店的擔保和取消制度，住宿和特殊要求。能夠回答關(guān)于酒店的設(shè)施，服務(wù)等細節(jié)問題。通過有效的銷售技巧達到收益最大化。熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)，錄入正確的價格代碼，房型要求（例如，免費房，員工折扣，旅行社同行價和旅行批發(fā)商價）。

【崗位職責(zé)】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當天及時回復(fù)和確認。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 準確，快速，有效地處理所有預(yù)定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 監(jiān)控房態(tài)情況，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 為每年造訪的神秘客人保持我們高標準的服務(wù)質(zhì)量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超額的定房情況，確保在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通過銷售酒店的產(chǎn)品及服務(wù)，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求參加所有的會議和培訓(xùn)。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文語言技能。 3.Sound administration skills. 有起碼的執(zhí)行辦事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具備電腦使用的經(jīng)驗和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的組織分析能力。

您如果擁有大專以上學(xué)歷，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 擁有與他人交往的溝通技能； 愿意代表酒店，品牌和公司的利益； 樂于成為彰顯古徽州的形象代表； 十分樂意把個人技能和您的熱情融入到工作中。 我們 期待您的加入，開啟職業(yè)新境界 ！   我們將為您提供學(xué)習(xí)新技能和拓展職業(yè)生涯的際遇； 提供富有市場競爭力的薪酬； 您選擇的不僅僅是一個注重卓越品質(zhì)的服務(wù)團隊； 同時擁有頂級度假酒店的品牌； 而且需要富有熱情的你，引領(lǐng)客人探索黃山勝景，與客人共享古徽州文化，為客人營造難忘體驗。 最重要的是，我們會為您提供一個“ 身隨簡單，順其自然 ”的發(fā)展空間。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé) 1.?正確并禮貌地處理所有打進和打出場館的電話。 2.?很好地運用聆聽溝通技巧來接聽電話完成預(yù)定銷售。 3.?理解并了解場館的銷售政策，并盡可能大得為場館創(chuàng)造利潤。根據(jù)場館的銷售政策并盡可能的運用場館的優(yōu)勢來吸引顧客游玩。 4.?及時處理客人的所有問詢和要求。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位半年工作經(jīng)驗或營運部門一年工作經(jīng)驗。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3能運用辦公系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1、與前臺緊密聯(lián)系，做好客人預(yù)約工作，了解每日客流情況； 2、做好每日球僮下場順序安排，派發(fā)球僮服務(wù)用品。及時安排球童為客人服務(wù)； 3、檢查球員著裝是否符合球會要求； 4、認真準確的確認客人下場場次及球童出場場次。認真填寫客人消費卡； 5、認真聽取客人意見，接受客人投訴并及時上報； 6、認真保存球童意見表，做好每日交接班工作并做好工作記錄。 【崗位要求】 1、相貌端正，頭腦靈活； 2、形象、氣質(zhì)佳，精力旺盛，綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識； 3、有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通； 4、工作踏實，能承擔較大的工作壓力。

主要職責(zé) ? 始終向客人及員工提供有效的，有禮貌的電話服務(wù) ? 處理來自個渠道的預(yù)訂(散客/團隊), 確保所有信息準確錄入系統(tǒng) ? 處理和客人有關(guān)的要求，并且做好跟進服務(wù) 一般要求 ? 良好的中英文溝通能力，語言表達能力強 ? 相關(guān)崗位的五星級酒店工作經(jīng)驗 ? 熟練使用微軟辦公軟件 我們很樂意收到您的簡歷并在將來的聘用中予以考慮

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

1.負責(zé)向客戶提供最高效并禮貌的服務(wù)。另外，完成餐飲銷售部分配布置的各項任務(wù)。 2.協(xié)助餐飲銷售經(jīng)理 / 銷售副經(jīng)理。 3.熟悉酒店政策和程序。 4.非常熟悉酒店提供的設(shè)備和服務(wù)。

1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并及時回復(fù)和確認。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。有酒店本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責(zé)有: 預(yù)訂文員負責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專學(xué)歷 工作知識  良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務(wù)意識 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、女，24-38歲，大專以上學(xué)歷，大方開朗，積極樂觀，普通話標準； 2、溝通理解能力強，思維敏捷，有服務(wù)意識、誠信品質(zhì)； 3、具有親和力和團隊精神，有上進心； 4、責(zé)任心強，工作認真細致，熟練電腦操作，能吃苦耐勞，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 ?工作職責(zé)： 1、日常電話客服工作處理及售后問題對接解答； 2、每日客服工作問題總結(jié)及需要設(shè)計師配合的問題總結(jié)； 3、每周進行電話客服服務(wù)及客戶滿意度調(diào)查； 4、設(shè)計師日常工作的跟進及記錄匯總； 5、其他客服工作對接、上傳下達及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明：? 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；?? 2、負責(zé)養(yǎng)生項目推廣計劃的制定和實施；? 3、負責(zé)新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監(jiān)控重要客戶銷售；?? 4、負責(zé)店家和客戶的維護工作。?? 5、項目的執(zhí)行與培訓(xùn) 6、擅長一對一銷售 職位要求：? ?1、有1年以上養(yǎng)生的行業(yè)經(jīng)驗，熟知大健康、經(jīng)絡(luò)學(xué)、中醫(yī)學(xué)。 ??2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。?? 3、能進行一對一銷售，銷售能力強。 ?4、有養(yǎng)生護理專業(yè)知識，儀器操作以及護理手法的優(yōu)先。?? 4、團隊協(xié)助性強，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。底薪+提成+出差補貼。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1、負責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)和推廣，對產(chǎn)品線進行整體策劃和管理； 2、負責(zé)團隊建設(shè)和管理，激勵團隊成員不斷創(chuàng)新，提高團隊協(xié)作效率； 3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確保產(chǎn)品開發(fā)、銷售和服務(wù)等方面的協(xié)同運作； 4、根據(jù)需求定期完成競爭力分析報告，包括競爭對手的市場策略、品牌策略、價格策略、渠道策略等方面的監(jiān)測； 5、尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商， 審核新供應(yīng)商資質(zhì)和條件，配合采購做好供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，確保產(chǎn)品穩(wěn)定供貨； 6、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定年度產(chǎn)品開發(fā)目標，策略和市場計劃；有規(guī)劃、有針對性地規(guī)劃爆款產(chǎn)品，并成功推上 市； 7、產(chǎn)品團隊管理工作及公司交辦的其他事項。 任職資格： 1、1、全日制本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專，38歲以內(nèi)；  2、5年以上C端客戶產(chǎn)品開發(fā)及團隊管理經(jīng)驗，有美妝護膚或者大健康類目開發(fā)經(jīng) 驗及供應(yīng)商資源；  3、具備對電商行業(yè)美妝護膚類目及大健康類目的市場行情及發(fā)展趨勢的正確判 斷能力及經(jīng)驗；  4、具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任心和親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 工作地址：長沙市雨花區(qū)同升街道金海路177號金海工業(yè)園

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負責(zé)全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責(zé)新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 4、團隊協(xié)助性強，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)：　 1.根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場調(diào)研情況進行企業(yè)品牌定位； 2.對美容市場資源進行規(guī)劃，制定店內(nèi)品牌規(guī)劃方案； 3.組織人員進行企業(yè)品牌的設(shè)計與策劃； 4.負責(zé)企業(yè)品牌管理工作，對企業(yè)品牌的使用進行規(guī)范; 5.協(xié)助店家進行品牌推廣宣傳方案，品牌的培訓(xùn) 以及銷售。 任職資格：有同行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 工作時間：3-5年

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)完成公司下達的品牌銷售任務(wù)； 2、負責(zé)品牌的招商、終端、培訓(xùn)營銷會議的規(guī)劃與達成； 3、重點店面的終端活動打版，樹立活動樣板店； 4、做好品牌的市場維護工作，建立良好的客情關(guān)系。 5、負責(zé)品牌團隊建設(shè)與管理。 任職要求： 1、男女不限，25-35歲，有3年以上品牌操作經(jīng)驗，具備新品上市、推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場意識。領(lǐng)導(dǎo)能力強，做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓(xùn)會。 福利待遇： 1、購買五險以及商業(yè)保險； 2、提供員工食宿； 3、法定假日、年假、婚假 、產(chǎn)假 、喪假、超長春節(jié)假； 4、每年組織員工國內(nèi)外旅游（15年馬來西亞，16年巴厘島）； 5、豐厚的節(jié)假日物資； 6、專業(yè)的帶薪培訓(xùn)； 7、多渠道發(fā)展空間； 8、年輕向上的團隊氛圍。