1. 協(xié)助治安主管監(jiān)督班組各方面工作的順利開展。
2. 熟悉酒店的運作程序、酒店規(guī)章制度及員工守則。
3. 協(xié)助治安主管妥善處理各類事件，遇重大案件須迅速趕到現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，控制現(xiàn)場的事態(tài)并及時匯報。
4. 熟悉酒店的結構、消防設施及各種緊急程序。
5. 酒店大型會議、宴會期間，注意疏導、指引客人，盡力給客人提供方便，提供優(yōu)質(zhì)服務。
6. 大堂內(nèi)發(fā)生糾紛時，應注意迅速把客人請至偏僻處或辦公室，減少對其它客人的影響。
7. 大堂值班經(jīng)理處理糾紛時，應注意協(xié)助并保護值班經(jīng)理的安全。
8. 注意前臺辦手續(xù)的客人物品的安全，尤其是客人退房高峰期。
9. 對大堂內(nèi)客人的大聲喧嘩、衣冠不整、穿脫鞋、靠墻柱、蹬在地上或在大堂中打鬧、奔跑的小孩等不雅行為進行禮貌勸阻，維護大堂的高雅氣氛。
10. 注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，并隨時通知監(jiān)控中心監(jiān)控、跟進，且不要使其它客人感到反感。
11. 在大堂正門口禮賓部人員緊缺或較忙時，及外圍車流高峰期間，及時做好補位工作。
12.不斷巡視大堂各區(qū)域、樓層，確保無異常。
13.注意大堂各設備設施的完好及運轉情況，熟悉酒店消防設備的位置(消防栓、滅火器等)，以便在火警時最快找到合適的器材。
14. 做好值班記錄，并做好交接班工作。完成上級交給的其它任務。
