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    有限服務中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 2024-12-14
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    1.直接對事業(yè)部副總負責，全面提升各店服務品質，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關制度標準制定管理制度標準體系、品質服務提升方案并落地實施；? 3.建立和完善服務流程標準制度體系，并帶領團隊落實執(zhí)行到位；? 4.制定、細化品質管理的考核標準和相關表格，安排人員開展品質提升培訓，使企業(yè)的服務品質日趨完善，達到經?；藴驶?；? 5.服務SOP搭建及服務創(chuàng)新項目開發(fā)，客戶服務場景體驗式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結果撰寫暗訪報告，針對報告做出相應調整；? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關品質服務提升管理經驗；? 2.通曉酒店管理知識，具備品質管理等方面的知識，了解酒店、餐飲管理領域專業(yè)知識；? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，原則性強。
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