【崗位職責(zé)】
門店整體管理與運營?:負責(zé)門店的日常運營,包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會等。
?提高營業(yè)額?:通過尋找其他商戶或不同業(yè)態(tài)的合作伙伴,提高店內(nèi)營業(yè)額。
?客戶維護?:負責(zé)客戶維護工作,保證門店正常運營,處理和解決顧客投訴和問題,確保及時解決并提供滿意的解決方案。
?團隊管理?:做好團隊管理工作,指導(dǎo)和督察工作職責(zé)的落實,組織店內(nèi)各項活動,部分對內(nèi)員工培訓(xùn),對外各項服務(wù)顧客的沙龍活動。
?數(shù)據(jù)化管理?:管理和保障門店的日常運營,做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計,每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細,每日客戶數(shù)據(jù)分析,每日各項方案轉(zhuǎn)化率,每月耗材盤點,新媒體賬號引流。
?營銷與促銷活動?:制定和執(zhí)行店內(nèi)的營銷和促銷活動,提高店內(nèi)的知名度和銷售額。
?員工管理?:對門店內(nèi)員工進行綜合管理(績效、考勤、培訓(xùn)、員工關(guān)懷等),了解員工各項工作狀態(tài),做好輔助與協(xié)調(diào)。
6、加強技術(shù)培訓(xùn)、檢查與考核,確保服務(wù)符合要求標(biāo)準(zhǔn);
7、負責(zé)制定并落實SPA的培訓(xùn)計劃,完成公司下達的各項培訓(xùn)指標(biāo);
【崗位要求】
教育背景和經(jīng)驗要求?:大專及以上學(xué)歷,具備3-5年以上的店務(wù)管理經(jīng)驗?;
?品行和態(tài)度?:品行端正,態(tài)度積極?;
?管理能力?:具備制定和執(zhí)行門店各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范的能力?;
?產(chǎn)品知識?:熟悉所有產(chǎn)品功效,能針對性向顧客?推薦;
?顧客服務(wù)?:負責(zé)會員管理,定期回訪及預(yù)約客戶,推廣公司護理文化及療程?;
?團隊協(xié)作?:營造公平、積極的團隊氛圍,傳播踐行企業(yè)文化?;
能熟練操作電腦;