1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、預(yù)約、回訪、掛號(hào)及建檔工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)常用物品管理； 4、準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤； 5、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理； 7、按時(shí)完成門診數(shù)據(jù)備份； 8、熟練掌握病歷管理；熟練掌握與醫(yī)師、助理的銜接工作 任職要求 ： 1、年齡18-25歲 ，身高160cm左右 ，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通能力強(qiáng) ，待人溫和 ，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) ，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、有很好的服務(wù)意識(shí) ，熟悉禮儀接待知識(shí)； 4、熟練辦公軟件操作； 5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬條件 ，培訓(xùn)上崗。 崗位優(yōu)勢(shì) ： 工作環(huán)境好 ，高薪 ，工作優(yōu)異者半年即可晉升 ，特別優(yōu)異 者可跨級(jí)晉升

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程； 2、對(duì)前廳推行全面管理 ，督促、管理和落實(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)，保證為貴賓提供優(yōu)異服務(wù)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、確定各部門的班表，定員定崗，保證前廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示，擬定推行詳盡工作計(jì)劃； 5、保證前廳任何時(shí)間的服務(wù)干凈情況達(dá)到公司要求； 有相關(guān)籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮?。。?！

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點(diǎn)在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投

崗位要求： 男女不限 28-38歲  男170cm 以上，女165cm以上。薪資：面議 五官端正，氣質(zhì)佳，身體健康；開朗、樂觀，樂于與人交流。大專（含）或 以上學(xué)歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗(yàn).(不足3年者可以見習(xí)經(jīng)理招聘)

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

Director of Welcome 迎賓總監(jiān) The Director of Welcome is the main director of the Welcome Area, Living Room, VIP, Whatever/Whenever, Concierge, Bell Service and Service Apartment Reception. ?He/She would be the key driver of all brand standards implementation。 迎賓總監(jiān)是潮堂，貴賓服務(wù)，隨時(shí)隨需，禮賓部，行李服務(wù)以及酒店式公寓前臺(tái)的總督導(dǎo)。他/她是所有品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的推動(dòng)者。

崗位職責(zé)： 1、做好前廳部與公司其它各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。 2、關(guān)注貴賓的到店，回通報(bào)當(dāng)日會(huì)議及宴會(huì)廳使用情況，通報(bào)房態(tài)，收集客戶意見并分享。 3、拜訪會(huì)員/貴賓，征詢?cè)诘昶陂g感受及意見、建議，并向相關(guān)部門反饋，以提升或改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。 4、編制部門月度、季度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)。 5、編制部門年度預(yù)算，每月定期核查前廳部的損益差異情況以及產(chǎn)生差異的原因，同時(shí)擬定減少差異措施并監(jiān)督實(shí)施。 6、管理前廳團(tuán)隊(duì)，確保適宜的客房入住率和平均房?jī)r(jià)，以達(dá)到酒店收益最大化。 7、處理客人投訴，總結(jié)改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量及管理水平：廣泛收集客人意見，了解客人真實(shí)入住感受；親自處理貴賓的投訴和解決其它客人提出的疑難問題，根據(jù)客人的意見有針對(duì)性的改進(jìn)部門的服務(wù)，最大限度的滿足客人的服務(wù)要求，提升客人滿意度； 8、建立和維護(hù)部門的組織、人員結(jié)構(gòu)和工作效力，在每日酒店預(yù)測(cè)出租率的基礎(chǔ)上能保持良好的運(yùn)作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

1.熟悉酒店前廳的整體運(yùn)作，能較好地協(xié)調(diào)酒店各部門的接待工作； 2.具有指揮、控制和組織實(shí)施本部門工作、全面完成管理目標(biāo)的能力； 3.具備良好的督導(dǎo)、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力； 4.良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)下級(jí)工作的能力； 5.良好的現(xiàn)場(chǎng)管理與控制的能力； 6.具備處理突發(fā)事件和投訴的應(yīng)變能力； 7.有分析問題與解決問題的能力； 8.兩年以上酒店前廳同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度，通過系統(tǒng)文化驅(qū)動(dòng)工作和現(xiàn)場(chǎng)管理，達(dá)成目標(biāo)并做結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、對(duì)企業(yè)文化負(fù)有傳播和滲透的職責(zé)； 3、對(duì)門診各項(xiàng)工作目標(biāo)提供全面的日反饋、周反饋和月反饋； 4、對(duì)門診全體員工實(shí)施綜合績(jī)效考核，對(duì)員工的工作方向給與梳理，對(duì)目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào)； 5、建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的的業(yè)務(wù)能力提升及推廣新業(yè)務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 6、配合市場(chǎng)達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、每月組織完成公司要求的各類報(bào)表； 9、及時(shí)完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。 任職資格： 1、身高160米以上； 2、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4、要求具有國(guó)際聯(lián)號(hào)五星級(jí)酒店或國(guó)內(nèi)連鎖五星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)（例如：喜來登、希爾頓等），本土化的五星級(jí)酒店除外； 5、有中國(guó)港澳臺(tái)、日本、新加坡及國(guó)內(nèi)一線大城市高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)和美容機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的管理層優(yōu)先考慮。 發(fā)展方向和福利待遇： ★具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資； 五險(xiǎn)一金 ★豐厚的年終獎(jiǎng)； 端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日福利，兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日家庭福利； ★公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠； 定期組織員工活動(dòng)，每年員工集體旅游； ★專業(yè)、互相尊重與支持的工作氛圍，包容坦誠(chéng)的企業(yè)文化； “惜才、愛才、重才”的人才理念，關(guān)注員工幸福指數(shù)； ★終身享受美格爾專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)； 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制； ★門店均處于繁華商業(yè)地段，面對(duì)高端客戶群體，擁有舒適高檔的工作環(huán)境； ★工作時(shí)間：9:00-18:00 周休2天

【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下， 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保所有設(shè)備處于完好狀態(tài)； 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告； 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)8年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部、餐廳、客房的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。性格活潑，外向合作性較好。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 工作地點(diǎn)：全國(guó) 薪資范圍：10000-12000 /月

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

任職素質(zhì)要求 ： 1、本科或以上學(xué)歷； 2、面容端莊，身高在165cm以上，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握二種語(yǔ)言及以上，英語(yǔ)書寫及對(duì)話流利； 3、熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、熟悉物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，準(zhǔn)確判斷、解決處理人事管理中的問題； 4、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;溝通能力及良好的表達(dá)能力； 5、 工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守； 6、有三年（含）以上星級(jí)酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)專業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)交流流利。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口； 2、負(fù)責(zé)外部資源的協(xié)調(diào)并進(jìn)行監(jiān)控； 3、負(fù)責(zé)梳理門崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件； 4、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量； 5、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，輔導(dǎo)協(xié)助員工成長(zhǎng)； 6、 安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有海外留學(xué)/任職、國(guó)際聯(lián)號(hào)或高奢度假酒店前廳崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、必須要能熟練操作西軟系統(tǒng)。 備注：此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲(chǔ)備崗位，需接受外派

1.在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程； 2.負(fù)責(zé)前廳部的總體運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理工作； 3.組織員工技能培訓(xùn)，樹立和提高酒店的形象，支持和服務(wù)于酒店經(jīng)營(yíng)管理工作 4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 ? 任職要求： 1.有酒店運(yùn)營(yíng)管理背景； 2.熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)，貴賓服務(wù)； 4.良好的英語(yǔ)溝通能力。

Job?Summary 職位簡(jiǎn)述 To?oversee?the?front?office?and?back?office?operation,?lobby,?coordinates?and?monitor?that?all? guests'?arrival,?departure?and?in-house experiences?are?as?per?resort?standards 監(jiān)督前廳部和辦公室的運(yùn)作，大堂，協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有客人的到達(dá)，離開和入住的經(jīng)驗(yàn)是按照度假標(biāo)準(zhǔn)來做的。 Key?Duties?and?Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Adhere?to?all?Resort?rules?and?regulations?as?per?Service?Standard?Policies?and?procedures. 堅(jiān)持所有酒店規(guī)章按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策和程序操作。 Ensure?the?reception?team?work?with?a?sales?focused?attitude?and?are?aware?of?sales?opportunities?within?the?resort?which?will?assist?with?the maximization?of?revenue. 確保前臺(tái)有銷售人員專注的態(tài)度接待客人，并了解酒店內(nèi)的所有銷售機(jī)會(huì)，這將有助于實(shí)現(xiàn)收入最大化。 Ensure?all?team?members?are?aware?of?all?room?revenue?targets?and?are?kept?informed?of?performance?results. 確保所有團(tuán)隊(duì)成員都知道所有的收入目標(biāo)，并保持對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果的了解。 Ensure?a?consistently?high?standard?of?presentation?is?maintained?for?both?the?department?and?the?team?members. 確保部門和團(tuán)隊(duì)成員維持一致的高標(biāo)準(zhǔn)。 Oversee?day?to?day?operations?ensuring?resort?standards?are?adhered?to?and?maintained?by?all?team?members. 監(jiān)督日常運(yùn)作，確保所有團(tuán)隊(duì)成員遵守和維護(hù)度假村標(biāo)準(zhǔn)。 Implement?a?full?training?plan?within?the?reception?to?develop?all?personnel?to?their?full?potential. 在接待時(shí)實(shí)施完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使所有人員充分發(fā)揮他們的潛能。 Review,?maintain?and?implement?systems?and?procedures?as?directed. 對(duì)審查，維護(hù)和實(shí)施的系統(tǒng)流程，進(jìn)行明確指引。 Review?the?departmental?objectives?and?drive?to?achieve?it. 審查部門的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它。 Skills,?Experience?&?Educational?Requirements 技能、經(jīng)驗(yàn)和教育要求 Strong?interpersonal?skills 較強(qiáng)的人際交往能力 3?years?&?above?same?position?working?experience?is?a?must 必須具有三年及以上的同崗位管理經(jīng)驗(yàn) Strong?customer?service?focus 較強(qiáng)的顧客服務(wù)關(guān)注度

人才儲(chǔ)備

KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運(yùn)營(yíng)事宜及時(shí)得到處理、客人期望得到滿足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.? ? 負(fù)責(zé)與客房部協(xié)調(diào)，確保根據(jù)客人要求提供服務(wù)以及根據(jù)客人抵達(dá)時(shí)間清掃空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理監(jiān)控客房庫(kù)存，最大限度提高酒店收益，確保高峰期戰(zhàn)略性控制的超額預(yù)訂。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史檔案的維護(hù)與更新，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的分發(fā)傳遞，確保盡力滿足客人的要求與偏好。? 5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 協(xié)調(diào)有關(guān)客房用品供應(yīng)的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并監(jiān)督酒店前廳年度預(yù)算。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. College degree or above 大學(xué)或以上學(xué)歷 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前廳的工作流程細(xì)節(jié)