崗位職責(zé):?
1.確保體育部在政策和運(yùn)營程序的規(guī)范下運(yùn)營,確保運(yùn)營主管、前臺(tái)、救生員、場地工、外包保潔人員、外包救生員有著良好的工作表現(xiàn)。?
2.及時(shí)有效地接受和處理客人的投訴,并把相關(guān)事情通知相關(guān)管理人員。
3.確保所有體育運(yùn)營物料充足。?
4.運(yùn)營成本控制。?
5.確保高質(zhì)量的客戶滿意度。?
6.確保所有課程、場地在系統(tǒng)上完成發(fā)布,并對所有課程、場地進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)。?
7.與采購保持良好溝通,確保體育部的賬目信息清晰、合規(guī)。?
8.統(tǒng)計(jì)及核對每月的銷售提成及所有教練的課時(shí)費(fèi),并配合財(cái)務(wù)及人事復(fù)核。?
9.管理所有體育部人員的信息,包括全職員工、兼職教練、相關(guān)外包工作人員及服務(wù)供應(yīng)商,建立通暢的內(nèi)部溝通秩序。?
10.監(jiān)督及管理所有員工的制服、易容儀表,確保符合體育部的工作標(biāo)準(zhǔn)。?
11.負(fù)責(zé)對體育部所有設(shè)施設(shè)備、場地的維護(hù)及保養(yǎng)工作。
12.負(fù)責(zé)泳池安全生產(chǎn)。?
13.協(xié)助安保部門,對體育部內(nèi)的消防人身安全隱患做出預(yù)防。?
14.滿足客人及會(huì)員的合理需求、擔(dān)憂、問題和/或問題及時(shí)和有效的解決及反映;??
15.監(jiān)督日常倉庫的采購及管理。
16.與網(wǎng)球、健身、游泳等教學(xué)管理者溝通及配合相關(guān)場地、物料、宣發(fā)等工作。?
17.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。
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崗位要求:?
1、大專及以上學(xué)歷,英語可作為工作語言;?
2、至少5年以上的管理/管理經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)和組織能力;?
4、專業(yè)致力于服務(wù),能夠調(diào)整并預(yù)知客人的需要;?
5、注重團(tuán)隊(duì)精神,給予員工培訓(xùn)和指導(dǎo)。