PositionOverview 崗位概覽 Maximize rooms sales and Resort revenueinassociation with Sales and Marketing through Inventory Control and otherrevenuegenerating departments to meet or exceed the budgeted segment roomrevenue andoccupancy for the Resort while delivering customer service in linewith Capellabrand standards; maximize the team productivity through the use ofmultipleskill e.g. telephone communication skill and Reservation System andschedulingto meet the financial goals of the business as well as theexpectations ofResidents. Maximize sales opportunities and grow business sharefrom domestic,national and international leisure business by cross selling forCapella. 通過(guò)與市場(chǎng)銷(xiāo)售部以及其他創(chuàng)收部門(mén)的合作將客房銷(xiāo)售和酒店收益最大化，使其達(dá)到并超過(guò)預(yù)期，同時(shí)向客人提供符合嘉佩樂(lè)的品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；通過(guò)多種工作技能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量最大化，例如：電話溝通技巧，預(yù)訂系統(tǒng)，從而滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。通過(guò)交叉銷(xiāo)售嘉佩樂(lè)的所有酒店增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并擴(kuò)張國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)份額。 TheRole 崗位職責(zé)： 1.Administerthe loading of all new rates into the relevant reservation systems, includingtesting and deployment.?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 將所有新價(jià)格輸入相關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)，包括測(cè)試和實(shí)施。 2.Leveragethe communication with Rooms on checking room-type availability to maximizerooms sales, yield and average room rate through upselling and other inventoryand rate management initiatives.?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與房務(wù)部溝通并檢查可售房型，從而將客房銷(xiāo)量最大化，并通過(guò)增銷(xiāo)平衡和管控房?jī)r(jià)。 3.Reinforcethe processing of individual and group reservations, rooming lists, waitlistsand other reservations according to the Resort Policies and Procedures.????????????????????????????? 根據(jù)酒店政策和操作程序處理散客預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、分房表、等待清單以及其他預(yù)訂。 4.Ensurethe proper handling of all overbooking situations and waitlisted business,working closely with the relevant departments.??????????????????????????????????????????????????? 確保正確處理超售和等待業(yè)務(wù)的情況，并和相關(guān)部門(mén)緊密合作。 5.Manageand enhance detailed knowledge of Opera System; ensure database ifprofessionally managed and kept up to date.??????????????????????????????????????? ????????????????????? 管理并加強(qiáng)對(duì)Opera系統(tǒng)的了解；確保能夠?qū)I(yè)地管理并及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。 6.Ensurethe Resort, company and local rules, policies and regulations are adhered to,including credit and payment policies.???????????????????????????????????????????????????????????? 確保酒店和公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼邨l例開(kāi)展業(yè)務(wù)，包括信貸和付款政策。 7.Manageall proposal and contract process from initial enquiry, quotation, negotiationtill contract stage for all group business markets; manage all inquiries withan immediate acknowledgement and followed by turnaround for proposals andquotes within 24 hours.???????????????????????????? 管理所有團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)和合同流程，包括從客人首次詢(xún)價(jià)，酒店報(bào)價(jià)，協(xié)商到簽訂合同；即時(shí)應(yīng)答并管理客人詢(xún)價(jià)，并在24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)報(bào)價(jià)。 8.Enhancedetailed product knowledge of the Resort facilities and services; ensure allemployees maintain and updated awareness of the Resort product knowledge, salesand marketing promotions.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 加強(qiáng)酒店設(shè)施和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)；確保所有的員工了解最新的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣。 9.Ensurean efficient and accurate filing and tracing system, both manuals andelectronic; ensure all business booked is properly tracked. Ensure the use newtechnology and equipment is explored and implemented wherever appropriate.???????????????????????????????????????????? 確保歸檔和查詢(xún)系統(tǒng)的高效準(zhǔn)確，同時(shí)需要紙質(zhì)和電子版；確?？梢宰粉櫟剿械念A(yù)訂信息。發(fā)掘更多新科技和設(shè)備，并將其運(yùn)用到適當(dāng)?shù)牡胤健?10.Followup on all matters in the absence of sales and marketing colleagues.????????????????????? ? 一旦有市場(chǎng)銷(xiāo)售部同事缺席，能及時(shí)跟進(jìn)其手上的所有工作。 11.Participatein the preparation of Annual Commercial Plan. Achieve business goals budgetedin Annual Commercial Plan.?????????????????????????????????????????????????????????????? 參與準(zhǔn)備年度商業(yè)計(jì)劃。并達(dá)到年度商業(yè)計(jì)劃中的預(yù)期目標(biāo)。 12.Participatein and contribute to all training sessions and meetings in the Resort asrequired.??? 參與并投入到酒店要求的所有培訓(xùn)和會(huì)議。 13.Coordinatewith Resort Operations team to ensure the Residents expectations are fullycommunicated to ensure the delivery of the stay experience exceeds the Resident’svision effectively and efficiently. Work closely with the Rooms, Food andBeverage and other revenue generating departments to maximize the Resortrevenue through all sales and marketing activities.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，不光滿足住客期望，并且有效和高效的超越他們的期望。與房務(wù)部，餐飲部以及其他創(chuàng)收部門(mén)合作，從而通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)使酒店收益最大化。 14.HandleResidents feedback and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to ensure problems are resolved satisfactorily.??????????? ???????????????????????????????? 禮貌并及時(shí)地處理住客的反饋和詢(xún)問(wèn)，跟進(jìn)并確保完美地解決客人的問(wèn)題。 15.Ensureall contracts signed by Director of Sales and Marketing or on behalf of Salesand Marketing, according to the Resort’s and departmental Policies andProcedures.????????????????? 根據(jù)酒店和部門(mén)的政策程序，確保所有合同由市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)或代表市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)的管理者簽字。 TalentProfile任職資格： 1.High School and above 高中學(xué)歷及以上 2.Approximately 2-3 years’ experience asSupervisor/Line Colleague 約2-3年預(yù)定主管/預(yù)定文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.Excellent written and spoken Chinese andEnglish. 熟練的中英文口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。 4.Good interpersonal & communicativeskills. 出色的人際交往和溝通能力。

Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 職責(zé)范圍 員工要具備的職責(zé)有： 預(yù)訂主管負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專(zhuān) 至少三年的酒店預(yù)訂經(jīng)驗(yàn) 良好的溝通和電話技巧 能同時(shí)處理多種工作 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 為客服務(wù)意識(shí) 掌握SMS, 包括系統(tǒng)設(shè)立 了解GDS, 包括價(jià)格上傳和管理 行政和秘書(shū)技能（信件書(shū)寫(xiě)等） 相關(guān)主管經(jīng)歷和技能 培訓(xùn)技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交流 主動(dòng) 勤勞 謹(jǐn)慎 整潔 團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)技能 能承擔(dān)壓力 勇于承擔(dān)責(zé)任 態(tài)度積極 靈活

Job Purpose: 工作目的 Under the general guidance of Reservation Manager, To maximize the yield of the hotel by directing, controlling and coordinating all reservation activities for Hotel. 在預(yù)訂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，控制，協(xié)調(diào)所有預(yù)訂工作，使酒店收益最大化 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time. 指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行 2. Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately for Hotel. 能快速，有效地處理預(yù)訂要求。 3. Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng) 4. Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時(shí)更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確 5. Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價(jià)及保留房實(shí)時(shí)有效 6. Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 7. Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 監(jiān)督并控制酒店超額預(yù)訂，確保它在可控制的范圍之內(nèi) 8. Organise and maintains trace and filling system for all reservations. 維護(hù)，更新所有預(yù)訂程序 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 · Fluent in both mandarin and English 良好的中英文語(yǔ)言技能 · Good administration skills 突出的組織和行政能力 · Ability and experience in working computers 具備商業(yè)電腦使用經(jīng)驗(yàn)和能力 · Well organised and systematic 良好的系統(tǒng)分析和組織能力

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。

領(lǐng)導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)預(yù)訂部員工日常接電話工作 確保部門(mén)所有電話設(shè)備的正常維護(hù)，維修和使用 對(duì)應(yīng)聘該部門(mén)人員進(jìn)行初面試，對(duì)方必須符合酒店的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)部門(mén)新員工的入職培訓(xùn)并書(shū)面通知他們的表現(xiàn)將被評(píng)估 根據(jù)情況表?yè)P(yáng)員工的表現(xiàn)和推薦良好的行為 需要時(shí)進(jìn)行電話接線員的工作 預(yù)測(cè)-能夠推薦收入最大化策略，制定和應(yīng)用一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)機(jī)制 房態(tài)管理-制定和溝通決策，優(yōu)化出售有限的房間 根據(jù)預(yù)計(jì)的酒店和市場(chǎng)供需監(jiān)控可賣(mài)房的價(jià)格及銷(xiāo)售的房間，確保酒店的每間可售房收入始終最大化 監(jiān)管超額預(yù)訂，確保被迫升級(jí)最小化 跟預(yù)訂團(tuán)隊(duì)一起確保恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，促銷(xiāo)，包價(jià)以及配額正確顯示在所有分銷(xiāo)渠道 根據(jù)一個(gè)基于最佳的業(yè)務(wù)組合策略的需求預(yù)測(cè)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的滾動(dòng)的12個(gè)月的預(yù)測(cè)，并每周與市場(chǎng)銷(xiāo)售部一起審核 不斷審核可賣(mài)房，已售房總數(shù)，開(kāi)放或者關(guān)閉房間類(lèi)別，保證出租率及收入最大化 制定和監(jiān)控空間釋放政策確保酒店總體收入最大化 鼓勵(lì)預(yù)訂部員工“自上而下”報(bào)價(jià)，強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，利用每個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行“增值銷(xiāo)售” 在房態(tài)緊張的情況下控制價(jià)格類(lèi)別，最大化提高收益 制定基于出租率水平的價(jià)格指導(dǎo)體系，在出租率高的時(shí)期最大限度的提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 積極參加預(yù)測(cè)會(huì)議，每月更新，即按間夜，平均房?jī)r(jià)及收入的市場(chǎng)細(xì)分覆蓋 跟蹤和建立預(yù)測(cè)趨勢(shì)，出租率歷史和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展，已方便預(yù)測(cè)過(guò)程 收益管理-擬定和推薦每間可售房收入最大化的收益測(cè)策略 根據(jù)需求預(yù)測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和可賣(mài)房態(tài)，設(shè)計(jì)并推薦酒店的等級(jí)定價(jià)策略. 如果供不應(yīng)求，確定最佳入住期限限制，以最大限度的提高收入 協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)制定淡季的促銷(xiāo)和包價(jià) 完成月報(bào)以及周報(bào) 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)多樣性 管理下屬員工的表現(xiàn)和進(jìn)步 管理內(nèi)部關(guān)系，避免和及時(shí)地解決怨憤不和 維護(hù)一個(gè)安全的工作環(huán)境 完成上級(jí)指示的其他工作 持續(xù)的分析，評(píng)估和改善私人的表現(xiàn) 遵守安嵐酒店員工守則 遵守錦和集團(tuán)和安嵐酒店的政策及程序 遵守安嵐酒店的行為準(zhǔn)則 在任何時(shí)候表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)態(tài)度和行為 根據(jù)酒店及錦和和安嵐標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象

1.?????? Directs and co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time. 指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進(jìn)行 2.?????? Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately for Hotel. 能快速，有效地處理預(yù)訂要求。 3.?????? Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng) 4.?????? Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時(shí)更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確 5.?????? Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價(jià)及保留房實(shí)時(shí)有效 6.?????? Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化 7.?????? Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 監(jiān)督并控制酒店超額預(yù)訂，確保它在可控制的范圍之內(nèi) 8.?????? Organise and maintains trace and filling system for all reservations. 維護(hù)，更新所有預(yù)訂程序 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·???? Fluent in both mandarin and English 良好的中英文語(yǔ)言技能 ·???? Good administration skills 突出的組織和行政能力 ·???? Ability and experience in working computers 具備商業(yè)電腦使用經(jīng)驗(yàn)和能力 ·???? Well organised and systematic 良好的系統(tǒng)分析和組織能力

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責(zé)： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協(xié)助銷(xiāo)售部達(dá)成部門(mén)預(yù)算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確?？腿说氖孢m性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓(xùn)預(yù)訂部文員達(dá)到預(yù)訂部要求和標(biāo)準(zhǔn) ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問(wèn)題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門(mén)良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務(wù) 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據(jù)酒店政策確認(rèn)房?jī)r(jià)和要求預(yù)付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動(dòng)地協(xié)助客人所有預(yù)訂需求，樂(lè)于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱(chēng)呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預(yù)訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯(lián)系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關(guān)部門(mén)溝通并組織安排客人的要求，確保準(zhǔn)確無(wú)誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達(dá)/離店時(shí)間等準(zhǔn)確信息提供給到相關(guān)的其他部門(mén) 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時(shí)答復(fù)所有問(wèn)詢(xún)，對(duì)于客人特殊需求要做好必要的記錄/強(qiáng)調(diào) 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據(jù)總部的標(biāo)準(zhǔn)，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預(yù)定，以避免漏失，同時(shí)檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預(yù)定中心密切合作，保證客人的預(yù)定準(zhǔn)確順暢的進(jìn)行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關(guān)知識(shí)，酒店設(shè)施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運(yùn)營(yíng)順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時(shí)與其它部門(mén)溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動(dòng)，使酒店收益最大化

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷(xiāo)售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)預(yù)訂部日常組織工作。 2.確認(rèn)所有的電話已經(jīng)記錄，并落實(shí)。 3.熟悉酒店各類(lèi)房型等信息，確保有效的預(yù)定服務(wù)。 4.完整記錄客人預(yù)定信息，做好于前臺(tái)等部門(mén)的溝通工作。 5.有效協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作。 6.健全各種問(wèn)訊資料。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3.必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種，英語(yǔ)流利。 4.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握預(yù)訂部所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)民宿日常收益分析、庫(kù)存控制、預(yù)測(cè)，收益報(bào)表填制、審核等工作；? 2.負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成報(bào)表、分析建議報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售狀況；? ?3.高準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)酒店客房收入，包括出租率、平均房?jī)r(jià)、收入，方便指導(dǎo)旗下酒店進(jìn)行銷(xiāo)售策略和價(jià)格策略的制定；? ?4.負(fù)責(zé)制定民宿各客房?jī)r(jià)格體系，關(guān)注競(jìng)對(duì)價(jià)格體系及動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整價(jià)格；? ?5.利用價(jià)格杠桿與庫(kù)存分配管理，使民宿在有限的、有時(shí)效性的庫(kù)存基礎(chǔ)上更高效地創(chuàng)造收入與利潤(rùn)； 6.維護(hù)擴(kuò)展第三方合作渠道，獲取優(yōu)勢(shì)扶持資源、深度合作； 7.負(fù)責(zé)日常庫(kù)存把控及產(chǎn)品搭建，對(duì)民宿整體線上收入預(yù)算負(fù)責(zé)。 崗位要求 ： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷； 2、5年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場(chǎng)收益或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有自己的見(jiàn)解及相關(guān)成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 4、有綜合文旅、度假村經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)春沐源小鎮(zhèn)品牌、新媒體推廣，年度市場(chǎng)推廣規(guī)劃； ?2、品牌策略建設(shè)及迭代更新，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)調(diào)研情況，對(duì)品牌理念、品牌架構(gòu)價(jià)值主張進(jìn)行定位與梳理，形成品牌策略并持續(xù)更新優(yōu)化； ?3、新媒體矩陣推廣與運(yùn)營(yíng)。 ?職位要求? 1、本科以上學(xué)歷，高端度假、地產(chǎn)文旅類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；? 2、豐富的線上媒體資源，具備熱點(diǎn)發(fā)掘能力；? 3、懂得內(nèi)容和傳播之間的關(guān)系，熟悉抖音、小紅書(shū)、微信生態(tài)運(yùn)作模式。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)品牌策略，制定營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播推廣方案； 2、負(fù)責(zé)把控品牌營(yíng)銷(xiāo)中涉及到的內(nèi)容以及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容包括但不限于文案、視頻等，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品、用戶(hù)需求、各傳播流量平臺(tái)受眾之間的鏈接點(diǎn)挖掘，提煉廣告創(chuàng)意、文案和落地頁(yè)面等投放工作的具體開(kāi)展；分析投放效果并優(yōu)化，對(duì)品牌傳播目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，定期輸出投放報(bào)告； 3、協(xié)助數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)全媒體業(yè)務(wù)建設(shè)，負(fù)責(zé)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)（包含但不局限于抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)、微官網(wǎng)、小程序等）業(yè)務(wù)的對(duì)接和產(chǎn)品上架、店鋪運(yùn)營(yíng)管理；分析市場(chǎng)及競(jìng)品信息，定期監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行流量投放，提高內(nèi)容和產(chǎn)品曝光量、轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率； 4、制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，增加粉絲數(shù)量、粉絲活躍度和忠誠(chéng)度； 5、跟蹤新媒體平臺(tái)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成有效的運(yùn)營(yíng)方案。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷； 2、有良好的溝通表達(dá)能力、文字組織能力，具有創(chuàng)意思維、較嚴(yán)密的邏輯思維和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，思路清晰。 3、熱愛(ài)新媒體運(yùn)營(yíng)，具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理、專(zhuān)題策劃、信息采編整合能力，有廣告行業(yè)或數(shù)字化媒體等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 4、對(duì)數(shù)字化媒體有敏銳的觸覺(jué)；擁有相關(guān)的媒介資源，能夠進(jìn)行媒體資源整合，談判和執(zhí)行力強(qiáng)； 5、運(yùn)營(yíng)過(guò)微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)，有成功案例者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等自媒體的平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，為公司整體品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高用戶(hù)的關(guān)注度和粘性； 2、吸收掌握并實(shí)時(shí)更新公司的產(chǎn)品、技術(shù)、文化及其他有價(jià)值的知識(shí)，結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)，把其轉(zhuǎn)化成針對(duì)不同用戶(hù)實(shí)時(shí)調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實(shí)施清晰的用戶(hù)互動(dòng)策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠(chéng)度； 4、跟蹤新媒體平臺(tái)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶(hù)活躍度，增加粉絲量。 5、負(fù)責(zé)官方小程序、抖音直播帶貨、官方商城、微信社群、直銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職條件： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有3年以上新媒體相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熱愛(ài)新媒體運(yùn)營(yíng)，具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理、專(zhuān)題策劃、信息采編整合能力； 3、 良好團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的執(zhí)行力及責(zé)任心，獨(dú)立思考能力 ，觀察力和應(yīng)變能力； 4、有酒店或景區(qū)新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備度假型文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力者優(yōu)先。

崗位要求 1 、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)為佳； 2 、從事酒店工作10 年以上，具有8年以上酒店前廳、客房、餐飲等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌建、開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉酒店品牌建設(shè)工作； 4、 熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)的服務(wù)及管理流程，善于成本控制； 5 、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)、婚宴等各類(lèi)宴會(huì)的相關(guān)推銷(xiāo)、預(yù)訂工作； 2、經(jīng)常拜訪各類(lèi)新老客戶(hù)，了解意見(jiàn)與需求，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，了解客戶(hù)的各種會(huì)議、宴會(huì)等情況，并有針對(duì)性地做好促銷(xiāo)活動(dòng)。 3、利用各種公關(guān)銷(xiāo)售技巧，按照所制定的價(jià)格、優(yōu)惠、折扣政策，積極做好宴會(huì)銷(xiāo)售工作。 4、了解當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣，針對(duì)各類(lèi)客人的消費(fèi)心理、消費(fèi)方式及習(xí)慣，提出宴會(huì)價(jià)格、菜式的合理建議。 5、協(xié)助餐飲部完成重大宴會(huì)的策劃、組織，并檢查工作確保宴會(huì)的順利進(jìn)行。 6、協(xié)調(diào)宴會(huì)銷(xiāo)售與其它部門(mén)及酒店相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，并保持良好的合作。 7、與銷(xiāo)售對(duì)象建立友好關(guān)系，分析掌握一般心理，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷(xiāo)，提高酒店設(shè)施利用率。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展、旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有接待珠三角商務(wù)公司，企業(yè)團(tuán)建，會(huì)議活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)的； 3.三年以上宴會(huì)、會(huì)務(wù)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議會(huì)展、公關(guān)活動(dòng)、酒店、旅游等行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.了解行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力； 5.出色的客戶(hù)溝通引導(dǎo)能力、談判能力和資源整合能力。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)、婚宴等各類(lèi)宴會(huì)的相關(guān)推銷(xiāo)、預(yù)訂工作； 2、經(jīng)常拜訪各類(lèi)新老客戶(hù)，了解意見(jiàn)與需求，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，了解客戶(hù)的各種會(huì)議、宴會(huì)等情況，并有針對(duì)性地做好促銷(xiāo)活動(dòng)。 3、利用各種公關(guān)銷(xiāo)售技巧，按照所制定的價(jià)格、優(yōu)惠、折扣政策，積極做好宴會(huì)銷(xiāo)售工作。 4、了解當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣，針對(duì)各類(lèi)客人的消費(fèi)心理、消費(fèi)方式及習(xí)慣，提出宴會(huì)價(jià)格、菜式的合理建議。 5、協(xié)助餐飲部完成重大宴會(huì)的策劃、組織，并檢查工作確保宴會(huì)的順利進(jìn)行。 6、協(xié)調(diào)宴會(huì)銷(xiāo)售與其它部門(mén)及酒店相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，并保持良好的合作。 7、與銷(xiāo)售對(duì)象建立友好關(guān)系，分析掌握一般心理，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷(xiāo)，提高酒店設(shè)施利用率。 崗位要求： 1、年齡40周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、有5年以上五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，宴會(huì)客源豐富； 3、具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，樂(lè)于挑戰(zhàn)，善于與人溝通交流； 4、具備成熟及良好的邏輯思維能力。

Base:廣州/深圳 崗位職責(zé) 1.對(duì)MICE客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，完成公司交給的銷(xiāo)售指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系拓展及長(zhǎng)期客戶(hù)維護(hù)，并建立客戶(hù)檔案； 3.完善MICE銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的與客戶(hù)對(duì)接的操作流程； 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并定期進(jìn)行客戶(hù)分析，創(chuàng)新銷(xiāo)售策略； 5.上級(jí)交付的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展、旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有接待珠三角商務(wù)公司，企業(yè)團(tuán)建，會(huì)議活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)的； 3.三年以上MICE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議會(huì)展、公關(guān)活動(dòng)、酒店、旅游等行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.了解行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力； 5.出色的客戶(hù)溝通引導(dǎo)能力、談判能力和資源整合能力。

Base:廣州/深圳 崗位職責(zé) 1.對(duì)MICE客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，完成公司交給的銷(xiāo)售指標(biāo)； 2.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系拓展及長(zhǎng)期客戶(hù)維護(hù)，并建立客戶(hù)檔案； 3.完善MICE銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的與客戶(hù)對(duì)接的操作流程； 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并定期進(jìn)行客戶(hù)分析，創(chuàng)新銷(xiāo)售策略； 5.上級(jí)交付的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展、旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.有接待珠三角商務(wù)公司，企業(yè)團(tuán)建，會(huì)議活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)的； 3.三年以上MICE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議會(huì)展、公關(guān)活動(dòng)、酒店、旅游等行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.了解行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力； 5.出色的客戶(hù)溝通引導(dǎo)能力、談判能力和資源整合能力。