1.主要職能:
首要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)居酒屋/泰餐廳的日常運(yùn)營管理,對店面業(yè)績提升負(fù)責(zé),并定期向公司匯報。
2.一般職責(zé):
(1)協(xié)調(diào)各崗位工作以及居酒屋與其它業(yè)態(tài)之間的關(guān)系,根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長,決定各崗位的人員安排和工作調(diào)動。
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
(3)做好食品和酒水衛(wèi)生成本核算、食品價格等工作,定期與廚師長溝通交流關(guān)于菜品創(chuàng)新研發(fā),并及時處理運(yùn)行工作中出現(xiàn)的問題,最大限度贏得利潤。
(4)負(fù)責(zé)居酒屋/泰餐廳的促銷策劃,能準(zhǔn)確的根據(jù)店面的定位及顧客需求,制定推廣方案。
3.特別工作職責(zé):
(1) 督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對月度,年度經(jīng)營狀況作分析并匯報上級。
(2) 檢查本店的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、食品的質(zhì)量。
?4.工作內(nèi)容:
(1)根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點(diǎn)和店面營業(yè)狀況,編制員工工作時間表,檢查下屬對員工的考作。
(2)審定各崗位員工的工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標(biāo)準(zhǔn)。?
(3)負(fù)責(zé)出品質(zhì)量的檢查、控制工作。
(4)定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況,改進(jìn)生產(chǎn)工藝、準(zhǔn)確控制成本,不斷提高居酒屋的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
(5)負(fù)責(zé)并協(xié)助原材料、酒水的申購、驗(yàn)收、領(lǐng)用、使用等方面的控制工作。主動征求客人以及樓面對出品質(zhì)量的生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見,采取有效的改進(jìn)措施,負(fù)責(zé)處理客人對出品質(zhì)量方面的投訴。
? 5.所應(yīng)具備的資格(錄用條件):
(1) 中專以上文化程度,三年以上日餐管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),有五星級酒店或連鎖餐飲
管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
(2)掌握有效控制餐飲成本的途徑,督導(dǎo)各種餐飲服務(wù)規(guī)范、菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;
(3)熟悉掌握日餐管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能;
(4)具有較強(qiáng)的組織管理能力,合理分配員工工作;
(5)具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、撰寫業(yè)務(wù)報告的能力;
(6)能妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力;
(7)有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,工作認(rèn)真踏實(shí),為人處事公正嚴(yán)肅。