1.主要職能:
首要職責是全面負責居酒屋/泰餐廳的日常運營管理,對店面業(yè)績提升負責,并定期向公司匯報。
2.一般職責:
(1)協(xié)調(diào)各崗位工作以及居酒屋與其它業(yè)態(tài)之間的關(guān)系,根據(jù)員工的業(yè)務能力和技術(shù)特長,決定各崗位的人員安排和工作調(diào)動。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
(3)做好食品和酒水衛(wèi)生成本核算、食品價格等工作,定期與廚師長溝通交流關(guān)于菜品創(chuàng)新研發(fā),并及時處理運行工作中出現(xiàn)的問題,最大限度贏得利潤。
(4)負責居酒屋/泰餐廳的促銷策劃,能準確的根據(jù)店面的定位及顧客需求,制定推廣方案。
3.特別工作職責:
(1) 督促完成各項任務和經(jīng)營指標,并對月度,年度經(jīng)營狀況作分析并匯報上級。
(2) 檢查本店的服務態(tài)度、服務規(guī)范、食品的質(zhì)量。
?4.工作內(nèi)容:
(1)根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點和店面營業(yè)狀況,編制員工工作時間表,檢查下屬對員工的考作。
(2)審定各崗位員工的工作計劃、培訓計劃、規(guī)章制度、崗位工作程序及其標準。?
(3)負責出品質(zhì)量的檢查、控制工作。
(4)定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況,改進生產(chǎn)工藝、準確控制成本,不斷提高居酒屋的生產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。
(5)負責并協(xié)助原材料、酒水的申購、驗收、領(lǐng)用、使用等方面的控制工作。主動征求客人以及樓面對出品質(zhì)量的生產(chǎn)供應方面的意見,采取有效的改進措施,負責處理客人對出品質(zhì)量方面的投訴。
? 5.所應具備的資格(錄用條件):
(1) 中專以上文化程度,三年以上日餐管理崗位工作經(jīng)驗,有五星級酒店或連鎖餐飲
管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
(2)掌握有效控制餐飲成本的途徑,督導各種餐飲服務規(guī)范、菜肴質(zhì)量標準的執(zhí)行;
(3)熟悉掌握日餐管理與服務的專業(yè)知識和技能;
(4)具有較強的組織管理能力,合理分配員工工作;
(5)具有較強的口頭表達、撰寫業(yè)務報告的能力;
(6)能妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力;
(7)有較強的事業(yè)心和責任感,工作認真踏實,為人處事公正嚴肅。