崗位職責
1、完善質(zhì)檢制度,采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查等方式,不定期開展各酒店質(zhì)量檢查工作,了解各酒店的服務質(zhì)量,上報檢查結(jié)果并跟進各酒店改善方案的落實情況;
2、不斷修正各酒店質(zhì)檢中存在的問題及不足,完善質(zhì)量管理標準,嚴格開展檢查考核工作;
3、依據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務質(zhì)量,協(xié)助制定運營培訓工作計劃;
4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓管理制度,并檢查各項制度的有效執(zhí)行程度、落實培訓結(jié)果;
5、講授培訓課程,指導、輔助各酒店貫徹落實各項培訓項目,為酒店內(nèi)部培訓員提供咨詢和指導,提高酒店培訓質(zhì)量及培訓效果;
崗位要求
1、大專及以上學歷,3年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗,2年以上相關管理經(jīng)驗;
2、有強烈的責任感和良好的敬業(yè)精神;
3、熟練掌握酒店管理知識,具有較強的決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力,熟悉酒店的經(jīng)營、管理業(yè)務和技能;
4、有相關酒店培訓、支持工作經(jīng)驗。