崗位職責(zé) 1. 支持市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格策略，按計(jì)劃執(zhí)行。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 按照部門(mén)工作程序處理客房的預(yù)訂和咨詢(xún)。 3. 檢查處理日常預(yù)訂工作，處理傳真、確認(rèn)客人相關(guān)情況、團(tuán)隊(duì)房間安排以及及時(shí)處理客人需求。 4. 記錄所有新進(jìn)的預(yù)訂。 5. 記錄并處理團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。 6. 確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 7. 向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動(dòng)和觀光景點(diǎn)的信息。? 8. 錄入有關(guān)團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的特殊付款需求。? 9. 處理、跟進(jìn)配合，團(tuán)隊(duì)名單及預(yù)訂押金。 10. 處理取消，更改預(yù)訂（諸如：延住和提早離店等等）。 11. 調(diào)查并處理預(yù)訂未到的預(yù)訂。 12. 悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷(xiāo)活動(dòng)和預(yù)訂截止日期。 13 悉知酒店各個(gè)市場(chǎng)細(xì)分和價(jià)格代碼。 14. 準(zhǔn)備預(yù)定部銷(xiāo)售報(bào)表。 15. 確保所有客人的需要都被及時(shí)回復(fù)。 16. 確保對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)高度的理解以便向客人解釋并且銷(xiāo)售酒店服務(wù)和設(shè)施。? ? ? ? ? ? ? ? ? 17. 確保將正確的信息傳達(dá)至相關(guān)的運(yùn)作部門(mén)以此來(lái)保證客人的要求能夠?qū)崿F(xiàn)，達(dá)到客人滿(mǎn)意。 18. 與客戶(hù)及其他部門(mén)合作，做好預(yù)訂及相關(guān)準(zhǔn)備工作。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 掌握運(yùn)用銷(xiāo)售及預(yù)訂電腦系統(tǒng)。 3. 對(duì)旅游行業(yè)有基本的了解 4. 良好的中英文口頭書(shū)面表達(dá)能力。 5. 良好的電腦知識(shí)。. 6. 良好的交流及溝通能力。 7. 獨(dú)立工作的能力及團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通過(guò)電話(huà)，傳真和郵件的預(yù)訂詢(xún)問(wèn)，修改以及取消。傾聽(tīng)和分辨客人的需求以便有針對(duì)性的推薦房型。需要理解房型和價(jià)格。和客人解釋酒店的擔(dān)保和取消制度，住宿和特殊要求。能夠回答關(guān)于酒店的設(shè)施，服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。通過(guò)有效的銷(xiāo)售技巧達(dá)到收益最大化。熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)，錄入正確的價(jià)格代碼，房型要求（例如，免費(fèi)房，員工折扣，旅行社同行價(jià)和旅行批發(fā)商價(jià)）。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話(huà)鈴聲三聲之內(nèi)接起電話(huà)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話(huà)預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

您如果擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 擁有與他人交往的溝通技能； 愿意代表酒店，品牌和公司的利益； 樂(lè)于成為彰顯古徽州的形象代表； 十分樂(lè)意把個(gè)人技能和您的熱情融入到工作中。 我們 期待您的加入，開(kāi)啟職業(yè)新境界 ！   我們將為您提供學(xué)習(xí)新技能和拓展職業(yè)生涯的際遇； 提供富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬； 您選擇的不僅僅是一個(gè)注重卓越品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 同時(shí)擁有頂級(jí)度假酒店的品牌； 而且需要富有熱情的你，引領(lǐng)客人探索黃山勝景，與客人共享古徽州文化，為客人營(yíng)造難忘體驗(yàn)。 最重要的是，我們會(huì)為您提供一個(gè)“ 身隨簡(jiǎn)單，順其自然 ”的發(fā)展空間。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Handle all booking requests accurately, quickly and efficiently. 準(zhǔn)確，快速，有效地處理所有預(yù)定要求。 2.Monitors hotel room inventory and maximizing occupancy. 監(jiān)控房態(tài)情況，使入住率最大化。 3.Maintains highly service standards for the annual Mystery Guest visits. 為每年造訪的神秘客人保持我們高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。 4.Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超額的定房情況，確保在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 5.Maximizing the room revenue of the hotel by up-selling all hotel products and services. 通過(guò)銷(xiāo)售酒店的產(chǎn)品及服務(wù)，使住房受益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Attends meetings and training as required by supervisors. 按照主管的要求參加所有的會(huì)議和培訓(xùn)。 2.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文語(yǔ)言技能。 3.Sound administration skills. 有起碼的執(zhí)行辦事能力。 4.Experience and ability in computer operation. 具備電腦使用的經(jīng)驗(yàn)和能力。 5.Good organizational and analytical skills. 良好的組織分析能力。

崗位職責(zé) 1.?正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出場(chǎng)館的電話(huà)。 2.?很好地運(yùn)用聆聽(tīng)溝通技巧來(lái)接聽(tīng)電話(huà)完成預(yù)定銷(xiāo)售。 3.?理解并了解場(chǎng)館的銷(xiāo)售政策，并盡可能大得為場(chǎng)館創(chuàng)造利潤(rùn)。根據(jù)場(chǎng)館的銷(xiāo)售政策并盡可能的運(yùn)用場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引顧客游玩。 4.?及時(shí)處理客人的所有問(wèn)詢(xún)和要求。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位半年工作經(jīng)驗(yàn)或營(yíng)運(yùn)部門(mén)一年工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3能運(yùn)用辦公系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1 為客人預(yù)訂客房，滿(mǎn)足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類(lèi)型和設(shè)施，例如水療設(shè)施、餐廳等。 3 通過(guò)客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時(shí)，就客人所需與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通?(通過(guò)系統(tǒng)對(duì)預(yù)定進(jìn)行查詢(xún)和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達(dá)能力

【崗位職責(zé)】 1、與前臺(tái)緊密聯(lián)系，做好客人預(yù)約工作，了解每日客流情況； 2、做好每日球僮下場(chǎng)順序安排，派發(fā)球僮服務(wù)用品。及時(shí)安排球童為客人服務(wù)； 3、檢查球員著裝是否符合球會(huì)要求； 4、認(rèn)真準(zhǔn)確的確認(rèn)客人下場(chǎng)場(chǎng)次及球童出場(chǎng)場(chǎng)次。認(rèn)真填寫(xiě)客人消費(fèi)卡； 5、認(rèn)真聽(tīng)取客人意見(jiàn)，接受客人投訴并及時(shí)上報(bào)； 6、認(rèn)真保存球童意見(jiàn)表，做好每日交接班工作并做好工作記錄。 【崗位要求】 1、相貌端正，頭腦靈活； 2、形象、氣質(zhì)佳，精力旺盛，綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識(shí)； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通； 4、工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話(huà)預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。有酒店本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

主要職責(zé) ? 始終向客人及員工提供有效的，有禮貌的電話(huà)服務(wù) ? 處理來(lái)自個(gè)渠道的預(yù)訂(散客/團(tuán)隊(duì)), 確保所有信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng) ? 處理和客人有關(guān)的要求，并且做好跟進(jìn)服務(wù) 一般要求 ? 良好的中英文溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng) ? 相關(guān)崗位的五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn) ? 熟練使用微軟辦公軟件 我們很樂(lè)意收到您的簡(jiǎn)歷并在將來(lái)的聘用中予以考慮

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級(jí)酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責(zé)有: 預(yù)訂文員負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專(zhuān)學(xué)歷 工作知識(shí)  良好的溝通和電話(huà)技巧 能同時(shí)處理多種工作 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 為客服務(wù)意識(shí) 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交流

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶(hù)銷(xiāo)售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類(lèi)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶(hù)銷(xiāo)售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類(lèi)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 有口服保健品市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶(hù)銷(xiāo)售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類(lèi)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1.協(xié)助品牌導(dǎo)師實(shí)施品牌的推廣計(jì)劃。 2.建立并維護(hù)異業(yè)合作伙伴關(guān)系及相關(guān)宣傳和策劃活動(dòng)。 3.定期分析市場(chǎng)情況，并提出有效推廣的建議。 4.對(duì)加盟店進(jìn)行教育培訓(xùn)。 職位要求： 1、1-3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)、管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用。 2、具有良好的組織能力和溝通能力，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 薪資待遇： 1、底薪+提成+補(bǔ)助+分紅+獎(jiǎng)勵(lì)+福利+五險(xiǎn)，基本月薪8000—12000（上不封頂） 2、不定期的學(xué)習(xí)深造，完善的職位晉升及薪資管理體系 3、月休4天，上班時(shí)間：上午8:50-12：00；下午13:30-17:30