此崗位base在承德霧靈山或金山嶺。不接受勿投！ 崗位職責(zé)： 1、確保酒店湯泉部分營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，提高設(shè)施利用率和銷售水平。能夠完成湯泉部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2、做好與客人、員工和酒店資產(chǎn)有關(guān)的安全管理和監(jiān)督檢查工作，確保安全工作達(dá)標(biāo)； 3、組織做好湯泉部營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、衛(wèi)生的巡視與檢查工作，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 4、制定并嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，使各項(xiàng)管理和服務(wù)工作規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化； 5、定期梳理SOP和對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行SOP的編寫； 6、有處理賓客投訴的能力，盡量滿足賓客要求，同時(shí)能夠維護(hù)酒店的利益； 7、做好成本管控，制作周復(fù)盤會(huì)和月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表； 8、負(fù)責(zé)本部門編制的制定、日常管理，在保證運(yùn)營(yíng)的前提下，提高人效； 9、跟進(jìn)部門員工的招聘及錄用，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)周期，組織員工培訓(xùn)。 任職要求： 1、3年以上度假型溫泉或大型溫泉同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 2、Office等辦公軟件熟練使用； 3、掌握酒店基本知識(shí)，熟悉湯泉部管理； 4、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力、文字組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行力； 5、良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度，良好的溝通能力，善于觀察分析。

崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

1． 全面負(fù)責(zé)康樂(lè)工作。 2． 竭力健全本部們的規(guī)章制度并督促其執(zhí)行，組織、領(lǐng)導(dǎo)員工保證本部門各項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3． 根據(jù)本部門的經(jīng)營(yíng)策略、工作計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)行，努力增加營(yíng)業(yè)收入有效管理部門所有財(cái)物設(shè)施，進(jìn)行成本控制。保證完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。 4． 制定設(shè)施的檢查、維修制度提高設(shè)備的利用率和完好率。 5． 監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)員工工作，建立以客人為中心的服務(wù)體系，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、妥善處理賓客投訴，建立良好的賓客關(guān)系。 6． 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。