崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3.負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲(chóng)蛀等情況的發(fā)生。 4.定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報(bào)因報(bào)損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5.按時(shí)按質(zhì)地完成縫紉工作。 6.本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7.負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場(chǎng)所的整潔。 任職資格 1.初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2.精通裁剪和成衣制作，有縫紉j技能者優(yōu)先。 3.懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4.身體健康，精力充沛。 5.熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 3.獨(dú)立完成各類房型的衛(wèi)生清掃工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.會(huì)使用智能手機(jī)。 4.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。 任職資格 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)客房清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，勤快。

吃苦耐勞的工作態(tài)度 負(fù)責(zé)布草裝車，運(yùn)輸布草，洗衣房到酒店這樣一段距離。 會(huì)開(kāi)車優(yōu)先錄用

崗位要求： 1、年齡40歲以下，能做些體力活 2、 吃苦耐勞的工作態(tài)度 3、負(fù)責(zé)布草裝車，運(yùn)輸布草，洗衣房到酒店這樣一段距離。 4、會(huì)開(kāi)車優(yōu)先錄用

崗位職責(zé) 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū) 4、移動(dòng)排放各種家具 5、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 6、擦拭金屬物質(zhì)使變 7、在需要的情況下清理公用衛(wèi) 8、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 9、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 10、完成客房經(jīng)理交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，了解花草樹(shù)木的名稱、特性及病蟲(chóng)害的防治 2.清除各種養(yǎng)護(hù)規(guī)程，并按規(guī)程對(duì)養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行修剪、整形、清理、施肥、防病治蟲(chóng)等，保持綠化四季處于良好狀態(tài) 3.熟練操作各種綠化工具、設(shè)備，清楚各種綠化物料的使用 4.按時(shí)、按質(zhì)完成責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化的各項(xiàng)管養(yǎng)、種植、生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào) 5.認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)技術(shù)知識(shí) 6.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)

1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.根據(jù)行政管家及業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作。 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生打理，房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔。 2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)核查客人退房。 3、盡最大能力保證客人滿意度。 崗位要求 1、50歲以下，吃苦耐勞、有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)； 2、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間； 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述： 1.Directs and controls all subordinate Housekeeping Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met.? 指導(dǎo)和控制所有下屬客房部員工。 2.Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按照計(jì)劃分配員工清潔別墅。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確保準(zhǔn)時(shí)清潔空房，并在檢查清潔完成度后馬上報(bào)告客房部辦公室。 4.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 報(bào)告客房工程問(wèn)題并跟進(jìn)維修狀態(tài)。 5.Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 監(jiān)督客房的清潔和維修。 6.Oversees the condition of plants both within and outside the villas and reports any problems to immediate? supervisor. 檢查監(jiān)督別墅內(nèi)外植物的情況。 7.Oversees the minibar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 檢查別墅內(nèi)迷你吧情況，確保及時(shí)填補(bǔ)進(jìn)貨。 8.Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 發(fā)放并控制客房清潔劑的應(yīng)用。 9.To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 確?？腿说奶貏e需要求得到滿足。 10.To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 監(jiān)督開(kāi)夜床服務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 11.Executes departmental administration filling in forms and checklists as required on time.確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成填寫部門表格，執(zhí)行部門管理。 12.Maintains and adheres to the policy regarding lost and found and reports any security concerns to supervisors. 維持失物招領(lǐng)政策，并將相應(yīng)安全問(wèn)題匯報(bào)管理者。 13.Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisor. 處理客人投訴，或報(bào)告管理人員。 14.Coaches, counsels, disciplines and develops subordinate employees. 輔導(dǎo)員工，幫助其成長(zhǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、 有1年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)擬定本部門的各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、物料消耗計(jì)劃，合理控制成本； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、負(fù)責(zé)擬定或修訂客房部各崗位職責(zé)及操作規(guī)范，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核工作； 5、負(fù)責(zé)本部門制定工作計(jì)劃，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理； 6、督導(dǎo)客房中心迅速、準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)，處理好客人投訴，保證本部門向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

這是大型全服務(wù)式、豪華型、度假型或大型旗艦莊園中與人力資源相關(guān)的一個(gè)重要職位，莊園擁有多樣化的場(chǎng)所和設(shè)施以及眾多貴賓和重要客人。 職責(zé)包括管理客房文員，樓層、PA、洗衣房、別墅經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、員工。 該崗位性別不限，年齡要求在45歲以下，男1.70米以上，女身高1.60米以上，容貌端正。 ·?文化素質(zhì)要求： 1、大專以上文化學(xué)歷。 2、具有良好的組織、應(yīng)變、溝通、語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力。 ·?業(yè)務(wù)素質(zhì)要求： 1、有在客房部五年以上工作管理經(jīng)驗(yàn)或從事同等崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部工作程序，熱愛(ài)本職工作，工作作風(fēng)正派。 ·?身心要求： 1、身體健康，無(wú)疾病，無(wú)不良嗜好。 2、工作責(zé)任心、時(shí)間觀念、效率觀念強(qiáng)，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。

任職資格： 1.中專及以上學(xué)歷；具備相關(guān)話務(wù)員專業(yè)訓(xùn)練為佳 2.說(shuō)話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷，能用英語(yǔ)與外賓進(jìn)行流利的會(huì)話為佳； 3.掌握電話交換機(jī)操作技能，懂得電腦終端、自動(dòng)直播電話計(jì)費(fèi)，打印以及叫醒服務(wù)機(jī)的操作方法。 崗位職責(zé)： 1）為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話接聽(tīng)服務(wù)。 2）掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3）負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 4）確保所有賓客的詢問(wèn)和要求,都得到專業(yè)的幫助。 5）確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 6）熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施。 7）了解酒店的餐廳及其營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 五險(xiǎn)一金+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+加班補(bǔ)+優(yōu)越辦公環(huán)境+舒適溫馨寢室