【崗位職責】 1、對康樂部經(jīng)理負責，負責本部門兒童活動的管理及服務工作。 2、負責兒童活動部員工的考績、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進行評估。 3、負責各活動項目之間，各班組之間的業(yè)務聯(lián)系，向部門經(jīng)理報告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動。 6、根據(jù)酒店的情況向領導建議增減或改進項目。 【崗位要求】 1、 大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、 熟悉兒童活動服務和成本管理，了解康樂服務規(guī)范和質(zhì)量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調(diào)能力。 5、 有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

Job Summary 職位簡述 §??Be fully trained in all spa services and treatmentsproduct knowledge, and services being able to guide and assist guests with anyspa information and assistance as per resort standards. §受過所有水療中心服務、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。 §??Conduct training for spa receptionist wheneverneeded. §有需要時，培訓水療中心接待員。 §???Communicate and assistguests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicatingto guests as per resort standards. §根據(jù)度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并幫助客人，確保所有接待員與客人之間的良好溝通。 §??Have full knowledge of the spa system software,monitor and report on daily and future scheduled appointments. §充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。 §??Monitor and supervise receptionist on day workprocedures. §檢查并管理接待員的日常工作情況。 §?? Ensure receptionist performedaccording to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiriesmatters at the spa boutique. 確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。 §?? Perform Spa Retail area introductionto guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。 §?? ?Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的話自己要做好接待。 §?? Sell retail and up-sell treatmentand spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 銷售零售產(chǎn)品及護理項目及水療套餐，并讓員工了解其中所存在的銷售技巧。 §?? Update correctly guest history filesas per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，正確更新客人的歷史記錄。 §?? Communicate and assist guests as perresort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并協(xié)助客人。

崗位職責; 1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，學習崗位操作流程，積極參加各類技能業(yè)務培訓。 2、做好康樂部用具準備，區(qū)域衛(wèi)生清潔。 3、維持康樂部各區(qū)域次序，保證客人安全。 4、各區(qū)域設備保養(yǎng)，定期檢查設備的運行情況。正確使用避免設備人為損壞。 5、具有泳池救生證，有過相關的管理能力。

1、始終保持貫徹酒店高標準高質(zhì)量的服務意識，負責店內(nèi)各項兒童活動，對客娛樂設施的正常運營及童夢天地，益趣童心樂園日常管理，維護部門設施設備，人員成本控制及一切工作，協(xié)助娛樂經(jīng)理制定節(jié)假日及客人各項活動。 2、根據(jù)各項政策和程序，標準操作程序，監(jiān)督并協(xié)助做好清潔及各設備設施的保養(yǎng)工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。 3、負責每天檢查所有區(qū)域并對其采取相應措施. 使之與酒店的各項規(guī)章制度及標準程序操作保持一致。 4、及時并有效地協(xié)助其他部門,如前廳部,餐飲部,工程部和銷售部順利進行工作。 5、為酒店客人提供具有專業(yè)性及娛樂性的表演，提高顧客滿意度。

職位陳述 培訓和管理健身中心的員工，在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神。 具體職責 ·? 協(xié)助副經(jīng)理；經(jīng)理處理部門的各項事務。 ·? 日常的工作中適當?shù)呐嘤栃聠T工，包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序 ·? 監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務每一位到來的客人 ·? 遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決，隨后跟進客人 關注客人并給與客人更好的服務。并及時匯報給副經(jīng)理經(jīng)理 ·? 有效的處理對重要客人熱情好客的服務 ·? ?要知道健身中心的所有服務和標準 及服務技巧 ·? ?在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領和有效溝通作用 ·? ?確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準確的并得到相關的信息 ·? ?匯報并跟進所有的設備維修和影響 對我們專業(yè)的服務是有效的 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓康樂部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: ·? ?較強的溝通技巧。 ·? ?具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。 ·? ?較強的團隊合作意識。 ·? ?強烈的責任感及自我激勵能力。 ·? ?有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ·? ?所有員工保持良好關系。 ·? ?能夠承受工作壓力.? ·? ?兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關領域同等經(jīng)驗 ·? ?能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。 ·? ?會說基本英語口語。

崗位職責： 1、VIP接待任務執(zhí)行：負責完成VIP的各項接待任務，包括但不限于前期準備、現(xiàn)場接待及后續(xù)跟進，確保接待流程順利進行，讓每位VIP得到周到、細致的服務； 2、協(xié)助工作計劃與協(xié)調(diào)：協(xié)助負責VIP的工作計劃、組織、協(xié)調(diào)工作，確保每項接待任務都能按照預定計劃順利進行，不出現(xiàn)任何疏漏； 3、優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)：以主動、熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度接待貴賓，使客人有賓至如歸之感；同時，要樂于團結和幫助同事，積極配合工作，提升整體服務效能； 4、靈活應對工作需求：根據(jù)工作需要，適應夜班或加班安排，保持隨時待命狀態(tài)，確保緊急情況下的快速響應。 任職資格： 1、教育背景：?？埔陨蠈W歷，旅游管理、酒店管理、空乘服務或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡限制：年齡不超過30歲，具備良好身體素質(zhì)與職業(yè)形象； 3、工作經(jīng)驗：3年以上國賓接待相關從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 4、專業(yè)技能：掌握專業(yè)的宴會知識，具有較強的組織、協(xié)調(diào)及應變能力； 5、身體條件與形象： 女生：身高167cm以上，體重在105-115斤之間，形象氣質(zhì)佳，長發(fā)； 男生：身高175cm以上，體重135斤左右，形象端正，符合職業(yè)要求； 均要求人品端正，具備高度的責任心、敏銳的接待工作洞察力及良好的保密意識。 6、語言能力：具備一定英語基礎，能夠進行日常溝通。

崗位職責： 1、負責CIM大廳的講解； 2、負責公司及度假區(qū)VIP接待講解； 3、負責度假區(qū)產(chǎn)品的配套講解服務； 4、完成度假區(qū)、部門交辦的其他任務。 任職資格： 1、性別：不限； 2、年齡：30歲以下； 3、學歷：大專以上； 4、其他：普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，開朗敏捷，形象氣質(zhì)佳。男性：身高175以上，女性168CM以上。

工作內(nèi)容： 1、對部門上級領導負責，負責所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂活動項目的全面管理。 2、負責對各業(yè)務班組成員的工作安排。 3、了解掌握各活動場所的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時調(diào)配人力。 4、負責檢查場所的施舍設備的維修保養(yǎng)狀況。 5、負責檢查各班組的物料用品的領用與耗用情況。 6、制定培訓計劃并監(jiān)督實施，檢查培訓效果。 7、當班期間安全生產(chǎn)，需認真檢查崗位的安全問題，負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導，避免安全事故發(fā)生。 8、完成上級交辦的工作任務。 職位要求： 1、5年以上的管理經(jīng)驗。 2、綜合素質(zhì)較好，管理能力強，善于溝通。 3、熟悉部門所有的項目和設備等。 4、外向，熱情活潑，仔細負責，熱愛運動，敏于觀察，人際關系好。

【崗位職責】 1、主持康體部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。