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    崗位職責(zé) 1、制定部門各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并貫徹實施，保證服務(wù)質(zhì)量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有康樂崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。
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    崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)康樂部的日常工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、制定部門各崗位工程程序與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并貫徹實施，保證服務(wù)質(zhì)量。 3、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有康樂崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

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    【崗位職責(zé)】 1、認(rèn)真做好董事長及VIP客人服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、跟進(jìn)會所VIP客人接待、用餐、品茶服務(wù)； 3、及時跟蹤、檢查會所衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行改正； 4、認(rèn)真落實部門規(guī)章制度； 【崗位要求】 1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀(jì)律修養(yǎng)。 2、能夠按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,反應(yīng)靈敏,機(jī)智靈活。
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    【崗位職責(zé)】 1、認(rèn)真做好董事長貴賓接待服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、跟進(jìn)VIP客人接待、用餐、品茶服務(wù) 3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正； 4、認(rèn)真落實部門規(guī)章制度； 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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    【崗位職責(zé)】 1、對康樂部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門兒童活動的管理及服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)兒童活動部員工的考績、考勤工作，根據(jù)部屬員工的表現(xiàn)，進(jìn)行評估。 3、負(fù)責(zé)各活動項目之間，各班組之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，向部門經(jīng)理報告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點(diǎn)，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點(diǎn)，吸引賓客參加娛樂等活動。 6、根據(jù)酒店的情況向領(lǐng)導(dǎo)建議增減或改進(jìn)項目。 【崗位要求】 1、 大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、 熟悉兒童活動服務(wù)和成本管理，了解康樂服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、 有較好的文字和語言表達(dá)能力，外語會話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
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    【崗位職責(zé)】 1.?制定年度水療中心商業(yè)計劃與月度水療市場推廣計劃，季度、年度部門營業(yè)預(yù)算、財務(wù)計劃等。確保部門開支得當(dāng)，低于部門運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 2.?監(jiān)督，管理所有日常運(yùn)作事宜。 3. 確保及時更新當(dāng)前的推廣活動，政策改動和備忘錄。 4.?與各部門總監(jiān)/經(jīng)理，包括市場傳訊經(jīng)理密切合作，發(fā)展養(yǎng)生中心的各項推廣活動。 5.?關(guān)注本地競爭對手，將其養(yǎng)生運(yùn)營情況與我們酒店情況進(jìn)行對比，以便更好地發(fā)展養(yǎng)生項目。 【崗位要求】 1. 掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，具有與養(yǎng)生、溫泉和SPA專業(yè)知識，娛樂以及酒店服務(wù)相關(guān)的知識。 2. 熟悉養(yǎng)生中心管理及消防安全及公共衛(wèi)生安全相關(guān)政策法律。 3. 熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。 4.?具有解決問題，推理，號召，組織，領(lǐng)導(dǎo)，溝通和培訓(xùn)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、 保證泳池的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3、確保泳池的清潔及衛(wèi)生消毒工作。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，有相同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項目。 3、不怕曬。 4、有服務(wù)意識。
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    【崗位職責(zé)】 1、熟練掌握理療按摩技能； 2、做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作，確保所在崗位的正常工作； 3、做好理療按摩服務(wù)工作； 4、定期進(jìn)行技術(shù)演練及考試，不斷提高專業(yè)技能水平，完成上級交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、三年年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉相關(guān)技能操作規(guī)程及注意事項； 3、良好的溝通能力，快速的學(xué)習(xí)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達(dá)能力，外語會話流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
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    發(fā)布于 12-05
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    【崗位職責(zé)】 1. 確保酒店成人和兒童的活動有效的進(jìn)行，有效加大兒童樂園的營業(yè)效應(yīng)； 2. 在營運(yùn)區(qū)域，積極與客人互動、溝通； 3. 組織策劃每月及假期客人活動計劃表； 4. 每月回顧上月的活動，根據(jù)客人及同事的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整； 5. 負(fù)責(zé)及時專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問。在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作 時，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞； 6. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)； 7. 適當(dāng)時為其他部門的內(nèi)部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項目； 3、有耐心，喜歡與小朋友打交道，性格開朗，具備一定幼兒管理知識，幼師專業(yè)優(yōu)先考慮。
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    康樂部，有工作經(jīng)驗
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    【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3、補(bǔ)充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時補(bǔ)充。 【崗位要求】。 1、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項目。 2、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品營銷與推廣才能。
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    崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2. 負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3. 補(bǔ)充所缺的出售品。 4. 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6. 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時補(bǔ)充。 崗位要求 1.熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項目。 2.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。
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    1、負(fù)責(zé)場地的衛(wèi)生工作，包管情形潔凈，整潔 2、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時補(bǔ)充 3、及時向客戶毛巾等物品的傳遞 4、看護(hù)泳池 5、完成上級交派的其它工作義務(wù) 6、會游泳
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    工作職責(zé) -負(fù)責(zé)安排所有健身中心\兒童樂園的工作分配 -負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)工作 -提高服務(wù)質(zhì)量及推動部門的銷售工作 -同樣也負(fù)責(zé)監(jiān)督所有區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，以保持提供給客人一個舒適環(huán)境。 崗位要求 -1年以上同等崗位奢華品牌酒店工作經(jīng)驗 -在健身設(shè)備使用及健身中心運(yùn)營方面有一定的經(jīng)驗 -熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) -有良好的團(tuán)隊合作意識，與同事相處融洽
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    職位陳述 培訓(xùn)和管理健身中心的員工，在自己的工作職責(zé)當(dāng)中自豪的發(fā)揚(yáng)工作效率和彬彬有禮的精神。 具體職責(zé) ·? 協(xié)助副經(jīng)理；經(jīng)理處理部門的各項事務(wù)。 ·? 日常的工作中適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)新員工，包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序 ·? 監(jiān)督并確認(rèn)健身中心每一位員工認(rèn)真的對待和服務(wù)每一位到來的客人 ·? 遇到投訴或在健身中心運(yùn)動受傷的客人要及時解決，隨后跟進(jìn)客人 關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù)。并及時匯報給副經(jīng)理經(jīng)理 ·? 有效的處理對重要客人熱情好客的服務(wù) ·? ?要知道健身中心的所有服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn) 及服務(wù)技巧 ·? ?在工作執(zhí)行期間有能力的對團(tuán)隊成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用 ·? ?確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準(zhǔn)確的并得到相關(guān)的信息 ·? ?匯報并跟進(jìn)所有的設(shè)備維修和影響 對我們專業(yè)的服務(wù)是有效的 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓康樂部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·? ?較強(qiáng)的溝通技巧。 ·? ?具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 ·? ?較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。 ·? ?強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 ·? ?有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 ·? ?所有員工保持良好關(guān)系。 ·? ?能夠承受工作壓力.? ·? ?兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 ·? ?能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。 ·? ?會說基本英語口語。
  • 儋州 | 5年以上 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 12-04
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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店溫泉部的前廳、SPA接待和管理工作，熟知前廳、SPA服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店溫泉前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終紅包
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 12-04
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    禮貌并有效地處理客人和員工的投訴或詢問，并將無法立即處理的客人投訴或困難時，需匯報至主管并持續(xù)跟進(jìn)確保解決。 ?Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or? problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. 明晰他/她的首要任務(wù)是為客人提供服務(wù)，并以客人的需求和安全為第一要務(wù)。 Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first. 確保告知酒店客人正確的消息和活動信息。 Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel. 確保所有區(qū)域時時整潔。 Must keep all areas clean at all time. 必須完全了解急救和救生的技術(shù)。 Must be completely conversant with first aid & life saving techniques. ?時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號。 Must be attentive and alert for any signs from the guest.
  • 三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12-04
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    【崗位職責(zé)】 1、 保證主泳池的潔凈衛(wèi)生；負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 確保別墅泳池的清潔及衛(wèi)生消毒工作。 3、 熟悉康樂各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 4、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 5、 將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時補(bǔ)充。 6、 服從主管安排，當(dāng)班時隨時替換不同崗位。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，有相同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項目。 3、會游泳，不怕曬。
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