• App

    掃碼下載最佳東方App

  • 微信

    掃碼關(guān)注138大美業(yè)人才網(wǎng)公眾號(hào)

  • 客服

  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國(guó)際自助餐廳; 3.吧臺(tái)飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 8.國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 09:15
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Job Summary 職位簡(jiǎn)述 To oversee, assist and coordinatethe daily operation of the luxury suites with the butler team. Ensuring allluxury suite occupants receive a professional and courteous butler service atall times as per resort standards. 與管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起監(jiān)督、協(xié)助和協(xié)調(diào)奢華套房每日運(yùn)營(yíng)情況。根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn),確保所有入住奢華套房的客人體驗(yàn)專業(yè)、熱情的管家服務(wù)。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) 1.Oversee thedaily tasks to be carried out by the butler team. 查看管家團(tuán)隊(duì)每日工作任務(wù)。 2.Carry outbriefing with the butler team daily informing them of all daily resortinformation. 組織例會(huì),與管家團(tuán)隊(duì)分享每日酒店內(nèi)的信息。 3.Check andassist the butlers in their daily tasks and requirements from the luxury suiteguest. 檢查并協(xié)助管家服務(wù)員的每日工作及奢華套房客人的需求。 4.Oversee allluxury suite reservations, ensuring all data is collected and schedule andbrief the butlers responsible for the individual suite. Ensure all pre-arrivalpreparations are carried out as per guest preferences. 查看所有奢華套房的預(yù)訂,收集好所有數(shù)據(jù),做好工作計(jì)劃,告知管家服務(wù)員需負(fù)責(zé)的套房。根據(jù)客人喜好,確保在 客人到店之前做好所有準(zhǔn)備工作。 5.Oversee allluxury suite occupants’ itineraries ensuring the butler team are in control ofcoordination and assisting with the requirements in a proper manner as perresort standards. 查看所有奢華套房客人的活動(dòng)日程,確保管家服務(wù)員根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn),以恰當(dāng)?shù)姆绞絽f(xié)助客人。 6.Control allsuites prior to guest arrival ensuring the suite is prepared as per resortstandards. 在客人到店前,根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn),先將套房準(zhǔn)備好。 7.Check allchannel OTA reservations and arrange butler to follow up and welcome guestaccordingly. 檢查所有線上渠道的預(yù)定并安排管家做相應(yīng)的跟進(jìn)并歡迎客人。 8.Check allVIP arrival details and ensure all relevant VIP amenities deliver to room atthe proper time. 檢查所有的VIP抵達(dá)信息并確保VIP相應(yīng)的禮遇在合適的時(shí)間送到房間。 9.Check allVIP departure details and ensure guest billing all correct and drop off limobooking has been arranged if any. 檢查所有VIP 離店的細(xì)節(jié)確保客人的賬單無(wú)誤并安排好送機(jī)車輛,如果有預(yù)定。 10.Communicateall requests and preferences to other resort departments correctly and timely. 正確并及時(shí)地與酒店其他部門傳達(dá)客人所需和喜好。 11.Prepare allbutler schedules and vacation schedules according to resort requirements. 根據(jù)酒店需求,制定所有管家服務(wù)員的工作計(jì)劃以及休假計(jì)劃。 12.Ensure thebutler team all attend to duty on time in the correct uniform well groomed. 確保管家部的所有員工按時(shí)上崗,身著合適的制服,良好的儀容儀表。 13.Carry outtrainings for the butler team as per resort requirements and on the jobtraining when required. 根據(jù)酒店的需求以及工作要求,對(duì)管家團(tuán)隊(duì)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 14.Ensure allbutler tools and equipment is available and functioning correctly at all times. 確保所有管家使用的工具和設(shè)備在任何時(shí)候處于正常運(yùn)作狀態(tài)。 15.Ensure allF&B and amenity preferences are prepared on a daily basis for the suite. 根據(jù)客人飲食喜好,為套房客人準(zhǔn)備當(dāng)天的餐飲禮品。 16.Ensure allguest luggage and belongings are attended to in a correct and timely manner asper guest requirements. 根據(jù)客人的需求,以正確 、迅速的方式整理客人的行李。 17.Assist thebutler team in coordinating special activities requested outside the resort. 協(xié)助管家團(tuán)隊(duì)處理來(lái)自于酒店外部的特殊活動(dòng)。 18.Ensurepriority restaurant reservations are available and reservations prepared forthe suite guests as requested. 優(yōu)先預(yù)訂餐廳座位并根據(jù)套房客人的需求為其做好預(yù)訂。 19.Ensure alldeparture services are attended to by the butler team, and transportationrequirements, next destination requests are followed up as per guestrequirements. 根據(jù)客人的要求,提供離店服務(wù)、交通需求服務(wù)、下個(gè)目的地的協(xié)助。 20.Have fullknowledge of all resort services, hours, and locations around the resort. 具備豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、時(shí)間概念以及熟悉酒店周邊地區(qū)。 21.Have fullknowledge of all concierge services available in the local area, includingdistances, times, and locations. 具備豐富的本地禮賓服務(wù)知識(shí),包括距離、時(shí)間以及地點(diǎn)信息。 22.Havethorough knowledge of the resort PMS system being able to carry out in roomcheck in and check out of guests. 完全熟悉PMS系統(tǒng)的操作,能夠?yàn)榭腿嗽诜績(jī)?nèi)辦理入住和退房手續(xù)。 23.Have fullknowledge and able to carry out all butler duties and requested tasks whenrequired. 具備豐富的管家服務(wù)知識(shí),能夠承擔(dān)管家職責(zé),當(dāng)客人有需求時(shí),可以提供幫助。 24.Carry outany other job-related tasks requested by the resort. 完成其他與工作相關(guān)的任務(wù)。?? Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗(yàn)和教育要求 College degree or above, similar work experience is preferred 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 Excellent organizational and management skills and excellentcommunication skills 優(yōu)秀的組織管理能力和優(yōu)秀的交際能和溝通技巧 Have a strong sense of customer service 具備較強(qiáng)的服務(wù)客人意識(shí) Good at communicating with guests, dealing with thoughtful,decisive, can independently deal with various complaints 善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴 Warm, sincere, patient, friendly, with good etiquette 熱情、真誠(chéng)、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范
  • 三亞 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 09:01
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Job Summary 職位簡(jiǎn)述 To ensure the daily reception desk operation is prepared and assisted in order to ensure no guest’s demand gets delay due to foreseen requirements. Through preparation and control of collected guest information, ensures that guest arrivals and departures are as efficient and courteous as possible. The team leader is also the main communication with housekeeping and the call center when requests are carried out. 確保每日前臺(tái)運(yùn)作準(zhǔn)備充分和得到應(yīng)有的協(xié)助,以確保及時(shí)滿足客人可預(yù)期的需求。通過(guò)準(zhǔn)備和收集到的客人信息,前臺(tái)主管要確 保客人的到店和離店都高效順暢。在于客房部和總機(jī)的溝通中,前臺(tái)主管也扮演著重要角色。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Adhere to all Resort rules and regulations as per Service Standard Policies and procedures, and follow all communications briefed by the RAM/FOM. 根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策和程序,遵守所有的旅游規(guī)則和規(guī)定,并跟進(jìn) RAM/FOM 在例會(huì)上交代的事項(xiàng)。 Attend to duty timely and wearing the correct uniform, name badge and well groomed. 準(zhǔn)時(shí)上班,穿著正確的制服,佩戴名牌,精心打扮。 Attend to duty timely and efficient manner as per resort standards. 按照度假村標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)、高效地履行職責(zé)。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗(yàn)和教育要求 ? Communication – Understand basic English and Speak Fluent Mandarin ? 溝通-了解基本的英文和講流利的普通話 ? Previous experience would be advantageous ? 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ? Strong interpersonal skills ? 有較強(qiáng)的人際交往能力
  • 陵水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 月休8-10
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10-30
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、熟悉并全面了解酒店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù),引導(dǎo)接待員積極向客人推銷,確保完成本部每月的銷售目標(biāo)。 2、根據(jù)客人的要求合理安排房間,確??腿嗽诜?wù)臺(tái)訂房手續(xù)的順利進(jìn)行,為客人提供高效、準(zhǔn)確的入住登記服務(wù)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 7、保證證件信息傳輸準(zhǔn)確、及時(shí),零差錯(cuò)率。 8、實(shí)行實(shí)時(shí)房態(tài)監(jiān)控管理,根據(jù)客人到達(dá)時(shí)間,督促管家部放房,確保每位入住的客人有空凈房入住。 9、處理所有上門散客預(yù)訂,協(xié)助員工促銷酒店產(chǎn)品,爭(zhēng)取收益最大化。 10、對(duì)下屬員工進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)及評(píng)估他們的工作表現(xiàn)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 三亞 | 1年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 英語(yǔ)培訓(xùn)
    • 員工獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可
    • 個(gè)人職業(yè)發(fā)展
    • 酒店交叉培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 員工穿梭巴士
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10-28
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Position Overview Responsibility is to efficiently check-in and check-out Resort guests with accordance to the Resort’s standard. They represent the Front of the House and must be impeccably groomed with good posture and competent communication skills. They are knowledgeable of the facilities and services provided and able to answer any guest questions 主要工作職責(zé)就是根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)。因?yàn)樗麄兇碇芭_(tái)的形象,所以言談舉止和儀容儀表都要做到優(yōu)雅大方無(wú)可挑剔,而且要有出色的溝通表達(dá)能力。他們對(duì)酒店提供的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)了如指掌,能夠解決客人提出的所有問(wèn)題。 ? The Role Provides personalized and efficient check-in and check-out service 為客人提供個(gè)性化而又便捷的辦理入住和退房服務(wù) Ensure accuracy of guest billing 確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤 Adhere to all cashiering procedures 遵循所有收銀規(guī)程 All guest information must be keyed into Opera and PSB system 所有客人的信息都要輸入到Opera系統(tǒng)和公安系統(tǒng) Communicate all changes in room assignment 房間的分配上若有任何變動(dòng)都要及時(shí)溝通 Takes ownership of guest feedback 對(duì)于客人的意見(jiàn)反饋要認(rèn)真對(duì)待 Assist Communications with switchboard duties of night shift 夜班要協(xié)助總機(jī)值班工作 Assists with Reservations call after their office hours. Record and follow up any details 協(xié)助預(yù)定部在其工作時(shí)間之外接聽(tīng)預(yù)定電話,記錄并跟進(jìn)細(xì)節(jié) Assists all departments in obtaining appropriate information regarding groups, inventory and guest information 協(xié)助其他部門獲得涉及到團(tuán)隊(duì)信息,客房盤點(diǎn)及客人等信息 Keeps themselves informed of all details such as activities, promotions, site visits, VIPs arriving pertaining to the Resort, 要保證對(duì)酒店的相關(guān)信息如活動(dòng)、促銷、實(shí)地考察、VIP到達(dá)等保持實(shí)時(shí)更新 ? Talent Profile 學(xué)歷要求 College degree or above? 大專及以上學(xué)歷 Skills Set 技能要求 Good presentation and communication skills. 良好的展示及溝通技巧 Good organization skills. 良好的組織技巧 English Fluent in both writing and speaking. 流利的英語(yǔ)說(shuō)、寫能力 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. 熟悉微軟辦公自動(dòng)化軟件,Word, Excel, PowerPoint High energy level with presentation skills. 具備優(yōu)秀展示技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店產(chǎn)品知識(shí)
  • 列表
  • 明細(xì)
0086
獲取驗(yàn)證碼
注冊(cè)/登錄
上傳簡(jiǎn)歷一鍵注冊(cè)

    熱門職位

    熱門地區(qū)