1.會員體系搭建:協(xié)助上級對集團會員管理體系搭建、制度制定及落地。
2.會員關(guān)系維護:負責(zé)體系內(nèi)會員維護,線上、線下拜訪會員,了解會員需求,完善產(chǎn)品類型及服務(wù)流程,提升會員滿意度及忠誠度。
3.會員費用催繳:制定年度會籍催繳計劃,開展會籍年費催繳工作。
4.會員訴訟管理:針對欠費會員,聯(lián)合法務(wù)部處理會員訴訟案件。
5.會員服務(wù)接待:負責(zé)公司重要客戶出海、到店會員及VIP客人現(xiàn)場接待。
6.業(yè)務(wù)拓展及開發(fā):負責(zé)銷售游艇會籍,拓展外部資源實現(xiàn)會員拉新、促活、留存及轉(zhuǎn)化。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
聯(lián)系電話:18889868266 蘭經(jīng)理