1.會(huì)員體系搭建:協(xié)助上級(jí)對(duì)集團(tuán)會(huì)員管理體系搭建、制度制定及落地。
2.會(huì)員關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)體系內(nèi)會(huì)員維護(hù),線上、線下拜訪會(huì)員,了解會(huì)員需求,完善產(chǎn)品類(lèi)型及服務(wù)流程,提升會(huì)員滿意度及忠誠(chéng)度。
3.會(huì)員費(fèi)用催繳:制定年度會(huì)籍催繳計(jì)劃,開(kāi)展會(huì)籍年費(fèi)催繳工作。
4.會(huì)員訴訟管理:針對(duì)欠費(fèi)會(huì)員,聯(lián)合法務(wù)部處理會(huì)員訴訟案件。
5.會(huì)員服務(wù)接待:負(fù)責(zé)公司重要客戶出海、到店會(huì)員及VIP客人現(xiàn)場(chǎng)接待。
6.業(yè)務(wù)拓展及開(kāi)發(fā):負(fù)責(zé)銷(xiāo)售游艇會(huì)籍,拓展外部資源實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、促活、留存及轉(zhuǎn)化。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
聯(lián)系電話:18889868266 蘭經(jīng)理