Job Responsibilities??崗位職責(zé) 1. Supervise and coordinate all staff to ensure that customers receive prompt and courteous service and that all operational areas are operated following resort hotel standards and procedures. 1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時(shí)、周到的服務(wù)，并且所有的營運(yùn)區(qū)域按照度假酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)營。 2. Oversee the daily planning of housekeeping and special events to ensure that all rooms and corridors are cleaned to resort standards. 2.監(jiān)督大清及特殊事物的日常計(jì)劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3.Monitor the use of room spares and consumables within manageable costs. 3.監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 4.Overall responsibility for the allocation of work to room service staff. 4.全面負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的工作分配。 5. Be fully trained in housekeeping tasks and procedures and be able to assist the logistician and housekeeping staff where required. 5.有關(guān)客房工作任務(wù)和操作程序接受過全面培訓(xùn)，在需要的情況下能夠協(xié)助物流員和客房服務(wù)員。 Job Requirements??崗位要求 1.Secondary school education or above. 1.中專以上學(xué)歷。 2. At least 2 years' experience in-room service. 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Physically fit. 3.身體健康。

崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)所管轄公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2.?做好公共區(qū)域的日常巡視工作，檢查下屬的工作表現(xiàn)，檢查衛(wèi)生工作質(zhì)量，檢查公共場所設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并作好記錄。 3.?制定物品使用計(jì)劃，控制清潔用品消耗量并準(zhǔn)備相應(yīng)的替換量，監(jiān)督清潔工具和機(jī)器設(shè)備的使用與保養(yǎng)，減少磨損，降低磨損，杜絕浪費(fèi)。 4.?處理與公共區(qū)域衛(wèi)生，設(shè)備等有關(guān)的投訴及突發(fā)事件。 5. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的財(cái)物管理和消防安全工作。 6.?負(fù)責(zé)下屬員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作。 7.?完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求 1、有1年以上同星級公共區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟悉公共區(qū)域清潔專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、熟練掌握公共區(qū)域工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、處理問題周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé) 1、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、熟練掌握客房部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、處理問題周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作。 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。 3、聽從分配和安排。 崗位要求： 1、男女不限，身體健康，年齡20-50歲；

1.男女不限，身體健康，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.高中/中專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下，熟知客房服務(wù)流程； 3.1年以上客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 4.有良好的服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

Position Overview： 職位描述： Performall tasks and responsibilities related to orchestrating and producing animmaculate clean resort for our guest and colleagues.? The Housekeeping Team Leader supervise, trainand inspect the performance of Housekeeping Attendants, Turndown Attendants andHouseman, ensuring that all procedures are completed to the resort operatingstandards.? Assist other areas in thedepartment where necessary to ensure optimum quality service to guests andcolleagues.? Promote a positive andfriendly environment in the department. 通過做好所有的任務(wù)和相關(guān)職責(zé)，為我們的客人和同事精心打造一個(gè)一塵不染的度假酒店。客房部主管指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查客房服務(wù)員、開夜床服務(wù)員和后勤服務(wù)員的工作，確保所有的工作流程都是按照酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)完成。如有需要，則要協(xié)助部門其它區(qū)域的工作，從而達(dá)到最佳的對客和同事的服務(wù)。在部門推動(dòng)建立一個(gè)正面積極而又友善的工作環(huán)境。 The Role： 崗位職責(zé) 1.?????Verify room status, report discrepant rooms;prioritize and update status of checkout rooms 核實(shí)房態(tài)，上報(bào)差異房；優(yōu)先更新退房的房態(tài) 2.?????Ensure that assigned colleague has reported towork; document any late or absent colleagues 確保排了班的同事按時(shí)到崗，記錄遲到或缺席的同事 3.?????Prepare and distribute assignment sheets toassigned colleague and review priorities 準(zhǔn)備并給同事分配工作安排表并回顧工作重點(diǎn) 4.?????Assign designated guest room keys and phones 分配指定的房卡和電話 5.?????Communicate additions or changes to theassignment sheets as they arise throughout the shift. 在整個(gè)當(dāng)班過程中對于附加的工作進(jìn)行溝通并更改工作安排 6.?????Check Room Attendant's carts for propersupplies, neatness, cleanliness and mechanical problems. 檢查客房服務(wù)員的工作車，清潔用品是否正確、是否擺放整齊，是否有機(jī)械問題 7.?????Update room status after approving cleanlinessand condition in accordance with departmental standards 在根據(jù)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)查房后更新房態(tài) 8.?????Check Do Not Disturb rooms in accordance withresort procedures and verify status 根據(jù)度假酒店的程序檢查免打擾房間并核實(shí)狀態(tài) 9.?????Complete work orders for maintenance repairs.Contact Engineering directly for urgent repairs 完成工程單的申請流程，對于緊急的維修需要直接聯(lián)系工程部 10.??Performs otherduties as assigned by Director of Housekeeping 完成客房部總監(jiān)分配的其它任務(wù) Talent Profile： 任職資格： Education 學(xué)歷:? High School and above高中學(xué)歷以上 Experience 經(jīng)驗(yàn): 1 year related workingexperiences is expected. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) Grooming 儀容儀表: Allemployees must maintain a neat, clean and well groomed appearance (specificstandards available). 所有員工必須保持整潔干凈的形象。

1.?持有國家頒發(fā)殘疾人證。 2.?有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

Position Overview The Housekeeping Coordinator is responsible for ensuring the department achieves the highest level of service delivery through effective communication and follow up. Critical aspects of the role are communicating room status, receiving & dispatching requests / tasks to all key contacts; ensuring a smooth and efficient operation of the department. 客房部協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是客房部每日運(yùn)營的協(xié)調(diào)工作。客房部協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)通過高效的溝通和跟進(jìn)確保部門達(dá)到最高的服務(wù)水平。這個(gè)角色在溝通客房狀態(tài)、通過主要聯(lián)系人接收和派發(fā)工作請求、確保部門順暢的運(yùn)行方面起到關(guān)鍵性作用。 The Role Check and Read email ensuring that all work related information are noted and pass onto the Housekeeping Team Leader / Housekeeping Manager / Director of Housekeeping 檢查并閱讀所有郵件并確保將接收到與工作相關(guān)的所有信息傳達(dá)給客房部主管、客房部經(jīng)理、客房部總監(jiān) Allocate Room Assignments, and ensuring that important information such departure time and arrival times and any Special Requests are noted on Housekeeping Attendants and Team Leaders list and highlighted 為客房服務(wù)員分配工作，確保重要信息如退房時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和任何特殊要求傳達(dá)到客房服務(wù)員和主管，并對重要信息進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。 Answer all housekeeping office incoming telephone calls correctly recording messages and deliver promptly 接聽所有客房部辦公室的來電，做出正確的記錄并及時(shí)傳達(dá) Maintain an accurate record of out of order, VIP, Long stay, repeat guest, expected arrivals and departures, function and group rooms, do not disturb rooms, guest profile 對客房的信息和客人信息如故障房、VIP、常住客人、熟客、預(yù)計(jì)到達(dá)和離店、功能房和團(tuán)隊(duì)房、請勿打擾房、客人檔案等保持準(zhǔn)確的記錄 Ensure that all resort key procedures are followed carefully and maintain efficiently 確保仔細(xì)認(rèn)真地遵守酒店的鑰匙/房卡管理程序并有效地維護(hù) Prepare the daily work allocation for room attendants and maintain all necessary books required for daily control 每天為客房服務(wù)員的工作分配做準(zhǔn)備，并且維持對所有必要的工作內(nèi)容進(jìn)行紀(jì)要以便于管理監(jiān)督 Talent Profile Highly effective communication skills 高效的溝通能力 Excellent organization skills 良好的組織能力 Proficient in English 熟練的英語 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉Microsoft辦公軟件：Word, Excel, PowerPoint Approximately 1-year experience or newly graduate from university 要求約1年的工作經(jīng)驗(yàn)或者大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生