職位陳述
培訓(xùn)和管理健身中心的員工,在自己的工作職責(zé)當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神。
具體職責(zé)
·? 協(xié)助副經(jīng)理;經(jīng)理處理部門的各項事務(wù)。
·? 日常的工作中適當?shù)呐嘤?xùn)新員工,包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序
·? 監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務(wù)每一位到來的客人
·? 遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決,隨后跟進客人 關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù)。并及時匯報給副經(jīng)理經(jīng)理
·? 有效的處理對重要客人熱情好客的服務(wù)
·? ?要知道健身中心的所有服務(wù)和標準 及服務(wù)技巧
·? ?在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用
·? ?確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準確的并得到相關(guān)的信息
·? ?匯報并跟進所有的設(shè)備維修和影響 對我們專業(yè)的服務(wù)是有效的
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓康樂部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準:
·? ?較強的溝通技巧。
·? ?具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
·? ?較強的團隊合作意識。
·? ?強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。
·? ?有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。
·? ?所有員工保持良好關(guān)系。
·? ?能夠承受工作壓力.?
·? ?兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗
·? ?能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。
·? ?會說基本英語口語。