崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、有對(duì)客服務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、形象氣質(zhì)佳

Job Summary 職位簡(jiǎn)述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 為業(yè)主VIP客人提供全方位的管家服務(wù)，讓客人從到店至離店享有專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，以周到和高效的服務(wù)態(tài)度滿足客人的喜好和要求。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Responsible for assigned luxury suite occupant, anticipating guest preference and needs throughout the guest stay 負(fù)責(zé)服務(wù)指定奢華套房的客人，在客人入住期間，預(yù)見客人的喜好和需求。 Ensure all data and preferences of the guest is retrieved prior to arrival, when required contact guest’s assistant or other to collect further information. 確保在客人入住前獲取客人的喜好信息及數(shù)據(jù)，如有必要，可以聯(lián)系客人的助理或他人收集更多的信息。 Ensure the suite is prepared and ready as per guest preference prior to arrival. 確保在客人入住前已經(jīng)根據(jù)客人的喜好精心地將套房準(zhǔn)備好。 Greet the luxury suite guest at the Porte Cochere, extending a warm and personalized welcome and escort the guest directly to the suite. 在車道門口為奢華套房的客人提供熱情、個(gè)性化的歡迎儀式，陪同客人前往套房。 Carry out in-room check in. 房?jī)?nèi)辦理入住手續(xù)。 Attend to guest luggage and belongings as per guest preference in un packing storage and other. 根據(jù)客人的喜好整理好客人的行李。 Handle and prepare guest dry cleaning or laundry as per guest requests 根據(jù)客人的要求處理衣物干洗或?qū)⒁挛锼椭料匆路壳逑础?Ensure all guest preferences and requests are noted and communicated to the rest of the butler team ensuring all butlers are able to carry out personalized service to the guest throughout the stay 將客人的喜好和要求在管家團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行分享，確保每位管家能夠在客人住店期間為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 Anticipate guest needs throughout the day. 在客人住店期間，預(yù)見客人需求。

1、中專以上學(xué)歷 2、實(shí)習(xí)期至少3個(gè)月以上 3、酒店前廳部、餐飲部、客房部實(shí)習(xí)生（前臺(tái)接待、行李員、客房文員、賓客服務(wù)中心文員、客房服務(wù)員、康樂員、餐飲/吧臺(tái)服務(wù)員，工資2000元/月+提成+補(bǔ)助）

Position Overview The Culturist is the ambassador of the hotel and is responsible for crafting memorable guest experience from pre-arrival to post-departure moments. The individual is also the expert in local culture and heritage, provides flawless and luxury personalized service to all guests. The Culturist is also responsible for the upkeep of the Capella Living Room. The Culturist will report directly to the Culturist Manager. ? The Role Be the champion of the hotel’s offerings and local city’s culture and heritage by providing Concierge service including but not limiting to recommending and arranging reservations for dining, attractions. Sending pre-arrival email to all guests to extend a very warm welcome to learn guest preferences e.g. purpose of visit, guest preferences and special request, as well as to offer assistance for transportation in order to fulfill guest wishes and to create the best memorable experience for our guests. Check the daily arrival list for all guests with special requests and or preference Arrange set up for special occasion or special request. Recognize all returning and VIP guests, and extend a warm welcome. Meet guests when they arrive, perform personal check in at the Living Room and accompany all guests to their rooms. Perform private check out, to prepare bills and ensure all details are accurate before present to the guest and process billing payment procedure upon departure. Handle guest complaints and follow up. Also ensure that all guest complaints are logged into the appropriate system accordingly ? Talent Profile Diploma of college or university preferably in Hotel/Hospitality Management 2 years’ experience in a similar role in luxury hotels/resorts Concierge experience is an advantage Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations Very good command in spoken and written English Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA) Competent computing skills

?Responsible for front office operations. 負(fù)責(zé)前廳部部門的運(yùn)營。 ?Participate and support hotel’s strategic plan, develop departments target and lead the team to achieve the goal. 參與并支持酒店戰(zhàn)略計(jì)劃，制定部門發(fā)展方針，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到各個(gè)目標(biāo)。 ?Be good knowledgeable with brand standard and implement it. 熟知并執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ?To establish and revise the department's SOP, P&P, rules and regulations, organize employees to participate in training,to ensure that standards are in accordance with the operations manual.? 建立并完善部門工作運(yùn)行手冊(cè)、規(guī)章制度、政策與程序，組織員工參加培訓(xùn)，確保所有工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ?Maintains a steady flow of communication to department heads, ensure guests?receive prompt and courteous services. 與各部門負(fù)責(zé)人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通，確保客人得到最快捷、滿意的服務(wù)。 ?Maintain well relationship with the government police, implement the police standard process. 與當(dāng)?shù)毓膊块T建立并保持良好的關(guān)系，執(zhí)行賓客信息錄入標(biāo)準(zhǔn)。 ?To lead the team to ensure complete task correct with high efficiency. 督導(dǎo)部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。 ?Participate the appraising functions such as hiring, performance, counselling, suspending and dismissing staff if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity.? 參與員工評(píng)估機(jī)制；比如雇傭、獎(jiǎng)勵(lì)、忠告、暫緩及必要時(shí)解除職務(wù)，以確保適當(dāng)?shù)娜藛T分配和高效率的工作。 ?To? conducts Front Office regular (departmental) meetings. Conduct regular operational meetings to review, monitor, adjust and upgrade the performance of the Department as a whole, explaining new directions and policies and procedures at the same time. 主持前廳部例會(huì)，在部門例會(huì)上就部門工作做出回顧、整理以提高工作成果，同時(shí)在例會(huì)上解釋新的政策和方向。 ?To? organize or support hotel or department programs and activities. 組織安排部門活動(dòng)，支持酒店各類項(xiàng)目及活動(dòng)等。

TheRole 崗位職責(zé)： 1.Full working understanding Vision andMission, SOP(s). 完全了解愿景和使命及標(biāo)準(zhǔn)操作流程 2.Extensive knowledge of the resort andsurrounding areas. 熟知酒店和周邊 3.Read arrival report, email, guests’profiles, group resumes, update F&B / SPA promotions. 閱讀抵店報(bào)表、郵件、客史資料、團(tuán)隊(duì)摘要、F&B/SPA最新推廣 4.Read handover file, note down importantguests’ information for use and or follow-ups. 閱讀交接班文件，記錄重要客人的信息來備用和/或跟進(jìn) 5.Remember the daily events held in theresort to escort guests to the relevant venues. 掌握每日酒店活動(dòng)以便引領(lǐng)客人到達(dá)指定地點(diǎn) 6.Take in-depth handover from previous shiftand ensure follow-ups are carried through. 同上一班次深入交接并確保進(jìn)行跟進(jìn) 7.Clean and maintain all service equipmentand assigned area. 清理和維護(hù)所有服務(wù)設(shè)備和所分劃的區(qū)域 8.Rooming list is created accurately everymidnight and updated before start of afternoon shift. 每晚創(chuàng)建準(zhǔn)確的房間名單并在中班開始前更新 9.Set-up all arrivals accordingly to guestpreferences. 根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備所有的預(yù)抵 10.Check-in all guests and offer a detailedroom orientation of the Room, Suite, Villa and Resort. 辦理所有客人的入住，提供詳細(xì)的客房、套房、別墅和酒店介紹 11.Service all in-house and take note of guestpreferences and customize. 服務(wù)所有在住房間并記錄客人喜好和習(xí)慣 12.Check out all departures Rooms, Suites andVillas. 辦理所有離店客房、套房和別墅的退房 TalentProfile任職資格： 1.Be familiar with the daily operations ofthe Front Office Department. 熟悉前廳部日常運(yùn)行 2.Be able to communicate with guests inRussian and possess good communication skills. 能使用俄語與客人交流，具備良好的溝通能力 3.Have excellent problem-solving abilities. 良好的問題解決能力

1、按公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客房及訪客致于問候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保所有客人在到達(dá)和離開時(shí)受到禮貌的接待 3、對(duì)所有客人保持友好、禮貌和專業(yè)的形象 高中畢業(yè)或以上 女性，身高165CM以上，具有良好的儀表 注：面試后決定分配入職酒店

協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的運(yùn)營管理及日常工作進(jìn)行管理；接受和完成賓客服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，并以各種形式及時(shí)匯報(bào)完成各種情況。 （二）工作職責(zé) 職責(zé)1 參與制定前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程并監(jiān)督實(shí)施； 職責(zé)2 根據(jù)公司規(guī)章制度，協(xié)助前廳部經(jīng)理，公平、公正、執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的處罰； 職責(zé)3 負(fù)責(zé)員工工作紀(jì)律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例； 職責(zé)4 負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和物品，需保證所轄區(qū)域干凈、整潔，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 職責(zé)5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)各崗出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)解決問題，時(shí)刻維護(hù)公司的形象和利益； 職責(zé)6 隨時(shí)監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的工作考核； 職責(zé)7 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題； 職責(zé)8 負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作； 職責(zé)9 在入住高峰期，應(yīng)協(xié)助前臺(tái)接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)； 職責(zé)10 完成直接上司交辦的其他事項(xiàng)。

熱愛酒店行業(yè)！

崗位職責(zé) 1.按照部門細(xì)則和工作流程提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)； 2.從事餐飲/前廳部崗位基礎(chǔ)工作； 3.服從領(lǐng)班、主管工作安排； 崗位要求 1.形象良好，五官端正； 2.良好的溝通能力與人際交往能力； 3.基礎(chǔ)英文會(huì)話能力； 4.酒店或旅游專業(yè)優(yōu)先考慮；

任職資格： 1.中專及以上學(xué)歷；具備相關(guān)話務(wù)員專業(yè)訓(xùn)練為佳 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷，能用英語與外賓進(jìn)行流利的會(huì)話為佳； 3.掌握電話交換機(jī)操作技能，懂得電腦終端、自動(dòng)直播電話計(jì)費(fèi)，打印以及叫醒服務(wù)機(jī)的操作方法。 崗位職責(zé)： 1）為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話接聽服務(wù)。 2）掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3）負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 4）確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助。 5）確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 6）熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施。 7）了解酒店的餐廳及其營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 五險(xiǎn)一金+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+加班補(bǔ)+優(yōu)越辦公環(huán)境+舒適溫馨寢室

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù)，提供個(gè)性化，友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系，在提供服務(wù)的時(shí)候，是客人對(duì)客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.

崗位職責(zé)： 1．確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2．查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3．熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4．熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5．熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6．熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7．負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8．負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9．制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1．大專以上文化程度，英語溝通流利，日語能夠日常交流。 2．性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3．通曉酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)種類以及前臺(tái)工作規(guī)范。 4．相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策。 5.熟練前廳部各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1.按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2.掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6.及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 職位要求： 1.專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問題。 3.身體健康，相貌端正，舉止大方。 4.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.協(xié)助運(yùn)營，支援其他部門的工作。 11.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 【崗位要求】 1、懂得英語或者粵語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)訪客接待工作； 2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客訪客小程序線上認(rèn)證或使用訪客自助終端，主動(dòng)提供操作指引服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)整理、篩選、匯總訪客系統(tǒng)資料等信息數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)工作。 4、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)相關(guān)設(shè)備和物品的故障報(bào)修等，維護(hù)崗?fù)の镔Y正常使用； 5、負(fù)責(zé)與安全管理部做好各類工作業(yè)務(wù)上的對(duì)接； 6、必要時(shí)協(xié)助門崗安全助理做好人員的控制與管理工作； 7、保持工作期間前臺(tái)、崗?fù)?nèi)周邊的環(huán)境維護(hù)； 8、能夠與訪客進(jìn)行有效溝通，并能站在公司角度為訪客解決問題； 9、時(shí)刻以公司整體形象為首任，具備熱情、飽滿、認(rèn)真、耐心的服務(wù)態(tài)度服務(wù)訪客，體現(xiàn)公司的服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)性。 10、完成上級(jí)交待的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1：身高165以上 2：?？埔陨蠈W(xué)歷 3：有過公司宣發(fā)團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 工作福利：9：00-18：00，雙休，五險(xiǎn)一金，十三薪，高溫補(bǔ)貼，節(jié)日福利，定期體檢，工作地點(diǎn)目前是西溪首座，明年三月份會(huì)搬遷到菜鳥總部，地鐵金星站，；

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得一定基礎(chǔ)英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。