【職責(zé)內(nèi)容】
(1)全面管理美容院合理安排事務(wù),負(fù)責(zé)美容師的工作和培訓(xùn),有權(quán)利招聘和解雇美容師;
(2)負(fù)責(zé)主持美容院的晨會(huì),并耐心解決晨會(huì)提出的問(wèn)題,保證達(dá)到效果;
(3)制定美容師銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃,并定期總結(jié),保證完成銷(xiāo)售任務(wù);
(4)幫助美容師制定銷(xiāo)售任務(wù),并幫助分析業(yè)績(jī),保障任務(wù)的完成;
(5)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè),調(diào)整美容師心態(tài),及時(shí)幫助美容師協(xié)調(diào)整個(gè)美容院;
(6)隨時(shí)巡查美容院,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如:美容師的工作狀態(tài),顧客的反饋和美容院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并記錄在案,做到有根有據(jù),保證及時(shí)解決問(wèn)題;
(7)管理和調(diào)節(jié)顧客,保證顧客的服務(wù)和利益,做到電話(huà)回訪和現(xiàn)場(chǎng)回訪;
(8)定期做好與美容師和顧客的溝通,良好協(xié)調(diào)美容院各個(gè)工作環(huán)節(jié),保證經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行;
(9)不定期查美容師的工作筆記,并批改筆記,以提高美容師的素質(zhì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題;
(10)制定培訓(xùn)計(jì)劃,并保證及時(shí)有效的實(shí)施提升美容院的整體運(yùn)作;
(11)做好美容院的財(cái)務(wù)管理,每周、每月盤(pán)查財(cái)務(wù)貨品,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的收支平衡。