職位陳述
培訓(xùn)和管理健身中心的員工,在自己的工作職責(zé)當(dāng)中自豪的發(fā)揚(yáng)工作效率和彬彬有禮的精神。
具體職責(zé)
·? 協(xié)助副經(jīng)理;經(jīng)理處理部門的各項(xiàng)事務(wù)。
·? 日常的工作中適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)新員工,包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序
·? 監(jiān)督并確認(rèn)健身中心每一位員工認(rèn)真的對待和服務(wù)每一位到來的客人
·? 遇到投訴或在健身中心運(yùn)動(dòng)受傷的客人要及時(shí)解決,隨后跟進(jìn)客人 關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù)。并及時(shí)匯報(bào)給副經(jīng)理經(jīng)理
·? 有效的處理對重要客人熱情好客的服務(wù)
·? ?要知道健身中心的所有服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn) 及服務(wù)技巧
·? ?在工作執(zhí)行期間有能力的對團(tuán)隊(duì)成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用
·? ?確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準(zhǔn)確的并得到相關(guān)的信息
·? ?匯報(bào)并跟進(jìn)所有的設(shè)備維修和影響 對我們專業(yè)的服務(wù)是有效的
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓康樂部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):
·? ?較強(qiáng)的溝通技巧。
·? ?具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
·? ?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。
·? ?強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。
·? ?有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。
·? ?所有員工保持良好關(guān)系。
·? ?能夠承受工作壓力.?
·? ?兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn)
·? ?能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。
·? ?會說基本英語口語。