【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1 、全面負(fù)責(zé)和主持直營(yíng)店和加盟店的管理工作； 2 、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、規(guī)劃、制定公司運(yùn)營(yíng)部管理體系的搭建和工作流程并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)加盟店運(yùn)營(yíng)管理的統(tǒng)一、規(guī)范；提升公司品牌影響力； 3 、發(fā)布和完善各項(xiàng)店面運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)，組織指導(dǎo)、監(jiān)督、實(shí)施各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)檢查各連鎖店面的各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，就公司有關(guān)運(yùn)營(yíng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度等提供咨詢服務(wù)或收集反饋相關(guān)信息； 4 、收集、整理各店面運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，組織擬定整改方案并監(jiān)督、跟進(jìn)、指導(dǎo)整改落實(shí)情況； 5 、配合相關(guān)部門完成市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作； 6 、根據(jù)公司要求制訂月度及年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，據(jù)此實(shí)施日?？己瞬⒎答伩己私Y(jié)果督導(dǎo)促進(jìn)業(yè)績(jī)改進(jìn)和提升； 7 、依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及店面人員的實(shí)際情況，擬定、實(shí)施店面負(fù)責(zé)人及員工的培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行效果評(píng)估； 8 、完善部門員工的日常管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，負(fù)責(zé)下屬人員日常管理及培養(yǎng)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)體系人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，建立及培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)； 9、對(duì)公司店面運(yùn)營(yíng)管理部門的成本進(jìn)行評(píng)估，合理配置資源； 10 、與公司其它部門配合到位，協(xié)助公司高層擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略方針。 任職條件： 1 、5 年以上連鎖店面運(yùn)營(yíng)管理部門管理經(jīng)驗(yàn)，具有連鎖直營(yíng)性質(zhì)店面運(yùn)營(yíng)管理部門管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2 、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于目標(biāo)跟進(jìn)和監(jiān)督、反饋，敏銳的數(shù)據(jù)收集和分析能力，積極主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)， 具有良好的系統(tǒng)性行事效率高，能接受挑戰(zhàn)和承受高壓； 3 、能夠適應(yīng)到一線考察、調(diào)研工作； 4 、有創(chuàng)新能力，并能適應(yīng)快節(jié)奏的工作； 5 、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠給加盟店進(jìn)行培訓(xùn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實(shí)施； 負(fù)責(zé)醫(yī)院客服人員員、禮賓人員的禮儀培訓(xùn)及指導(dǎo)工作；并對(duì)醫(yī)院各崗位的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正，保持醫(yī)院服務(wù)工作的良好運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)代表醫(yī)院迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。 4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。嚴(yán)重客訴需上報(bào)總經(jīng)理。 5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店個(gè)性化服務(wù)的推廣。 6、了解醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施和所有活動(dòng)，解答客人的各種疑問(wèn)，確保重點(diǎn)賓客得到特別服務(wù)。 7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 要求： 1、三年以上星級(jí)酒店大堂管理或者高端會(huì)所客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2、大專以上學(xué)歷，酒店管理、商業(yè)英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)； 3、形象氣質(zhì)佳，掌握專業(yè)現(xiàn)代商務(wù)禮儀； 4、與人溝通能力強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 5、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，有較強(qiáng)的心理承受能力 6、身體健康，精力充沛

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面產(chǎn)品的推銷及店面維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)專柜銷售目標(biāo)的達(dá)成，與公司和商場(chǎng)主管保持良好的溝通； 3、負(fù)責(zé)專柜貨品以及VIP會(huì)員的管理； 4、配合促銷計(jì)劃的開(kāi)展和實(shí)施，能與公司共同發(fā)展。 職位要求： 1、一年以上快消品(化妝品)行業(yè)市場(chǎng)推廣或品牌推廣工作經(jīng)歷，兩年以上同職管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備綜合的終端市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)素質(zhì)、從事于品牌推廣、培訓(xùn)、促銷、店內(nèi)管理等工作； 3、對(duì)終端門店內(nèi)訓(xùn)和策劃促銷活動(dòng)方案、執(zhí)行等有過(guò)成果者優(yōu)先。擊以上崗位類別可查看職位描述范本。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)門市的日常經(jīng)營(yíng)管理工作（產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存、客戶接待、茶藝服務(wù)、茶葉介紹推薦、后續(xù)跟蹤服務(wù)等） 2.維護(hù)拜訪開(kāi)發(fā)客戶，與客戶保持良好的粘性； 3.負(fù)責(zé)接待高端顧客，了解顧客的需求，解答顧客的疑問(wèn)； 4.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收，上架陳列擺放、防損等日常工作。 資格要求： 1.1年以上茶樓、品牌茶葉店銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店面運(yùn)營(yíng)管理熟悉； 2.熟悉茶葉相關(guān)知識(shí)和茶藝培訓(xùn)，有茶藝師證優(yōu)先考慮。

負(fù)責(zé)書店的日常運(yùn)營(yíng) 1、日常入店、銷售、人員、衛(wèi)生管理 2、定期調(diào)整書店陳列與活動(dòng) 3、負(fù)責(zé)書店相關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 4、把控入店滿意度與處理店內(nèi)客訴 需有對(duì)書店運(yùn)營(yíng)有行業(yè)經(jīng)歷或零售類行業(yè)背景

【職責(zé)內(nèi)容】 基本職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓小店運(yùn)營(yíng)工作，包括裝修對(duì)接、產(chǎn)品培訓(xùn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)化等，確保便利店開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)天貓小店的科學(xué)定貨管理（包括商品及配套用品），控制庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率； 3、按照公司要求，制定年度/月度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行控制管理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)接天貓的各項(xiàng)政策及要求，確保天貓小店正常運(yùn)營(yíng)； 5、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷活動(dòng)在所屬店的執(zhí)行，及時(shí)反饋執(zhí)行效果； 6、按照運(yùn)營(yíng)中心的要求按時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表及資料。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉天貓小店或便利店運(yùn)作流程及運(yùn)作模式，具備運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，做事靈活變通； 4、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的營(yíng)收目標(biāo)、毛利目標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有點(diǎn)位的店鋪整潔管理、服務(wù)管理、陳列管理。 3、團(tuán)隊(duì)向心力管理及流動(dòng)率管理。 5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)位的經(jīng)營(yíng)分析與提升方案。 6、顧客意見(jiàn)反饋及所負(fù)責(zé)管理區(qū)域相關(guān)客訴事件處理。 7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的二級(jí)倉(cāng)管理、異常補(bǔ)貨處理及輔導(dǎo)。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Oversees and ensures proper maintenance of equipment in the area of assignment. ·Oversees and ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. ·Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. ·Maintain detailed knowledge of the hotel’s emergency response procedures, particularly in the event of drowning, cyclones, storms. ·Maintain your uniform in a clean and tidy manner, ensuring grooming matches hotel policy. ·檢查并確保所有健身器械的正常使用并進(jìn)行日常保養(yǎng)。 ·游泳池內(nèi)救生設(shè)備完整和擺放在正確固定的位置。 ·檢查并確保所有設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)告。 ·熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的各種機(jī)器設(shè)備，以及其它相關(guān)的酒店信息，以提供給客人準(zhǔn)確的服務(wù)。 ·了解緊急預(yù)案和救生措施。 ·遵守酒店儀容儀表規(guī)定。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Hold lifeguard certificate, have strong safety awareness and strong sense of responsibility. ·持有救生員證，具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)與強(qiáng)烈的責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、了解公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目； 2、做好賓客接待、介紹工作； 3、協(xié)助做好辦卡推薦； 4、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 【崗位要求】 1、初中以上文化程度，溝通能力強(qiáng)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、形象好，氣質(zhì)佳。

【崗位職責(zé)】 1、參加每日班前例會(huì)，匯報(bào)前一日售賣金額、工作完成程度、今日工作安排、需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)等； 2、負(fù)責(zé)做好休息區(qū)每日員工的考勤 完成每日考評(píng)評(píng)估工作 ； 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時(shí)做好記錄和匯報(bào)工作； 4、根據(jù)當(dāng)日客流量情況，做出合理的崗位安排及人員調(diào)配； 5、組織員工完成獅子星寶貝樂(lè)園、休息大廳清掃工作； 6、檢查休息廳內(nèi)設(shè)備、設(shè)施是否正常使用。環(huán)境衛(wèi)生、對(duì)汗蒸房溫度、獅子星寶貝樂(lè)園安全隱患的監(jiān)控、檢查及處理； 7、根據(jù)當(dāng)日客流量情況，做出水果、飲料、茶水以及客用消耗品的儲(chǔ)備及發(fā)放。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，接受過(guò)浴場(chǎng)服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4、良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 5、熟悉浴場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)至部門經(jīng)理。 2、進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。 3、負(fù)責(zé)人員的日常管理。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、 完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好; 2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先; 3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細(xì),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)桑拿浴區(qū)的日常服務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)桑拿浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表。 4、隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，接受過(guò)浴場(chǎng)服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4、良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 5、熟悉浴場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。