【職責(zé)內(nèi)容】
職位描述:
1、對于初次見診的顧客進(jìn)行接待,預(yù)約等服務(wù),了解客戶需求,指導(dǎo)客戶填寫初次見診咨詢表;
2、協(xié)助咨詢師跟客戶溝通咨詢,簽單刷卡,醫(yī)療繳費,操作儀器或手術(shù)對接與安排。
3、協(xié)助咨詢師的工作,負(fù)責(zé)接待、指引顧客進(jìn)行就診與跟蹤及與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行工作對接,并最終達(dá)成整形協(xié)議;
4、解答顧客關(guān)于公司服務(wù),項目產(chǎn)品等相關(guān)疑問為銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,提出合理化建議,完成銷售任務(wù);
5、為客戶提供術(shù)前,術(shù)中,術(shù)后的專職服務(wù),確保客戶滿意。協(xié)助咨詢師進(jìn)行二次開發(fā)等 銷售工作。
6、整理客戶資料,對客戶進(jìn)行術(shù)前,術(shù)中,術(shù)后的注意事項溫馨提示。 管理維護(hù)好客情關(guān)系以及與客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
任職資格:
1、熱愛美業(yè),形象氣質(zhì)佳,談吐良好,具有VIP服務(wù)溝通能力,獨立成交能力強;
2、中專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
3、年齡要求在35歲以內(nèi),身高1.6米以上。
4、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
6、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
7、有團(tuán)隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
8、思想品行端正。
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