協(xié)助賓客服務經理對前臺的運營管理及日常工作進行管理；接受和完成賓客服務經理下達的目標和任務，并以各種形式及時匯報完成各種情況。
（二）工作職責
職責1
參與制定前臺工作標準，工作流程并監(jiān)督實施；
職責2
根據(jù)公司規(guī)章制度，協(xié)助前廳部經理，公平、公正、執(zhí)行各項標準的處罰；
職責3
負責員工工作紀律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例；
職責4
負責工作場所環(huán)境衛(wèi)生和物品，需保證所轄區(qū)域干凈、整潔，符合酒店標準；
職責5
及時發(fā)現(xiàn)前臺各崗出現(xiàn)的問題，并能及時解決問題，時刻維護公司的形象和利益；
職責6
隨時監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范，負責對所管轄員工的工作考核；
職責7
協(xié)助賓客服務經理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題；
職責8
負責每月有關報表的制作；
職責9
在入住高峰期，應協(xié)助前臺接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)；
職責10
完成直接上司交辦的其他事項。
