崗位職責:
1. 監(jiān)督客房服務員的工作,負責檢查、抽查客房,保證客房清潔質量及物品補充,且擺放達到要求;
2. 確認VIP客人與常住客人,建立良好關系并提供個性化和超值服務;
3. 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查,確保所分配的區(qū)域的高度清潔;
4. 制定客房設施設備保養(yǎng)計劃與客房計劃衛(wèi)生;
5. 檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴格考勤,嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范;
6. 與相關部門進行聯(lián)系與協(xié)調,確保服務的快捷與效率;
崗位要求:
1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調能力。