【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理對前臺的運(yùn)營管理及日常工作進(jìn)行管理；接受和完成賓客服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，并以各種形式及時匯報完成各種情況。 （二）工作職責(zé) 職責(zé)1 參與制定前臺工作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程并監(jiān)督實施； 職責(zé)2 根據(jù)公司規(guī)章制度，協(xié)助前廳部經(jīng)理，公平、公正、執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)的處罰； 職責(zé)3 負(fù)責(zé)員工工作紀(jì)律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例； 職責(zé)4 負(fù)責(zé)工作場所環(huán)境衛(wèi)生和物品，需保證所轄區(qū)域干凈、整潔，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 職責(zé)5 及時發(fā)現(xiàn)前臺各崗出現(xiàn)的問題，并能及時解決問題，時刻維護(hù)公司的形象和利益； 職責(zé)6 隨時監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范，負(fù)責(zé)對所管轄員工的工作考核； 職責(zé)7 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題； 職責(zé)8 負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作； 職責(zé)9 在入住高峰期，應(yīng)協(xié)助前臺接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)； 職責(zé)10 完成直接上司交辦的其他事項。

崗責(zé)： 接聽電話，接受預(yù)訂，歡迎并引領(lǐng)安排、客人到，歡送客人離開。詳細(xì)填寫賓客信息，了解客情及VIP客人信息，并及時反饋給餐廳主管。積極參加部門安排組織的培訓(xùn)及其他相關(guān)團(tuán)隊活動。 要求： 1、18-28周歲，身高170CM以上； 2、形象氣質(zhì)佳，笑容甜美，具有較強(qiáng)的親和力； 3、具備良好的溝通能力，團(tuán)隊協(xié)作能力等。

崗位職責(zé)： 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)素質(zhì)，聽取住客意見及解答住客的疑難問題。 2、接聽酒店內(nèi)部、外線電話、提供電話咨詢服務(wù)，熟記常用電話號碼及酒店內(nèi)線號碼。 3、了解酒店客房情況，幫助客人預(yù)訂房間。 4、記錄電話中會議、宴會等預(yù)訂，酒店各部門協(xié)調(diào)，落實各項預(yù)訂服務(wù)。 崗位要求： 1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、聲音甜美。 3、女，22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗 5、大專及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 7、性格開朗外向 8、形象氣質(zhì)良好

1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、熟悉總機(jī)崗位運(yùn)作流程，酒店產(chǎn)品知識； 3、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、聲音甜美。 4、接受過正規(guī)酒店管理培訓(xùn)，熟悉服務(wù)接待流程 5、女，22歲-35歲之間 6、大專及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗 8、性格開朗外向 9、形象氣質(zhì)良好

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的口語表達(dá)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、男生173cm及以上，女生163cm及以上

崗位職責(zé)： 1、熟知酒店的產(chǎn)品知識：包括房間類型，房間價格，相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，餐飲部及其促銷，水療，康體中心以及其他的安納塔拉酒店等； 2、在服務(wù)客人的過程中確保其任何時候都符合LQA的標(biāo)準(zhǔn)； 3、確保所有關(guān)于客人滿意度的意見要及時并負(fù)責(zé)任的跟進(jìn)完成； 4、用具有前瞻性和創(chuàng)新性的思維去滿足每位客人在享受安納塔拉體驗過程中的任何需要； 5、在工作上與酒店所有部門保持密切和融洽的關(guān)系； 6、參加酒店會議，部門交接班會以及參加培訓(xùn)以達(dá)到提高專業(yè)技能技巧。 崗位要求： 1、具備一定的英語能力，熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感；

1、熟識酒店所有的產(chǎn)品知識，包括：房型、房價 、相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)施，餐飲促銷和水療、健身中心的活動內(nèi)容； 2、在前臺及時處理客人投訴，避免投訴升級； 3、確保自己及前臺員工隨時遵循LQA標(biāo)準(zhǔn)展開工作； 4、通過采取有用合理的方式來預(yù)見客人的需要和滿足他們的要求； 5、與其他部門之間簡歷親密和諧的工作關(guān)系。 ? 崗位要求 : 1、?具有良好的英文讀寫能力； 2、 獨(dú)立性強(qiáng)、具有準(zhǔn)確的判斷力，在溝通中保持主動性； 3、具有團(tuán)隊精神。

崗位職責(zé)： 1、在酒店大堂隨時為客人服務(wù)； 2、確保所有入住和退房順利進(jìn)行，所有請求平穩(wěn)解決，所有的預(yù)定被及時處理； 3、通過撥打禮遇電話獲得客人的反饋； 4、提前準(zhǔn)備VIP客人的房間并在大堂接待VIP客人； 5、記錄賓客投訴并分享給所有部門； 6、推薦安納塔拉特色體驗和當(dāng)?shù)伢w驗給所有住店客人； 7、確保員工了解酒店產(chǎn)品當(dāng)前的信息和數(shù)據(jù),包括房間類型、房價、相關(guān)特點(diǎn)及設(shè)施、餐飲及推廣、水療中心和健身俱樂部、及其他相關(guān)服務(wù)和設(shè)施； 8、監(jiān)督前廳部各部門按照標(biāo)準(zhǔn)操作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范； 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)； 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識； 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

任職要求：1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、判斷分析和總結(jié)能力。 4、高星級企業(yè)3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5、接受過正規(guī)酒店管理、外語培訓(xùn)，能用外語流利進(jìn)行交流 6、男：173cm以上；女163cm以上 7、形象氣質(zhì)佳

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、全日制大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，負(fù)責(zé)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，且擺放達(dá)到要求； 2. 確認(rèn)VIP客人與常住客人，建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)； 3. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4. 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃與客房計劃衛(wèi)生； 5. 檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范； 6. 與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。

任職要求：1、具備很強(qiáng)的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)； 2、具備很強(qiáng)的酒店服務(wù)意識； 3、具備一定的抗壓能力及良好的對客技巧； 4、管理及培訓(xùn)技能，熟練客房日常管理的運(yùn)作。 5、18-45歲 6、女155CM以上，男165CM以上 7、同崗位2年以上工作經(jīng)驗 8、2年以上5星級酒店管理工作經(jīng)驗 9、熟悉酒店管理及客房服務(wù)技能

負(fù)責(zé)酒店客房管理工作 任職要求：1、具備很強(qiáng)的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)； 2、具備很強(qiáng)的酒店服務(wù)意識； 3、具備一定的抗壓能力及良好的對客技巧； 4、有五星酒店客戶管理及培訓(xùn)技能，熟練客房日常管理的運(yùn)作。 5、身高 男170CM以上.女160CM以上

負(fù)責(zé)酒店客房管理服務(wù)工作 任職要求： 1、身體健康、服務(wù)意識強(qiáng)，愿意從事酒店行業(yè)； 2、有一定的服務(wù)素養(yǎng)、對工作有熱情、責(zé)任心。 3、有星級酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、年齡20-45歲，形象氣質(zhì)良好

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

1、泳池管理員負(fù)責(zé)合同指定區(qū)域的游泳池和水景池的水處理和清潔，保證酒店游泳池和水景池的正常使用。清潔為每日工作，若清潔工作有影響客人的，需告知酒店并等待酒店通知。若清潔工作不符合酒店要求，泳池管理員應(yīng)無條件返工，并在24小時內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2、按照游泳池和水景池的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和施工，保證在合同有效期內(nèi)，在泳池開放時間水質(zhì)符合現(xiàn)行有效的CJ/T244-2016《游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》和《泳池場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB9667-1996或更新的規(guī)定要求。應(yīng)按照酒店要求每日定時對水質(zhì)進(jìn)行四次監(jiān)測，向酒店提供數(shù)據(jù)證明以雙方簽字為準(zhǔn)，確保水質(zhì)達(dá)到國家要求標(biāo)準(zhǔn)。每日拍照實時顯示屏兩次隨日報上傳釘釘及微信群，每周實時檢測最少1次真實數(shù)據(jù)隨周報拍照提交。 3、泳池管理員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程使用酒店提供的設(shè)備，不得違規(guī)操作，并保證機(jī)房環(huán)境的衛(wèi)生整潔。 任職要求: 1、持健康證。 2、大專及以上學(xué)歷，體育專業(yè)。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、身高165CM以上，相關(guān)五星級酒店洗衣房管理經(jīng)驗3年以上，熟悉洗衣房運(yùn)作管理，能管理洗衣房所有的工作。 2、熟悉各類清潔用品的配比使用，熟悉各類布料的洗滌方法，具備良好管理/培訓(xùn)能力等。

【崗位職責(zé)】 1、按照人事行政部下發(fā)的人事變動單進(jìn)行制服的發(fā)入與回收，對于換部門培訓(xùn)等要依據(jù)人事行政部通知辦理。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領(lǐng)班并要讓員工認(rèn)可。 4、發(fā)放洗好制服時要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時修補(bǔ)，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 5、做好制服的收發(fā)記錄，保證當(dāng)保證當(dāng)日工作當(dāng)日清。 6、做好與洗衣部的交接記錄及時送洗，保證各部員工服供應(yīng)。 7、及時檢查發(fā)現(xiàn)修補(bǔ)有問題的工服，保證員工形象。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷或同等文化程度。 2、具有5年以上同星級酒店工作經(jīng)驗。 3、具有本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師證書。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)，確保酒店員工提供干凈，整潔的工服。