【職責(zé)內(nèi)容】
【崗位職責(zé)】
①通過網(wǎng)絡(luò),電話渠道為顧客提供咨詢對(duì)話服務(wù);
②負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美醫(yī)院、醫(yī)美價(jià)格、根據(jù)不同人群及需求制定私人專屬整形方案;
③做好市場(chǎng)宣傳、推廣、活動(dòng)的最新信息的統(tǒng)計(jì)及反饋;
④ 跟進(jìn)客戶情況,了解客戶的最新動(dòng)態(tài);回復(fù)網(wǎng)站后臺(tái)客戶的留言,做好跟蹤服務(wù)工作,及時(shí)處理后臺(tái)預(yù)約客戶信息,與現(xiàn)場(chǎng)美學(xué)顧問做好對(duì)接工作;
⑤把每日的咨詢量、預(yù)約量、客戶資料等內(nèi)容及時(shí)錄入系統(tǒng),及時(shí)為預(yù)約客戶在醫(yī)院系統(tǒng)上建立檔案;
⑥做好客戶的回訪工作;
⑦完成個(gè)人業(yè)績(jī)并協(xié)助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)事宜。
【任職要求】
① 思維敏捷,應(yīng)變能力較好;
② 責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)細(xì)致,敢于承擔(dān)壓力,責(zé)任心是這個(gè)工作中最重要的要求;
③打字速度較快,會(huì)基本的電腦操作;
④有美容化妝品行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者;
⑤ 有整形網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)或者熟悉商務(wù)通操作者優(yōu)先。
【福利待遇】
?薪—具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu),工齡獎(jiǎng),績(jī)效獎(jiǎng)金,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金,;
? 滿—社保齊全,包吃,住宿補(bǔ)貼,享受國(guó)家法定節(jié)假日,豐富的員工活動(dòng),不定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建,員工體檢......福利滿滿;
? 意—收益金錢、學(xué)習(xí)和技能,內(nèi)部定期組織專業(yè)或管理培訓(xùn);
? 足—足夠的發(fā)展空間,員工每年根據(jù)工作成效、業(yè)績(jī)表現(xiàn)均有加薪機(jī)會(huì),且每年提薪幅度大。
【崗 位 職 權(quán)】
1、與他人或部門配合工作的,有直接提出意見或直接修改的權(quán)利。
2、跨部門不通過直屬主管,就安排其工作內(nèi)容的,有權(quán)選擇拒絕。
3、有向上級(jí)反映工作意見或建議的權(quán)利。
【晉升渠道】
試用期客服—客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理,能力優(yōu)秀者可推薦分院擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)美學(xué)顧問崗位。
【崗位作息安排】
該崗位為輪班
上班時(shí)間:8:30—17:30,13:30-22:30 月休6天排休