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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議,并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 酒店收銀

    5.5千-7.5千
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    • 節(jié)日禮物
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    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    桑拿/足浴 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    廣州市黃埔區(qū)蘿崗開創(chuàng)大道金峰城四樓,位于商業(yè)繁華地段,香水國際大型水療招聘員工,晉升空間大: 職位要求: 1、身體健康,服從安排,執(zhí)行力強(qiáng),對(duì)客服務(wù)有禮貌, 2、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,年齡18-28歲 ,身高156,  招聘崗位如下: 1、休息廳主任:5000底薪+提成+補(bǔ)助  5500-6500/月 2、 休息廳領(lǐng)班:4500底薪+提成+補(bǔ)助  5000-5500/月 3、服務(wù)員:4000底薪+提成+補(bǔ)助          4500-5000/月 4、水吧員:4000底薪+提成+補(bǔ)助           4500-5000/月 5、保潔員:3700底薪+補(bǔ)助                     3700-4000/月 6、洗碗員:4000底薪+提成+補(bǔ)助            4300-4800/月 前廳部: 1、前臺(tái)接待:4600底薪+提成+補(bǔ)助        5500-6500/月 2、前臺(tái)收銀:4300底薪+提成+補(bǔ)助       5500-6500/月 3、女賓員:3700底薪+提成+加班           4000-4500/月 工作時(shí)間: 1、9小時(shí)制包吃飯時(shí)間,包吃住,月休4天+國家規(guī)定法定節(jié)假日 2、公司提供平臺(tái)大,晉升空間大, 3、每月有部門聚餐,生日會(huì)、優(yōu)秀員工評(píng)選、月季度戶外團(tuán)建 4、介紹員工來有介紹費(fèi) 5、宿舍有洗衣機(jī)、空調(diào)、小區(qū)宿舍、宿舍樓下就是地鐵站公交車站 有意者攜帶身份證件到人事面試 地鐵:6號(hào)線金峰站B出口往前行駛100米,過了紅綠燈就到達(dá)金峰城 公交:開創(chuàng)大道(科翔路口站) 地址:廣州市黃埔區(qū)蘿崗開創(chuàng)大道金峰城四樓(香水國際)
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 提供住宿用餐
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    • 考究制服
    • 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、酒店管理或相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,吃苦耐勞; 2、具有良好的溝通能力; 3、虛心好學(xué),上進(jìn)心強(qiáng); 4、良好的英語聽說讀寫能力; 5、可實(shí)習(xí)生12個(gè)月,畢業(yè)實(shí)習(xí)優(yōu)先;
  • 行李員 Bell Boy

    3.1千-3.5千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 做五休二
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 協(xié)助指引客人登記入住; 2. 為客人提供關(guān)于城市和酒店的資訊; 3. 協(xié)助客人提拉行李及行李寄存服務(wù); 4. 幫助客人解決疑難問題; 5. 協(xié)助保持大堂秩序及安全工作。 任職資格 1.高中以上學(xué)歷或同等文化程度; 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3.能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù); 4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 提供住宿用餐
    • 專業(yè)英語培訓(xùn)
    • 考究制服
    • 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    進(jìn)行日常的管理、指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)工作,并確保該部門能執(zhí)行廣州富力麗思卡爾頓酒店與麗思卡爾頓酒店公司的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到工作目標(biāo)且員工工作表現(xiàn)符合要求。另須確保酒店的通訊系統(tǒng) 運(yùn)作正常且對(duì)客人提供有禮、高效的電話服務(wù)。 PABX Manager provides day-to-day supervision,direction and leadership to all staff in accordance with the objectives, performance and qualitystandard established by The Ritz-Carlton Hotel Company.? Ensures? that?the? communication? system?of? hotel? is?well? maintained? and?guest communication handled politelyand efficiently. 1.以身作則,達(dá)到目標(biāo),成為“與客人保持情感 聯(lián)系”的榜樣。Be a role model ofCustomer Engagement. 2.支持并執(zhí)行酒店所介紹的所有客人的認(rèn)知計(jì)劃。Supports and carryout all guest recognition programs implemented by Hotel. 3.監(jiān)督及指導(dǎo)全體員工在日常工作中確保執(zhí)行酒店的政策及標(biāo)準(zhǔn)工作程序。Supervises and guides allstaff to ensure that hotel ’s policies and procedures are adhered to. 4.創(chuàng)造一個(gè)積極、高動(dòng)力的工作環(huán)境,更好地推動(dòng)及發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。Creates a positiveand highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 5.維持一貫的麗思卡爾頓酒店公司和廣州富力麗思卡爾頓酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。Maintains The Ritz-Carlton Hotel Company andThe Ritz-Carlton Guangzhou service standards.
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 做五休二
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)和退房手續(xù) 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的所有活動(dòng) 4.熟悉酒店有關(guān)客房的情況以向來店賓客推介合適客房,讓客人體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 5.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 任職資格 1.大專以上文化程度,具備良好的中英文口語及書寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范,具備酒店服務(wù)知識(shí)。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
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    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    桑拿/足浴 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)技師的掛牌/落牌工作。 2、準(zhǔn)確無誤的記錄技師上班情況。 3、隨時(shí)注意技師牌位的動(dòng)向,并好好記錄。 4、接電話使用對(duì)講機(jī)時(shí),反應(yīng)要靈敏、快捷、聽答電話要禮貌、清楚,保證日常工作效率。 工作要求: 1、身體健康,精力充沛;有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 2、熟悉電腦操作,性格沉穩(wěn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 工作時(shí)間:三班倒9小時(shí)制(包含吃飯休息時(shí)間)  公司福利: 1、底薪3900+全勤獎(jiǎng)+提成 2、包吃包住,月休四天+享受法定節(jié)假日   3、每月組積員工生日聚會(huì)及優(yōu)秀員工評(píng)選。
  • 前廳主管

    6千-8千
    廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    桑拿/足浴 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、認(rèn)真執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和匯報(bào); 2、負(fù)責(zé)組織員工,按時(shí)傳達(dá)部門各項(xiàng)規(guī)章制度; 3、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人監(jiān)管部門員工的日常工作; 4、針對(duì)工作中的薄弱點(diǎn)制定班組的員工培訓(xùn)計(jì)劃,重視屬下的培訓(xùn)工作; 5、負(fù)責(zé)制定本班組的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、并督導(dǎo)實(shí)施; 6、負(fù)責(zé)班組人員的工作協(xié)調(diào)、合作; 7、發(fā)揮帶頭人作用,對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)下屬熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作程序操作。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
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    • 專業(yè)英語培訓(xùn)
    • 考究制服
    • 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 為麗思卡爾頓公寓客人服務(wù),協(xié)助服務(wù)公寓總監(jiān)及經(jīng)理進(jìn)行日常工作及管理 崗位要求: 1.能夠使用英文進(jìn)行流利的對(duì)話及書面交流 2.關(guān)注細(xì)節(jié),為公寓客人提供細(xì)致的服務(wù) 3.具備良好的溝通與人際交往能力,能夠與客人建立良好的關(guān)系
  • 廣州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 員工生日禮物
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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好前廳部當(dāng)班期間的管理與服務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)上級(jí)指派的各類專項(xiàng)管理工作; 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議,做好上傳下達(dá);組織實(shí)施、執(zhí)行部門的工作計(jì)劃與任務(wù),保質(zhì)保量按時(shí)完成; 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、制度,并認(rèn)真把關(guān);在實(shí)際工作中遇見問題,及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議;調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量的問題,提出改進(jìn)建議與方案; 4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè);實(shí)施培訓(xùn)和考核:檢查員工對(duì)相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況;掌握員工的思想狀況,做好員工思想工作;公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;妥善處理員工的各項(xiàng)事務(wù); 5、抓好本部門設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作;落實(shí)部門崗位衛(wèi)生與計(jì)劃衛(wèi)生工作;貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度;做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作; 6、認(rèn)真抓好本部門各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作,為酒店賓客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù); 7、掌握、維護(hù)會(huì)員信息檔案,與客人建立正常、良好的關(guān)系;了解和掌握客人意見與需求,不斷提出經(jīng)營與服務(wù)的合理化建議; 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,跟好重點(diǎn)工作: 1)檢查部門各崗位的交接情況、各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況和工作完成情況; 2)巡視各崗位工作現(xiàn)場(chǎng),合理調(diào)配人力,確保部門運(yùn)作銜接順暢;督導(dǎo)部門各崗位員工做好日常工作,觀察、指導(dǎo)、糾正下級(jí)的操作; 3)抓好前廳當(dāng)班期間的現(xiàn)場(chǎng)營銷與服務(wù)的重點(diǎn)工作; 4)隨時(shí)掌握酒店?duì)I業(yè)動(dòng)態(tài),依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)做出相應(yīng)的處理; 9、行使監(jiān)督職權(quán),對(duì)本班次各項(xiàng)工作、公文、表單進(jìn)行審核與把關(guān),包括:對(duì)內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進(jìn)行把關(guān);跟進(jìn)各類卡、券的使用與回收;按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙;審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性; 10、負(fù)責(zé)本部門當(dāng)班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào),保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢; 11、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 協(xié)調(diào)酒店與賓客之間的關(guān)系;檢查前線工作質(zhì)量,達(dá)到最佳滿意效果;必要時(shí)向經(jīng)理上報(bào);及時(shí)處理賓客投訴,做好資料整理以及記錄存檔;解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力; 3.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng),具有一定的銷售能力;
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    1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好前廳部當(dāng)班期間的管理與服務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)上級(jí)指派的各類專項(xiàng)管理工作; 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議,做好上傳下達(dá);組織實(shí)施、執(zhí)行部門的工作計(jì)劃與任務(wù),保質(zhì)保量按時(shí)完成; 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、制度,并認(rèn)真把關(guān);在實(shí)際工作中遇見問題,及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議;調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量的問題,提出改進(jìn)建議與方案; 4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè);實(shí)施培訓(xùn)和考核:檢查員工對(duì)相關(guān)文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況;掌握員工的思想狀況,做好員工思想工作;公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;妥善處理員工的各項(xiàng)事務(wù); 5、抓好本部門設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作;落實(shí)部門崗位衛(wèi)生與計(jì)劃衛(wèi)生工作;貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度;做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作; 6、認(rèn)真抓好本部門各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作,為酒店賓客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù); 7、掌握、維護(hù)會(huì)員信息檔案,與客人建立正常、良好的關(guān)系;了解和掌握客人意見與需求,不斷提出經(jīng)營與服務(wù)的合理化建議; 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,跟好重點(diǎn)工作: 9、行使監(jiān)督職權(quán),對(duì)本班次各項(xiàng)工作、公文、表單進(jìn)行審核與把關(guān),包括:對(duì)內(nèi)部人員的相關(guān)權(quán)限進(jìn)行把關(guān);跟進(jìn)各類卡、券的使用與回收;按規(guī)程管理和使用總控卡與各類鑰匙;審核接待與收銀各環(huán)節(jié)工作流程與手續(xù)的完整性; 10、負(fù)責(zé)本部門當(dāng)班期間與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào),保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢; 11、完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點(diǎn)在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投
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    1.熟悉酒店前廳的整體運(yùn)作,能較好地協(xié)調(diào)酒店各部門的接待工作; 2.具有指揮、控制和組織實(shí)施本部門工作、全面完成管理目標(biāo)的能力; 3.具備良好的督導(dǎo)、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力; 4.良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)下級(jí)工作的能力; 5.良好的現(xiàn)場(chǎng)管理與控制的能力; 6.具備處理突發(fā)事件和投訴的應(yīng)變能力; 7.有分析問題與解決問題的能力; 8.兩年以上酒店前廳同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
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    To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Rooms Division and it’s units: Housekeeping Floor, PA, Laundry, Health Center, Reception, Executive Floor, Concierge, Reservations and Guest Service Center. Job Knowledge / Skill: Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace. Requires good communicationskills, both verbal and written. Most tasks are performed in a team environment with the employee acting as a team leader. There is minimal direct supervision. Must possess supervisory and management skills to communicate and express ideas and directives clearly to employees. Must possess basic computer skills. Knowledge of computer accounting programs, math skills as well as budgetary analysis capabilities required. Advanced knowledge of the principles and practices within the Rooms’ discipline and hospitality profession, including experiential knowledge for management of people and complex problems. Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches. Ability to make decisions with only general policies and procedures available for guidance. Must be able to negotiate, convince, sell and influence professionals and/or hotel guests. Thorough knowledge of local laws governing equal employment opportunity and civil rights, occupationalsafety and health, wage and hour issues, and labor relations.
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn),年齡28-45之間。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé): 1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作; 2、按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其他相關(guān)專題會(huì)議,主持客房部例會(huì),做好上傳下達(dá);制定部門工作計(jì)劃、并組織、監(jiān)督各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況; 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客房業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)政策、制度,并認(rèn)真把關(guān);在實(shí)際工作中遇見問題,及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議;調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量的問題,在核決權(quán)限內(nèi),制定客房部各項(xiàng)服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)方案,并確保有效實(shí)施; 4、制定本部門、前廳部客房接待員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和考核;定期檢查和考核部門員工對(duì)相關(guān)制度文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況;公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣; 5、貫徹執(zhí)行酒店安全管理制度,檢查落實(shí)個(gè)人、環(huán)境、操作等方面的各項(xiàng)要求;做好本部門資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)工作;制定客房布草和各類消耗品用量計(jì)劃; 6、認(rèn)真抓好本部門各崗位的對(duì)客接待與服務(wù)管理工作,依據(jù)酒店客房的優(yōu)惠政策,指導(dǎo)下屬員工、配合銷售部與前廳部做好客房銷售工作; 7、抓好本部門設(shè)備、設(shè)施的合理使用、例行檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作;制定客房部全面清潔保養(yǎng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,確保客房保持潔凈與高度的完好率; 8、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,跟好重點(diǎn)工作; 9、負(fù)責(zé)本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào),保證部門之間有效銜接和運(yùn)作順暢; 10、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
  • 廣州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    協(xié)助客房部經(jīng)理確保客房部流暢及高效的運(yùn)作,確保員工嚴(yán)格遵守運(yùn)營手冊(cè)內(nèi)所列的的政策和程序。 Assists the Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to. 定期主持召開部門溝通會(huì)并確保例會(huì)和會(huì)議切實(shí)有效且在必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 Conducts regular communications meetings, ensuring that departmental briefings and meetings are effective carried out. 閱讀并更新每日值班記錄。 Reads and updates the Communications Log Books. 協(xié)調(diào)并補(bǔ)充維護(hù)設(shè)備維修報(bào)告和記錄。 Coordinates and maintains equipment maintenance reports and records. 確??头坎靠头糠?wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensures Housekeeping Floor Butlers and Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 福布斯五星
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    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
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    • 專業(yè)英語培訓(xùn)
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    • 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    崗位職責(zé): 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 負(fù)責(zé)樓層分房間的清潔工作。 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
  • 廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 員工免費(fèi)房
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    確保所有服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensures Housekeeping Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 為公共區(qū)域服務(wù)員分配任務(wù)和職責(zé)。 Assigns duties and responsibilities to Housekeeping Attendants. 檢查員工的工作完成情況。 Conducts checks on works done by Housekeeping Attendants.報(bào)告客人的投訴。 Reports adverse guest comments. 報(bào)告丟失及損壞的物品狀況。 Reports lost and damaged items. 匯報(bào)并跟進(jìn)維修和保養(yǎng)工作。 Reports and follow-up on repair and maintenance work. 檢查公共區(qū)域,餐飲部門外圍區(qū)域,辦公室,洗手間和停車場(chǎng)的衛(wèi)生情況。 Conducts checks on Public Areas, F&B outlets, offices, toilets and car park. 檢查外包工作的進(jìn)行情況。 Conducts checks on works carried out by Contractors. 與承包商負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)并檢查其工作。 Coordinates and inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out by Contractors. 計(jì)劃并排定周期性的工作,例如,洗地毯,和徹底清潔工作。 Plans and schedules periodic works such as, carpet shampooing, and high dusting. 確保周期性清潔工作如期進(jìn)行。 Ensures scheduled periodic works are carried out.
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