【職責(zé)內(nèi)容】
1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào);
2、整體規(guī)劃自己管轄范圍內(nèi)的服務(wù)工作,執(zhí)行公司客服相關(guān)的管理制度及措施;
3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞;
4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作;
5、美導(dǎo)與店家的售前、售中、售后工作的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
職位要求:
1、一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或有美容院顧問、美容師,前臺(tái)等工作者優(yōu)先,具較強(qiáng)的客戶溝通協(xié)調(diào)能力,了解公司產(chǎn)品和產(chǎn)品原理;
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及處理投訴能力,善于溝通協(xié)調(diào),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致。
員工福利
1、多勞多得(底薪+提成),午餐補(bǔ)貼
2、包食宿
3、年底獎(jiǎng)金豐厚