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    洗滌前要檢查電源盒機器設備是否處于正常狀態(tài)，準備好各種洗滌劑及其他洗滌用品確保正常使用量。 在洗滌前對布草進行預檢、分類按其質地、顏色、污垢程度分類、分批洗滌。 根據洗滌布草的質地、品種等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑，減少成本費用。 將洗滌完畢的布草送燙平（折疊）組，其中巾類放入烘干機中，待其烘干后，折疊平整，歸類堆放。 洗滌后的臺布、口布、床單、被套、枕套，要做到清潔、柔軟，臺（口）布無油漬和污染，毛巾應做到清潔、柔軟和彭松。 工作結束后，關閉電源、水源，進行清理衛(wèi)生工作。 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 完成公司領導交辦的其他工作。 收下后的客衣做好記錄，登記好房號及特殊服務。 對客衣進行分類、打號，并檢查衣袋內有無遺留物品。 完成客衣的簡單縫補。 將洗滌好的客衣收集包裝好核對無誤后送回服務中心，做好交接記錄。 負責送洗衣單到前廳財務處掛賬，如現付，送至服務中心。 下班時必須做好交接記錄，并與當班人交代清楚后方可下班。 將每日洗衣收費報表送前臺財務處。 ????????????????????????????????????????????????????????? 完成公司領導交辦的其他工作。
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    工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    • 投遞簡歷
    積極地尋找獲取客人反饋意見。 同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向禮賓司報告，并從中學習。 積極主動的面對客人，協助他們接近合理的需求。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知禮賓司或賓客服務經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意（服務補救）。 幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 有條理的安放客人的行李，確保安全。 確保大廳的整潔衛(wèi)生，為賓客預備常用的物品和信息等。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 對出售的郵票，電話卡和其他物品，現金兌換等進行管理。 確保如有需要能為賓客進行票務信息確認、預定等。 確保禮賓部準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 了解酒店車倆使用情況，確保安排好客人的接機與送機服務。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 實施和跟進可被識別的可提高之處。 提前計劃和確保有充足的可用資源。 確保各個輪班得以被評估和交接，以及簡報會議得以執(zhí)行實現。 徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質的服務。 與團隊針對目標進行溝通。 完成領導安排的其他工作。
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