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  • 賀州 | 3年以上 | 大專

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    溫泉 | 100-499人
    發(fā)布于 11-05
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    職位描述 崗位職責(zé): 1、根據(jù)年度預(yù)算目標(biāo),配合公司各項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng),積極拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道(如攜程、美團(tuán)、飛豬等),設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)及產(chǎn)品,做好引流推廣,促進(jìn)轉(zhuǎn)化與收益。 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部做好網(wǎng)絡(luò)渠道合作談判,完善網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)流程,并監(jiān)督指導(dǎo)合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)合作要求,做好代運(yùn)營(yíng)酒店網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng),做好訂單管理、好評(píng)回復(fù)管理,分析數(shù)據(jù)改進(jìn)方法,提升酒店收益,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 4、積極學(xué)習(xí)增強(qiáng)OTA運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能,根據(jù)各渠道特性做好運(yùn)營(yíng)總結(jié)分析,不斷改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方法提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī),提升公司品牌影響力。 5、按時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的對(duì)賬、收款工作,確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),積極配合平臺(tái)品牌策劃推廣,促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化,提升平臺(tái)收益。 崗位要求: 1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、金融類、經(jīng)濟(jì)類、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3-5年以上酒店OTA(攜程、美團(tuán)、飛豬等)渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 3、有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃和實(shí)施能力; 4、有渠道管理和活動(dòng)推廣能力; 工作地點(diǎn):廣東省肇慶市懷集縣
  • 迎賓/接待

    2萬(wàn)-3萬(wàn)
    贛州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    會(huì)所 | 1-49 人
    發(fā)布于 09-22
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    迎賓接待日結(jié)面議
  • 甘肅 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 員工生日禮物
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    積極地尋找獲取客人反饋意見(jiàn)。 同意并實(shí)施以行動(dòng)去提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。 以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見(jiàn),跟進(jìn)并向禮賓司報(bào)告,并從中學(xué)習(xí)。 積極主動(dòng)的面對(duì)客人,協(xié)助他們接近合理的需求。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意(服務(wù)補(bǔ)救)。 幫助客人拿取行李,確保客人及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 有條理的安放客人的行李,確保安全。 確保大廳的整潔衛(wèi)生,為賓客預(yù)備常用的物品和信息等。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。 對(duì)出售的郵票,電話卡和其他物品,現(xiàn)金兌換等進(jìn)行管理。 確保如有需要能為賓客進(jìn)行票務(wù)信息確認(rèn)、預(yù)定等。 確保禮賓部準(zhǔn)確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 了解酒店車倆使用情況,確保安排好客人的接機(jī)與送機(jī)服務(wù)。 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 實(shí)施和跟進(jìn)可被識(shí)別的可提高之處。 提前計(jì)劃和確保有充足的可用資源。 確保各個(gè)輪班得以被評(píng)估和交接,以及簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議得以執(zhí)行實(shí)現(xiàn)。 徹底深入地掌握工作要求的工作知識(shí)和技能。 記錄保持客人歷史記錄,以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 與團(tuán)隊(duì)針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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