1、 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策、制度,并認(rèn)真把關(guān);
3、做好營(yíng)銷(xiāo)部的成本控制;落實(shí)資產(chǎn)與物料管理的相關(guān)制度;
4、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理,依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀態(tài),做好重點(diǎn)工作:
1) 了解、調(diào)查同行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)情況,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
2) 分析酒店經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,在核決權(quán)限內(nèi),制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及方案,經(jīng)報(bào)批后,跟進(jìn)實(shí)施;
3) 參與酒店銷(xiāo)售政策的制定,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客人的調(diào)研,提供有效的依據(jù);
4) 不斷開(kāi)發(fā)多元化的銷(xiāo)售渠道,拓展酒店的客戶與合作單位,提升酒店客房與水療的銷(xiāo)售,特別是做到淡季不淡;
5) 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和季節(jié)的變化,制定酒店產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)方案;
6) 牽頭抓好主題采訪和賓客意見(jiàn)的采訪,了解客人需求;
7) 對(duì)酒店內(nèi)外部VI系統(tǒng)進(jìn)行自檢,抓好酒店VI物料的維修、保養(yǎng)工作;
8) 編排美工的工作計(jì)劃,審核美工的設(shè)計(jì),跟催美工的工作進(jìn)度;
9) 建立客戶檔案,對(duì)客戶進(jìn)行回訪、與服務(wù)跟蹤,做好客戶的維護(hù)管理工作;
10) 負(fù)責(zé)接待重要團(tuán)隊(duì)和重要客人,并向各部門(mén)落實(shí)做好接待服務(wù)工作。
5、完成上級(jí)臨時(shí)委派的其它工作任務(wù)。