Key Responsibilities:主要職責(zé) 1. Delegates to and supervise all Managerial staff within the Department and assist them in preparing work schedules. 監(jiān)督前廳管理層職員的日常工作, 開(kāi)展對(duì)話, 幫助他們準(zhǔn)備工作計(jì)劃。 2. Prepares weekly staffing schedules, monitors staff attendance and assist in planning work schedules. 準(zhǔn)備周工作計(jì)劃,檢查員工的出勤情況, 幫助他們準(zhǔn)備工作計(jì)劃。 3. Maintains a Hotel log book on incidents, complaints etc. and refer them, if required to the appropriate department for follow up action. 準(zhǔn)備一本工作日志, 記下事故和 客人投訴, 以便相關(guān)部門(mén)跟蹤解決問(wèn)題。 4. Prepares the annual capital and operating budgets for the Department in conjunction and ensure departmental expenditure is kept within budget by presenting the P & L for the Department to the Director of Rooms on a monthly basis. 準(zhǔn)備年度資金預(yù)算,將每個(gè)月的盈利及損失情況上報(bào)房務(wù)總監(jiān),確保部門(mén)消耗控制在成本以?xún)?nèi)。 5. Handles and resolves all guest queries and complaints in an efficient manner and to establish an amicable relationship with all clients and guests of the Hotel. 積極熱情地解答客人的疑問(wèn), 處理客人投訴, 和客戶建立良好的關(guān)系。 Job Specs 職位要求??? 1. Education Background: Undergraduate Degree. (College graduate). Major in hotel management 學(xué)歷: 本科學(xué)歷，(大學(xué)畢業(yè))，主修酒店管理專(zhuān)業(yè)。 2. Experience: 3-5 years working experience with same position in Brand Hotel. 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3. Skills: English & computer ability required. 相關(guān)技能：英語(yǔ)及電腦運(yùn)用。

KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)與協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運(yùn)營(yíng)事宜及時(shí)得到處理、客人期望得到滿足。 2. Co-ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.? ? 負(fù)責(zé)與客房部協(xié)調(diào)，確保根據(jù)客人要求提供服務(wù)以及根據(jù)客人抵達(dá)時(shí)間清掃空房。 3. Control and monitors the room inventory to maximize the hotel yield ensuring strategically controlled overbooking during peak periods. 管理監(jiān)控客房庫(kù)存，最大限度提高酒店收益，確保高峰期戰(zhàn)略性控制的超額預(yù)訂。 4. Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible. 管理客史檔案的維護(hù)與更新，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的分發(fā)傳遞，確保盡力滿足客人的要求與偏好。? 5. Co-ordinates the procedures involved in the provision of guest in-room amenities. 協(xié)調(diào)有關(guān)客房用品供應(yīng)的程序。 6. Prepares, monitors and controls the hotel’s annual Front Office budget. 協(xié)助前廳部經(jīng)理制定并監(jiān)督酒店前廳年度預(yù)算。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1. minimum 5 Years of related experience required 至少5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. College degree or above 大學(xué)或以上學(xué)歷 3. Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 良好的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力 4. Detailed knowledge of working practices of Front Office 熟知前廳的工作流程細(xì)節(jié)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，爭(zhēng)取提高開(kāi)房率、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)； 2、制定部門(mén)的工作計(jì)劃，監(jiān)督前廳部工作，維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹(shù)立酒店形象，促使屬下各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類(lèi)型酒店的服務(wù)； 3、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序，必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件； 4、組織實(shí)施前臺(tái)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程； 5、協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法，以提高部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)； 6、確?？头糠块g狀態(tài)真實(shí)、準(zhǔn)確，并準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)； 7、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通； 任職要求： 1、??大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉前臺(tái)接待的工作流程及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 2、??能使用Excel及Word等辦公軟件； 3、??5年以上前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)歷； 4、??五官端正，形象氣質(zhì)良好； 5、??有良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店休閑部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 該崗位工作地點(diǎn)在佛山市南海區(qū)  月休 4-5天 介意勿投