1.?根據項目市場銷售計劃,按照客源構成的比例要求,完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務,完成銷售指標;
2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績表現,定期(如每周)查詢其產量變化,以便進行強有力的溝通或銷售力度,以達成業(yè)績預算;
3.?對所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產量了如指掌,月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信;
4.?與客戶保持密切的業(yè)務聯系,按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格或銷售策略;
5.?把握項目的營銷政策,提高項目平均房價及市場占有率;主動并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施;
6.?關注并了解周圍競爭項目在所轄區(qū)域的市場推廣及舉措(包括售價、市場活動等),以向上級報出有效的市場信息,做好相應的銷售工作調整;
7.?分析客戶心理,了解客戶對項目設施的要求和各方面的需求;了解所轄區(qū)域客戶對產品的接受途徑或渠道,有針對性地進行銷售,向銷售總監(jiān)提供客戶信息;
8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動,開發(fā)新客戶;
9.?開展有計劃的銷售活動,經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據市場變化提出改進方案;每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,并有計劃地發(fā)展新客戶;
10.?熟悉酒店產品,熟悉酒店賣點,認真做好向客戶傳播產品工作并致力生意的成交;
11.?安排好客戶預訂的入住和餐飲等活動事宜,堅決做好重要客戶以及每一會務組迎來送往的工作;
12.?認真落實所轄市場銷售工作的各種細節(jié),及時反饋必要的相關信息;
13.?處理好其它部門的工作關系,加強橫向溝通,配合做好銷售、接待工作;關注銷售過程中產生的各種問題并妥善、及時處理;
14.?每周向市場銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報告;
15.?每季度末提交下季度的工作計劃;
16.?維持并堅守酒店標準、品牌及酒店形象的完好;
17.?嚴格執(zhí)行房價審批權限,對特殊價格要保密;
18.?協(xié)助財務追收客戶的欠款。