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    確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時(shí)提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 發(fā)揚(yáng)“群策群力”的精神，與其他部門(mén)在工作中相互支持、靈活變通。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 根據(jù)顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 檢查并確認(rèn)房態(tài)表。 Checks and verifies room status report. 完整且準(zhǔn)確的填寫(xiě)客房清潔情況記錄。 Records and completes the Attendant’s Verification Report accurately. 檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實(shí)際消耗情況入賬。 Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items 報(bào)告丟失和損壞的物品。 Reports lost and damaged items. 清潔并整理客房。 Cleans and make-up guest rooms. 更換布巾。 Empties soiled linen. 清潔洗手間和儲(chǔ)藏室。 Cleans and tidies pantry and toilet. 清潔走廊及周邊區(qū)域。 Maintains the cleanliness of corridors and surrounding back areas. 檢查并清潔使用的設(shè)備。 Checks and cleans operating equipment. 提供開(kāi)床服務(wù)。 Provides night turndown service. 房間清潔完畢后，通過(guò)電話(huà)通知值班室更改房態(tài)。 Updates room status via telephone interface system.
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    KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Clean and service all guest villas according to the pre-determined standards as per schedules. 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2.Turn down guest rooms in a timely manner as directed. 按要求及時(shí)給客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。 3.Reports engineering failures and breakdowns to supervisors immediately, report any damage or loss in a guest room immediately after being found. 及時(shí)向主管報(bào)告工程缺陷，發(fā)現(xiàn)房間任何破損和丟失馬上報(bào)告。 4.Clean and maintain housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物井然有序。 5.The guest supplies should be sent to the villa within 10 mins once the guest make requests to the HSKP. 一旦客人有需求于客房部，客用品需在10分鐘內(nèi)送達(dá)。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Knowledge of guest supplies. 客用品的知識(shí)。 2.Ability to read and write. 讀寫(xiě)能力。 3.Positive guest service attitude. 積極的對(duì)客服務(wù)。 4.Able to handle physically demanding workload. 能勝任體力勞動(dòng)。
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    1、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。 　　2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。 　　3、清掃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修。 　　4、清掃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交客房經(jīng)理。 5、超出做房的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量后有提成；
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    Responsibilities 工作職責(zé) 1.Cleans and services all guest villas according to the pre-determined standards as per schedules. ? ?根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2.Turns down guest rooms in a timely manner as directed.? ? ?按要求及時(shí)給客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。 3.Cleans and maintains housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. ? 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序。 5.To ensure the quality of the room, can skillfully grasp work skills and processes. ? 能夠熟練地掌握工作技能和流程，確保房間質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 6.Can efficiently、 reasonably to achieve the guests needs , ?improved the guest’ satisfaction. ? 能夠高效合理地滿(mǎn)足客人的需求，提高客人的滿(mǎn)意度。 Job Specs 職位要求 1.Min 1 year working experience in Housekeeping. ? 至少一年客房樓層服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. ?具有良好的工作態(tài)度，任勞任怨，積極服從上級(jí)的安排。 3.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates. ?具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，樂(lè)于幫助他人，和同事之間相處融洽。
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    直接向樓層主管匯報(bào)，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)客房，住客房衛(wèi)生清潔及物品補(bǔ)充，按照酒店程序和標(biāo)準(zhǔn)操作給所有客人提供舒適的環(huán)境。 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms, residences and the comfort of all guests as set by the hotel procedures and standards.
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的信息收發(fā)傳遞。 2.熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話(huà)號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致。 3.負(fù)責(zé)員工的簽到考勤。 4.按程序登記賓客的遺留物品。 5.向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障。 6.做好各項(xiàng)工作交接及明確記錄。 崗位要求 1大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉酒店客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4.參加過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
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    • 做五休二
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房清潔工作 2、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作 3、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作 崗位要求： 工作細(xì)心負(fù)責(zé)任
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    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 任職資格 工作有責(zé)任心
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