崗位職責(zé)： 1、熟練掌握并執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范。 2、堅(jiān)持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 4、接待來(lái)訪客人，做好來(lái)訪登記、指引、需求鏈接轉(zhuǎn)介等工作。 5、協(xié)助住戶(hù)辦理特約服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接工作。為住戶(hù)進(jìn)行入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應(yīng)性輔導(dǎo)工作。 6、接聽(tīng)電話(huà)，處理電話(huà)中的咨詢(xún)、轉(zhuǎn)接、辦理指引等事宜，為住戶(hù)提供在社區(qū)生活便利的信息。 7、前臺(tái)、大堂公共區(qū)域秩序、及時(shí)處理突發(fā)情況，確保前臺(tái)、大堂的秩序及整潔。 8、社區(qū)信息發(fā)布，保持工作區(qū)域的清潔和整齊。 9、做好賓客信息的檔案收集工作。 10、住戶(hù)生活服務(wù)評(píng)估，個(gè)別化服務(wù)定制、跟進(jìn)，特約服務(wù)工作。 11、參與所轄住戶(hù)服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等。 12、對(duì)住戶(hù)進(jìn)行日常生活照料、關(guān)懷服務(wù)，協(xié)助落實(shí)各類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。 13、協(xié)助各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展，收集住戶(hù)活動(dòng)需求及時(shí)反饋?zhàn)?hù)活動(dòng)建議。 14、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通，反饋?zhàn)?hù)在社區(qū)狀況，并開(kāi)展團(tuán)隊(duì)家屬溝通的日常督導(dǎo)，促進(jìn)家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。 15、執(zhí)行落實(shí)住戶(hù)鄰里共建活動(dòng)和處理簡(jiǎn)單的鄰里矛盾，促進(jìn)住戶(hù)融合與社區(qū)和諧。 16、建立和維護(hù)住戶(hù)的綜合檔案。 17、對(duì)住戶(hù)投訴及意見(jiàn)建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。 18、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的與本崗位相關(guān)的其他工作。 任職資格; 1、從事服務(wù)行業(yè)1年以上，有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)工作優(yōu)先。 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通能力。了解老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力。綜合能力強(qiáng)，靈活處事。 4、熟練使用office辦公軟件。 5、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備長(zhǎng)者服務(wù)的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。 6、具備較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力。

崗位職責(zé)： 協(xié)助管家服務(wù)中心經(jīng)理管理部門(mén)，負(fù)責(zé)當(dāng)班的員工正確提供電話(huà)服務(wù)及賓客服務(wù)并在當(dāng)班時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

迎賓接待日結(jié)面議

 崗位要求： 男女不限  25～45周歲。男：身高1.70～1.85m；女： 身高1.60～1.7m。  熟悉主要客源國(guó)的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣、宗教信仰，懂得賓客接待的禮儀禮節(jié)。酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化水平，受過(guò)行政管家崗位資格培訓(xùn)。

有酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，氣質(zhì)佳，有親和力，主動(dòng)性，可接受酒店的上班時(shí)間安排。

崗位要求： 1、有在五星級(jí)酒店客房經(jīng)理兩年以上工作經(jīng)歷。 2、綜合素質(zhì)好，有服務(wù)意識(shí) 。

崗位要求： 女性 165CM以上，五官端正，身體素質(zhì)好，工作精力充沛。薪資：面議 性格開(kāi)朗、穩(wěn)重，大專(zhuān)以上文化程度，知識(shí)廣泛；一年以上禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉禮賓部程序和規(guī)章制度；主要負(fù)責(zé)日常迎賓工作，高效的為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作內(nèi)容：前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、人員指引，相關(guān)手續(xù)辦理。 要求：大專(zhuān)以上文化水平，英語(yǔ)及普通話(huà)流利，會(huì)說(shuō)廣東話(huà)；具有星級(jí)酒店或會(huì)所前廳或相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)客房餐飲服務(wù)工作有一定的了解；會(huì)使用常用的辦公軟件，并能熟練、快速地操作前臺(tái)電腦系統(tǒng)。