工作職責(zé):
根據(jù)希爾頓品牌建設(shè)及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動(dòng)及時(shí)關(guān)注意客人的需求。
具有積極的影響力,有責(zé)任心,主動(dòng)解決問(wèn)題,善于與客人及同事溝通。
工作中靈活變通,反應(yīng)敏捷,能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。
為部門(mén)的運(yùn)作程序,改善環(huán)境設(shè)施等提供意見(jiàn)。
隨時(shí)保持警惕性,具有責(zé)任心,保證所有設(shè)施及器材正常運(yùn)作,確保客人有舒適安全的體驗(yàn),確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來(lái)迎接、問(wèn)候,歡送所有的客人。
當(dāng)游泳池區(qū)域沒(méi)有客人時(shí)協(xié)助前臺(tái)員工工作。
能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。
確保客用礦泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。
確保視聽(tīng)設(shè)備保存完好及能正常使用。
檢查與確所有保庫(kù)存及用品準(zhǔn)備充足,如毛巾和飲用水。
隨時(shí)警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。
確保所有客人在使用健身設(shè)備時(shí)的安全。
游泳池的設(shè)備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內(nèi);運(yùn)用正確安全的技術(shù)確保所有的活動(dòng)及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。
檢測(cè)水壓及氯氣含量,及時(shí)向健身中心副經(jīng)理報(bào)告。
主動(dòng)向客人介紹水療中心和健身中心的會(huì)員卡。
注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。
如有必要,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
我們尋找什么樣的人才?
希爾頓救生員終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):
以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿(mǎn)意度。
能持續(xù)因工作需要的站立,行走等。
懂得使用健身設(shè)備及游泳,面對(duì)大量工作時(shí),能承受工作壓力,能處理緊急情況。
擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。
能在強(qiáng)壓下勝任工作。
至少兩年的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能的學(xué)習(xí)。
具有救生員證。