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    崗位職責(zé)： 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保健部的經(jīng)營與管理工作；并接受管理公司保健部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會及其它相關(guān)專題會議，主持保健部例會，做好上傳下達；制定部門工作計劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項任務(wù)的完成與落實情況； 3. 嚴格執(zhí)行公司相關(guān)的各項政策、制度，并認真把關(guān)；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，在核決權(quán)限內(nèi)，制定本部門各項服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進方案，并確保有效實施； 4. 加強員工隊伍建設(shè)，了解和掌握保健人員的業(yè)務(wù)水平與工作表現(xiàn)；認真做好保健人員聘用、培訓(xùn)、試鐘、掛牌、停牌、復(fù)訓(xùn)的工作；提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平；為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)； 5. 了解和做好保健人員的思想工作；處理好保健人員的日常事務(wù)，公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣； 6. 密切關(guān)注不同時期的客流量，及時調(diào)整保健人員的編制； 7. 加強現(xiàn)場管理，跟進重點工作，包括： 1) 與鐘房密切配合，做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理，和，做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點鐘等排鐘管理；制作與審核有關(guān)的報表，并上報酒店； 2) 檢查保健人員的相關(guān)準(zhǔn)備工作，聽取下級匯報的問題，巡查與跟進保健人員上鐘工作的情況，及時給予員工指導(dǎo)與幫助，對工作中異常情況及時采取措施或上報； 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀律和服務(wù)質(zhì)量；主動收集各方面的意見，及時跟進與處理保健人員出現(xiàn)的問題； 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合，妥善處理好客人上鐘時的投拆與各類異常事件，對客人進行適度的管理； 5) 組織保健人員，配合酒店的營銷政策做好對客的宣傳，以及，負責(zé)部門整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升； 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作；落實本部門設(shè)備設(shè)施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作；落實資產(chǎn)與物料的管理； 9. 負責(zé)本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運作順暢； 10.完成上級交辦的其他各項工作任務(wù)。
  • 武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-10
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    1.直接對事業(yè)部副總負責(zé)，全面提升各店服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實施；? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)制度體系，并帶領(lǐng)團隊落實執(zhí)行到位；? 4.制定、細化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格，安排人員開展品質(zhì)提升培訓(xùn)，使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善，達到經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化；? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項目開發(fā)，客戶服務(wù)場景體驗式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報告，針對報告做出相應(yīng)調(diào)整；? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗；? 2.通曉酒店管理知識，具備品質(zhì)管理等方面的知識，了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識；? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，原則性強。
  • 佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    年齡范圍：25-35歲 性別：男、女 身高：男175CM以上；女160CM以上。 語言能力：普通話、粵語流利。 工作經(jīng)歷：有同行同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位要求： 1.?協(xié)助部門經(jīng)理完成公司的營業(yè)指標(biāo)計劃； 2.?負責(zé)部門人員的培訓(xùn)考核（部門業(yè)務(wù)知識、接待流程、開卡流程、賓客回訪流程、帶客參觀等）； 3.?解答賓客疑問，能夠妥善處理水會各類客訴； 4.?收集賓客意見和建議，根據(jù)事件緩急輕重做好歸類分析，并與相關(guān)部門及時溝能解決，必要時上報處理； 5.?及時掌握員工思想動態(tài)，處理好員工關(guān)系。
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    年齡范圍：25-35歲 性別：男、女 身高：男175CM以上 ???女160CM以上 語言能力：普通話、粵語流利。 工作經(jīng)歷：有同行同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位要求： 1.?協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門各項業(yè)務(wù)工作； 2.?貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，根據(jù)部門運營特點完善各崗工作流程； 3.?檢查當(dāng)班區(qū)域硬件設(shè)施運作狀況，抓好現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理； 4.?召開班組每日例會，按照部門經(jīng)理的指示執(zhí)行工作，合理分配員工崗位，制作排班表，做好員工考勤； 5.?做好部門的物品盤點工作，部門文件的保管整理工作及每月的物品申領(lǐng)計劃； 6.?保持工作區(qū)域的衛(wèi)生，按衛(wèi)生計劃實施清潔檢查； 7.?為客提供服務(wù)，收集客人意見、建議，處理當(dāng)值客人投訴； 8.?負責(zé)部門固定資產(chǎn)、布草及其它物資的盤點、報損、報修及日常維護保養(yǎng)。
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    年齡范圍：25-35歲 性別：男 身高：男175CM以上 ??? 語言能力：普通話、粵語流利。 工作經(jīng)歷：有同行同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位要求： 1.?負責(zé)跟進好一更賓客財物安全提醒，二更售賣品推銷工作； 2.?收集賓客意見、建議，做好賓客投訴處理等工作； 3.?負責(zé)區(qū)域硬件設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，保證水區(qū)的水溫、衛(wèi)生、水質(zhì)達標(biāo)； 4.?對醉酒客隨身物品做好同行客提醒保管，中途開柜須進行登記確認； 5.?對水池內(nèi)打鬧嬉戲賓客予以及時制止，干濕蒸房提供冰巾、溫水服務(wù)； 6.?如遇水區(qū)賓客發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)懂基本急救措施，并須及時上報當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)； 7.?做好新員工服務(wù)意識、服務(wù)流程、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提議選拔優(yōu)秀人才，調(diào)動員工的工作積極性； 8.?對每天日常工作所發(fā)生的突發(fā)性事件做出分析總結(jié)，并及時向上級匯報。
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    年齡范圍：18-30歲 性別：男、女 身高：男175CM以上 ???女160CM以上 語言能力：普通話流利、有一定的粵語基礎(chǔ)。 工作經(jīng)歷：有同行同等職位經(jīng)驗優(yōu)先，生熟手均可。 崗位要求： 1.??熟練掌握公司經(jīng)營政策及消費項目和價格、部門業(yè)務(wù)知識； 2.??嚴格遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務(wù)流程； 3.??做好場內(nèi)對客分流、禮貌水、客人物品寄存等日常工作； 4.?嚴格貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務(wù)流程、按時落實長短期計劃衛(wèi)生； 5.?按照統(tǒng)一物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，整理當(dāng)班區(qū)域的物品、布草、設(shè)備器材、做好擺放與補充； 6.?熟悉樓面消費的電腦系統(tǒng)操作，保留有效單據(jù)，認真仔細地輸入每一張單據(jù)。

  • Spa接待員
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    1.??熟練掌握公司經(jīng)營政策及消費項目和價格、部門業(yè)務(wù)知識； 2.??嚴格遵守執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務(wù)流程； 3.??做好場內(nèi)對客分流、禮貌水、客人物品寄存等日常工作； 4.?嚴格貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與部門服務(wù)流程、按時落實長短期計劃衛(wèi)生； 5.?按照統(tǒng)一物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，整理當(dāng)班區(qū)域的物品、布草、設(shè)備器材、做好擺放與補充； 6.?熟悉樓面消費的電腦系統(tǒng)操作，保留有效單據(jù)，認真仔細地輸入每一張單據(jù)。
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    年齡范圍：18-35歲 性別：男、女 身高：男175CM以上 ???女160CM以上 語言能力：普通話、有一定的粵語基礎(chǔ)。 工作經(jīng)歷：有同行同等職位經(jīng)驗優(yōu)先。 崗位要求： 1.?負責(zé)吧臺飲料制作、果盤果汁制作、茶水泡制等工作； 2.?負責(zé)營業(yè)品申購、銷售、統(tǒng)計核算、并且保證出品質(zhì)量； 3.?填寫《物品消耗表》、《物品采購單》、《領(lǐng)料單》等相關(guān)表格，及時補充備品； 4.?保持吧臺內(nèi)物品擺放整齊、有序； 5.?保管吧臺酒水、確保帳物相符，做好所需物品的臺帳工作； 6.?做好杯具消毒，清理本區(qū)域衛(wèi)生，并達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 7.?了解顧客需求，提出調(diào)整水吧出品建議； 8.?負責(zé)部門固定資產(chǎn)、水吧物資、易耗品的日常成本管理及補充申購；
  • 佛山 | 5年以上 | 中專

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    1、具有4年以上的相關(guān)工作崗位經(jīng)驗； 2、熟識并能主導(dǎo)性開展相關(guān)工作崗位職能工作； 3、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團隊；
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-24
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    1、管理酒吧倉庫酒水出入庫， 2、切水果擺盤，氣質(zhì)佳、形象好，身材標(biāo)準(zhǔn), 五官端正； 2、有親和力、保持微笑； 3、無不良嗜好、具有良好的團隊精神。
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