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    崗位職責(zé) 1、確保入住及離店手續(xù)的效率性。 2、 確??腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 3、確保個(gè)性化服務(wù)以提升客人體驗(yàn)。 4、處理賓客投訴。 5、保證食品安全及信息安全。 6、確保提供給同事們一個(gè)沒有歧視、騷擾和危險(xiǎn)的工作環(huán)境。 崗位要求 1、管理類相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷; 2、5年以上酒店前臺(tái)同崗位管理經(jīng)驗(yàn); 3、 熟練掌握酒店操作系統(tǒng)和賬務(wù)處理流程; 4、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和卓越的執(zhí)行能力。
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    發(fā)布于 13:29
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    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動(dòng),對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。
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    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動(dòng),對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
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    發(fā)布于 11-14
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    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 確保對(duì)所有忠實(shí)會(huì)員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。 明晰酒店產(chǎn)品知識(shí),確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 確??倷C(jī)和部門日志的準(zhǔn)確性,將當(dāng)日發(fā)生的與客人相關(guān)的時(shí)間整理并記錄,并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團(tuán)隊(duì)。 崗位要求: 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 在國際品牌酒店從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 熟悉雅高心悅界或其他忠誠會(huì)員計(jì)劃 了解如何管理賓客體驗(yàn)系統(tǒng),并可熟練使用報(bào)表工具對(duì)其進(jìn)行分析。
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    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): ·進(jìn)行每日巡視以確保LQA在對(duì)客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 ·主動(dòng)關(guān)注并禮貌高效的處理客人的要求及投訴,需要時(shí)要向上一級(jí)主管匯報(bào),并且確保及時(shí)跟進(jìn)。 ·確保對(duì)所有忠實(shí)會(huì)員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·明晰酒店產(chǎn)品知識(shí),確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·工作期間保持在大堂區(qū)域巡視,主動(dòng)協(xié)助前臺(tái)和禮賓部的日常運(yùn)營,并確保所有同事和運(yùn)營設(shè)備的工作狀態(tài)良好。 ·確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·確??倷C(jī)和部門日志的準(zhǔn)確性,將當(dāng)日發(fā)生的與客人相關(guān)的時(shí)間整理并記錄,并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團(tuán)隊(duì)。 ·確保由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項(xiàng)都被嚴(yán)格遵守并實(shí)行。 崗位要求: ·酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 ·在國際品牌酒店從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) ·優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ·熟悉雅高心悅界或其他忠誠會(huì)員計(jì)劃 ·了解如何管理賓客體驗(yàn)系統(tǒng),并可熟練使用報(bào)表工具對(duì)其進(jìn)行分析。
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