崗位職責(zé):
1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計(jì)劃,以最大化收益和客人忠實(shí)度。
2.掌握酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
3.為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。
4.預(yù)知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。
5.保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求:
1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。
2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。
4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。
5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。