【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.檢查公共區(qū)域和客房的衛(wèi)生。 2.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的房間衛(wèi)生。 3.準備和發(fā)放房態(tài)表。 4.報告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 5.記錄日常所有的活動例如客人的投訴等。 6.采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 7.協(xié)助客房布草的盤點。 8.觀察樓層布草的存儲的安全情況以避免短缺和丟失。 9.準備主管報告，完成維護工作需求。 10.收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到客房部協(xié)調員處。 11.報告并上交任何客人的丟失物品。有貴重物品交由文員放置入保險箱內 12.檢查夜床服務是否符合標準。 13.與客房部協(xié)調員聯(lián)系以保證房態(tài)的準確。 14.給樓層服務員做好月度的培訓，確保員工按標準工作并學習更多的技能知識 15.及時和行政管家匯報客房內發(fā)現(xiàn)的任何不法行為

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Toassist the Director of Housekeeping.? Tobe responsible for the operation?andadministration of the department, in the absence of the Director of?Housekeeping. 協(xié)助客房總監(jiān)的日常運作。在客房總監(jiān)缺席的情況下,負責經(jīng)營和管理部門。 Toensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the?highest standards of excellence inproduct, physical atmosphere, and service.? 確?？头坎亢拖匆路刻峁┖玫墓ぷ鞣諊透邩藴实漠a(chǎn)品和服務。 Beresponsible for the timely completion and posting of all schedules.? Monitor staffing to insure maximum service,quality, efficiency, and productivity. 負責及時完成并發(fā)布所有的日程安排，管理員工確保他們提供最好的服務，并保證質量，效率和生產(chǎn)力。 Assist in therecruitment, hiring, training, evaluating, disciplining, and motivating of employees. 協(xié)助招聘，雇傭，培訓，評估，訓練和激勵員工。 Inspectall public and back of house areas cleaned on a regular basis to help insure?maintenance of standards.? 定期檢查公共區(qū)域和酒店后臺區(qū)域，以幫助維護標準。 Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories,use of?supplies, labor and energy. 參與成本管理監(jiān)測，因為它涉及到庫存，使用物資，勞動力和能源。 Ensureproper professional working relationship with all departments and divisionswithin the hotel. 確保于酒店其他部門的專業(yè)的工作關系等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Being calm and patient and be of service passion. 冷靜耐心，具備服務熱情。 Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口頭溝通能力。 Basic English business writing skill 基本的商務英語寫作能力。 Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization 不少于兩年在四季酒店或國際五星級酒店同等職位工作經(jīng)驗。

Responsibilities: 工作職責： 1. Possess a complete knowledge of all areas in the laundry operation: washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房的全部知識。 2. Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 負責全體洗衣房員工的管理培訓，人員調配工作，監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營。 3. Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達到的最高標準進行清洗或干洗， 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding. 確保所有破損的布草或制服都被送往制服間進行修補或遺棄。 5. Supervise all employees within the Laundry/ Dry-cleaning section. 監(jiān)督洗衣（包括干洗）部門的全部員工的工作。 Job Specs 職位要求： 1. Education Background: College and above 學歷：大專及以上學歷 2. Experience: Min 1 years in Assistant Laundry Manager position, plus 3-5 years of working experience in Laundry 工作經(jīng)驗：至少1年洗衣房副經(jīng)理工作經(jīng)驗，以及3-5年洗衣房工作經(jīng)驗。 3. Skills: Administration skill，Creative 相關技能： 良好管理才能；有創(chuàng)造性

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作； 2、負責擬定本部門的各類設施設備保養(yǎng)計劃、物料消耗計劃，合理控制成本； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、負責擬定或修訂客房部各崗位職責及操作規(guī)范，負責本部門員工的培訓、考核工作； 5、負責本部門制定工作計劃，對員工的日常工作進行指導、監(jiān)督和管理； 6、督導客房中心迅速、準確地為客人提供各類服務，處理好客人投訴，保證本部門向賓客提供優(yōu)質的服務。

To assist the Executive Housekeeper in the smooth and efficient operation of the housekeeping department ensuring maximum guest satisfaction, and adhering to the standards required by the hotel and assist in the planning process. 協(xié)助行政管家在客房部的順利、高效的運作中，確保客人的最大滿意程度，并遵守酒店要求的標準，協(xié)助策劃過程。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、熟悉各類清潔用具的使用；熟悉各類石材、地毯的保養(yǎng)； 3、5年以上相關工作經(jīng)驗。

行政 Administration ? ? §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Departmental Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division.? Ensures annualreview to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務部經(jīng)營預算的準備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標和員工的需求。 Assists with thepreparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectivesfully address business objectives of the Hotel and needs of associates. §? 幫助部門經(jīng)理準備和定時更新部門預算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 監(jiān)督以及合理分配洗窗、公區(qū)和后場清潔的外包供應商的工作任務。 Ensures proper work assignments to the contract cleaners of windows,public and back of house areas. ? ? 營運 Operational ? §? 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向客房部副經(jīng)理匯報。 Reports complaintsor problems to Assistant Housekeeping Manager if no immediate solution can befound. §? 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內隨時發(fā)現(xiàn)銷售的機會。 Ensures a sales attitudeis adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunitieswithin the Hotel. §? 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設施/活動。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel in order to promote/ upsells F&B outlets andother facilities/ programmes whenever opportunities arise. §? 確保持續(xù)高水平的賓客服務。 Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. §? 確保將來自客人或其他部門的反饋意見與客房部副經(jīng)理進行溝通。 Ensures the Assistant Housekeeping Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. §? 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. §? 遵從房務部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. §? 確保公共區(qū)域的清潔達到凱悅品牌的標準。 Ensures thecleanliness of public areas meet HyattBrand Standards. §? 確保正確地存放及發(fā)出日常清潔用品。 Ensures properstorage and issues the daily cleaning supplies. §? 管理庫存，確保充足的用品供應。 Manages inventory ofstock to ensure adequate supplies. §? 檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設備，向客房部副經(jīng)理提出建議。 Inspects Head of House, outside areas of the Hotel,restaurants and Lobby to determine needs for repairs or replacement offurniture or equipment, and makes recommendations to Assistant HousekeepingManager. §? 指引和協(xié)助分配清潔人員的工作。 Directs and assistsin assigning work to cleaning personnel. §? 檢查走廊、樓梯間、服務區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects corridors,staircases, service areas, Lobby, and other public areas for cleanliness andorderliness. §? 向工程部報告所有須要保養(yǎng)或維修的項目。 Report allmaintenance or repair items to Engineering department. ? §? 協(xié)調執(zhí)行所有餐廳的清潔及特別項目。 Carries out allOutlet cleaning and special projects. §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 Issues, inspects,and controls all cleaning products and equipment. §? 確保按照部門運營手冊的要求補齊客人衛(wèi)生間的用品。 Ensures guestwashrooms supplies being replenished as per the Department Operations Manualrequirements. §? 報告所有遺失及損壞的酒店財產(chǎn)。 Reports missing anddamaged hotel property. §? 根據(jù)酒店“失物招領”制度，報告并處理所有失物招領事項。 Reports and handlesall Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found” policy. §? 保持恰當?shù)挠涗洸⒄瓶乜头坎咳粘＿\營及報表。 Maintains properrecords and controls daily housekeeping operations and reports. §? 確保所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Ensures thecleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. §? 根據(jù)日程安排，督導所有對公共區(qū)家具和大理石臺面的清潔、保養(yǎng)。 Supervises allcleaning and maintenance works of all fixtures and marble surfaces in publicareas have been carried out according to the schedule. §? 督導對酒店周圍路徑的清潔工作。 Supervises andcarries out the cleanliness of the pavements around the Hotel. §? 確保植物和花卉的澆灌工作。 Ensures all plantsand flowers are watered as needed. §? 根據(jù)計劃或要求，督導對所有辦公室的清潔工作。 Supervises alloffices cleaning works been carried out as per schedule or as requested. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and controlhotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. ? 薪資和生產(chǎn)力的管理 Payroll & ProductivityManagement §? 通過在整個部門內建立靈活的員工編制，實施高效的薪資管理/資源分配。 這將依據(jù)一個靈活的員工基數(shù)（全職員工和臨時工）、多技能及多任務的原則。 Exercises efficientPayroll Management/ Resources allocation through the establishment of aflexible workforce through out the Division. This will be based on theprinciples of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates),multi-skilling and multi-tasking. §? 指導下屬確保生產(chǎn)力水平滿足凱悅設計標準和凱悅酒店集團房務部營運手冊的要求。 Directs subordinatesto ensure productivity meets Hyatt Brand Standards and Housekeeping OperationsManual requirements. §? 通過“靈活處理工作”（適當情況下）和簡化工作流程，來回顧和不斷探索所有員工的生產(chǎn)力水平改善。 Reviews andconstantly seeks productivity level improvements of all associates through theprocess of “taking work out of the system” (when appropriate) and throughstreamlining of work process. §? 確保工作安排的合理性，跟進工作質量和進展。 Ensure the reasonabilityof daily task assignment and monitor the quality and process. ? ? 人員管理 People Management ? §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi tasks. §? 通過參與管理，對所有公共區(qū)域服務員進行緊密督導，使他們的表現(xiàn)符合政策、程序及有關法律。 Through hands-onmanagement, supervises closely all Housekeeping associates in the performanceof their duties in accordance with Policies & Procedures and applicablelaws. §? 適當?shù)胤峙渎氊熀拓熑?，以使員工掌握技能并獲得資源；在確保保持運營及安全標準的同時，關心并發(fā)展員工。 Delegatesappropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates,nurturing and developing them whilst ensuring standards of operations andsafety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supportsthe Training initiatives and philosophies of the company and works closely withthe Training Manager in developing a team of active Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active rolein the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assistswith training activities focused on improving skills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associateshave a complete understanding of the Rules & Regulations, and thatbehaviour complies. §? 關注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associatemorale and provides mechanism for performance feedback and development. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。 Conducts annual performance development review forrespective associates and providing truthful and appropriate feedback. §? 將指導原則及核心價值高效溝通給所有層級的員工。 Effectivelycommunicates guiding principles and core values to all levels of associates. §? 每日進行簡短的例會，分配任務，并讓員工了解當天特殊活動和指令。 Conducts short,daily briefings to hand out assign-ments and to keep associates informed ofspecial events and instructions. §? 確保所有員工對酒店產(chǎn)品知識、當前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內部溝通。 Ensures all associatesmaintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion,policy changes and appropriate internal communication. §? 確保每一個員工時刻保持并履行高度保護客人隱私的意識。 Ensures all associates practice the utmostprotection of guests’ privacy and confidentiality. 總則 General §? 確定部門提供的服務隨時可用，并按照部門運作手冊所詳述的標準，以最高的效率、一致性和禮貌來執(zhí)行。 Ensures servicesprovided by the department are always available and are always carried out todefine Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Departmental Operations Manual. §? 參加所有有需要的會議。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §? 確保任何時間都提供禮貌且專業(yè)的服務。 Ensures all associatesprovide courteous and professional service at all times. §? 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報，并給予迅速追蹤。 Handles guest and associateenquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problemsif no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a promptfollow up. §? 了解關于員工及行業(yè)關系的法律、法規(guī)，理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Be knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §? 積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動，并給予建議、咨詢和真實、恰當?shù)姆答仭?Be actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §? 確保高水準的個人形象和儀容儀表。 Ensures highstandards of personal presentation and grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintainspositive interaction with guests and colleagues and keep good workingrelationships with them as always. §? 始終展現(xiàn)負責的管理和行為，并以積極的形象代表酒店管理團隊和凱悅酒店集團。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §? 協(xié)助提供特殊主題派對和其他必要的促銷活動的裝飾。 Assists in providingdecorations for special theme parties and other promotions as necessary. §? 確保適當?shù)陌才啪S護公區(qū)的花草和植物。 Ensures properarrangement and maintenance of flowers and plants in the public areas. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company. §? 靈活并接受在房務部內的分部門之間的輪換工作。 Be flexible andadapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division.

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責樓層的管理和運營。 2、掌握所有品牌標準， 并熟悉品牌質量審計的要求，確保員工知曉SOP并能嚴格按照其標準執(zhí)行。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間等。 4、監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到專業(yè)的服務。 5、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。 6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費，節(jié)約成本。 7、負責制定執(zhí)行客房及樓層周期性維保工作。 崗位要求： 1.至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗。(同級別酒店） 2.熟練操作Opera系統(tǒng)，熟悉樓層運作及管理。

Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責范圍 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負責應該保持干凈整潔的區(qū)域。負責管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗 良好的酒店管理知識 擁有賓客服務經(jīng)驗 擁有團隊管理經(jīng)驗 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國家的客人交談 采取糾正措施和跟進服務 良好的英語口語及普通話水平

【崗位職責】 1、負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 2、負責檢查洗滌的方法和過程。檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 3、直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 4、按照工作程序，培訓員工。負責保持工作需求和人工需求的平衡。 5、負責管理和調查所有有關客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 6、全面負責洗衣房的運營。 【崗位要求】 1、中專以上畢業(yè)，至少有5年相關經(jīng)驗。 2、熟練操作電腦，具備一定的英語閱讀能力。 3、熟悉洗衣房各種程序以及儀器知識。

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。? You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 協(xié)助管理與酒店客房和樓層的清潔相關的所有職責 Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors.? 分配任務和職責給客房服務員, 檢查服務員完成的工作. Assign tasks and responsibilities to room attendants, and inspect the work completed by the attendant. 報告不好的客人意見及損耗事項。 Report negative customer feedback and loss issues. 確?？头坎繂T工在工作中與其他部門保持良好合作關系。 Ensure that housekeeping staff maintain good working relationships with other departments in their work.

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、依據(jù)入室保潔操作規(guī)程，帶領入室保潔團隊對住戶房間、臨客房進行定期保潔，并對保潔質量進行檢查督導。 2、統(tǒng)籌安排養(yǎng)老社區(qū)公寓樓內走道、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的保潔工作。 3、根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時性衛(wèi)生工作，組織住戶房間年度大清潔工作。 4、安排公寓樓地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質量。如遇夜里突發(fā)事件及時上報。 5、空置房管理：在住戶入住、換房、退房等不同階段，掌握房屋狀態(tài)，協(xié)調運行保障團隊對房屋進行檢查、清點、維修、驗收，確保房間各項標準達到入住條件。 6、完成領導交辦的其它工作。 【崗位要求】? 1、大專及以上。 2、2年及以上相關工作經(jīng)驗。 3、熟悉保潔工作規(guī)范和流程； 4、熟練使用電腦和辦公軟件； 5、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。 【福利待遇】? ?世界五百強企業(yè)平臺、五險一金、補充商業(yè)險、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險集團股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務的大型保險金融服務集團。 泰康保險集團連續(xù)六年榮登《財富》世界500強榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務,打造長壽、健康、財富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險集團旗下專注養(yǎng)老、護理、康復實體建設運營和創(chuàng)新服務的專業(yè)品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項目。? 泰康之家·甌園是泰康保險集團在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預計于2024年8月投入使用。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在公區(qū)進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 【崗位要求】 1、高中以上學歷，年齡40歲以下，形象良好，溝通表達能力強，具有服務意識 2、至少10年以上PA崗位工作經(jīng)驗，3年以上主管崗位工作經(jīng)驗 3、熟知各種藥劑配比、清潔機械使用嫻熟 4、身體健康，無慢性疾病、傳染病。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、協(xié)助客房的經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Under the supervision of the Housekeeping Manager, and Assistant Director of Housekeeping.在客房部經(jīng)理和客房部助理總監(jiān)的監(jiān)督下工作。 The HSKP Supervisor is responsible for ensuring that all guest rooms meet the highest standards as set by Four Seasons Hotels.? 客房部主管負責確保所有客房達到四季酒店設定的最高標準。 HSKP Supervisor also manages the Room Attendants on the floor and conducts inspections on a daily basis.HSKP主管也管理樓層服務員，并每天進行檢查。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 At least 2 years experience in the same position. 具有同崗位經(jīng)驗不少于1年。 Basic communication skills in English and Chinese. 具備基本的中英文溝通能力。 Enthusiastic and kind. 熱情洋溢和為人和善。

崗位要求： 1、有在五星級酒店客房經(jīng)理兩年以上工作經(jīng)歷。 2、綜合素質好，有服務意識 。