崗位職責(zé)
1、管理spa部門人員,對技師進行技術(shù)及服務(wù)培訓(xùn);
2、深入了解美容、SPA會所的技術(shù),工作流程和規(guī)范程序;
3、按照集團接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行客戶預(yù)約、接待;客戶關(guān)系維護以及開發(fā)新客戶。根據(jù)每日預(yù)約情況,合理分配和調(diào)度人員。
2、維護店內(nèi)環(huán)境和秩序,接收客戶各項反饋,及時有效的處理客訴及現(xiàn)場其他突發(fā)事項;全面管理門店運營日常事務(wù)。
3、具備運營和銷售技能,銷售能力和銷售經(jīng)驗豐富,能帶領(lǐng)團隊完成門店業(yè)績目標(biāo);
崗位要求:
1、積極主動,富有責(zé)任心,銷售能力強
2、強學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力以及團隊配合能力
3、有親和力
4、有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
晉升方向:
前廳主管--高級營業(yè)主任--營業(yè)經(jīng)理--區(qū)域經(jīng)理--品牌經(jīng)理