You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.

【崗位職責(zé)】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問(wèn)題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2、上崗前檢查車況，認(rèn)真擦洗，做好出車準(zhǔn)備。 3、車輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào)，安排修理，嚴(yán)禁開(kāi)帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn)，餐館，娛樂(lè)場(chǎng)所及商務(wù)中心，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確?？腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運(yùn)的行李，留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在禮賓臺(tái)協(xié)助到店和離店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. ?檢查禮賓臺(tái)以及大堂周圍區(qū)域，并保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. ?查看酒店電瓶車確保其干凈和良好車況。 8.To supervise the traffic at the porte cochere. ?維護(hù)車輛行車和停放秩序。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ? 一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ? 為客戶服務(wù)的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語(yǔ)會(huì)話和書寫能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

備注：每個(gè)月另外還有500-1000不等的服務(wù)費(fèi)，由酒店生意情況而定。 1.遞送報(bào)紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時(shí)提供遞送行李服務(wù)。 2.客人到來(lái)，離開(kāi)時(shí)，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車下車。 3.通過(guò)提供高效，友好，體貼的服務(wù)確保達(dá)到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報(bào)告一切缺陷。 5.提供準(zhǔn)確的信息以便解答顧客的問(wèn)詢。 6.完成主管或經(jīng)理交付的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學(xué)歷。具有1年以上從事相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話優(yōu)先，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 4、身高175以上，年輕。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé)： 1.按照服務(wù)流程迎接客人，提供迎賓服務(wù)； 2.按照行李、接送球包服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李、接送球包搬運(yùn)服務(wù)； 3.耐心解答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；熟悉國(guó)際中心/會(huì)所各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間. 任職要求： 1.身高177cm及以上，外型良好，高中學(xué)歷以上； 2.具有酒店或物業(yè)禮賓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉禮賓員的運(yùn)作與控制，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，善于與客人溝通；熱愛(ài)酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。

【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

SUMMARY OF POSITION 職位概述： Full of hospitaility for the hotel industry, hardworking, and able to accept shifts. 對(duì)酒店行業(yè)充滿熱愛(ài)，吃苦耐勞，能夠接受班次輪換。 Enthusiastic and polite, outgoing and friendly. 熱情禮貌，性格外向，親切感強(qiáng)。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 具有服務(wù)意識(shí)，有能力傳承四季酒店一直以來(lái)在酒店行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 職位要求： The internship at least 6 months, major in hotel management or related field 實(shí)習(xí)期至少6個(gè)月，酒店管理或相關(guān)專業(yè)。 Good oral English. 較好的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。 Positive working attitude. 積極的工作態(tài)度。

◆崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格執(zhí)行禮賓部各類工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，做好對(duì)客服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)對(duì)賓客介紹公司的消費(fèi)模式、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)以及引導(dǎo)賓客買單結(jié)賬、解答賓客疑問(wèn)、跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作。 3、保持規(guī)范的站立服務(wù)，負(fù)責(zé)為每一位進(jìn)出酒店大門的客人開(kāi)、關(guān)門，并向每一位客人微笑禮貌問(wèn)候。 4、負(fù)責(zé)為大堂上下車的客人指引客人到達(dá)相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。 5、負(fù)責(zé)裝卸客人行李物品，并與客人確認(rèn)數(shù)量。 6、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到前臺(tái)辦理入住、退房手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)與保安部同事配合，及時(shí)疏導(dǎo)大堂門口車輛活動(dòng)情況，確保大堂門口交通順暢。 8、負(fù)責(zé)為客人提供信息問(wèn)詢服務(wù)、行李寄存及轉(zhuǎn)交等服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)為客人提供力所能及且符合酒店規(guī)定的委托代辦服務(wù)。 10、負(fù)責(zé)將住店客人或其他部門有關(guān)的報(bào)紙、郵件、留言、通知等及時(shí)送至相關(guān)客房或其他部門。 11、負(fù)責(zé)按時(shí)開(kāi)、關(guān)工作區(qū)域的門鎖、燈光、空調(diào)等設(shè)備。 12、負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)下單維修。 ◆任職資格: 1.30歲以下，男生175以上，女生162以上； 2.性格開(kāi)朗樂(lè)觀，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，形象良好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可 3.無(wú)紋身、不近視，學(xué)歷不限 4.普通話流利、會(huì)白話優(yōu)先。 三、公司信息 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、日常管理獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)金、公司業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、生日福利、節(jié)假福利； 2.上班時(shí)間：8:00-16:00,16：00-24:00,24:00-8:00，三班輪換； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎人事部； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號(hào)線至福田口岸站走A出口（1號(hào)門）右轉(zhuǎn)100米即到。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)，下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)； 4、確保接收的行李和包裹安全，并存放在合適的地方。 5、提前檢查所有當(dāng)天抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單； 6、記錄未完成的工作并交接好給下一個(gè)班次同事； 7、管理行李房，確保行李房干凈、整潔、擺放有序，紀(jì)錄清晰。 8、確保存放的任何物品，以及接收賓客遺留物品時(shí)能夠按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)程序處理。 崗位要求： 1、酒店相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、熟練掌握英語(yǔ)日常會(huì)話，有良好的待客思維邏輯； 3、吃苦耐勞、性格開(kāi)朗、責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通及表達(dá)能力。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問(wèn)題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問(wèn)題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無(wú)任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽(tīng)從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé)： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序處理到達(dá)和離開(kāi)的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確回答客人的疑問(wèn)； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語(yǔ)良好及國(guó)語(yǔ)流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施，了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，為客人提供問(wèn)題解答及其它服務(wù)； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間）、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問(wèn)題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通，確保無(wú)任何信息的遺漏； 3. 與機(jī)場(chǎng)人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場(chǎng)代表保持良好的關(guān)系，確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人，并對(duì)酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽(tīng)從上級(jí)工作安排，主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員； 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施； 5. 可接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷。具有前廳相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作態(tài)度積極、作風(fēng)細(xì)致、反應(yīng)靈活。 3、中文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力流利，有一定英文基礎(chǔ)最佳。 4、175以上，儀容儀表周正，干凈衛(wèi)生。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備； 6.提供大堂正門之開(kāi)門迎賓服務(wù)； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處； 8.在正門開(kāi)門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車； 9.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法； 10.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 崗位要求 1.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)樣板間沿線禮賓形象展示及禮儀服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人員、車輛的指引工作，為客戶提供問(wèn)訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。 3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)，制止崗位周邊一切不文明行為； 4、負(fù)責(zé)本崗位執(zhí)勤用品、防護(hù)器材和其它設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)； 5、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的運(yùn)行和控制； 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合部門內(nèi)的工作，完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格： 1、18－32歲，男凈身高183cm及以上，身材勻稱，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，空乘/酒店管理/物業(yè)管理/旅游管理/市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、具有1年以上五星酒店、高端住宅/商業(yè)/公寓客戶前臺(tái)服務(wù)背景； 3、熟悉服務(wù)禮儀、性格開(kāi)朗，品貌端正，有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

崗位職責(zé)： 1、為抵離客人提供行李寄存、搬運(yùn)服務(wù)； 2、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)； 3、協(xié)助保持前廳區(qū)域清潔和整齊； 4、協(xié)助賓客接待中心完成其他服務(wù) 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話； 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康、五官端正、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷，活潑、友好親和力的性格。