【職責內(nèi)容】
崗位職責:
1、負責各網(wǎng)絡推廣平臺的客戶咨詢,通過網(wǎng)絡咨詢給客戶答疑,合理引導邀約顧客到院面診,完成到診目標和銷售業(yè)績;
2、定期對客戶進行回訪,維護和管理,挖掘潛在客戶;
3、每日統(tǒng)計咨詢量、預約量、到診量等客戶資料,并做好保密措施;
4、統(tǒng)計日報、月報等各項報表,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,把握咨詢的有效率。
任職資格:
1、高中以上學歷,親和力強,有網(wǎng)絡咨詢客服1年以上工作經(jīng)驗,
2、了解醫(yī)療美容或大健康行業(yè)的知識和特點;
3、擅于傾聽和溝通,可以準確理解顧客的需求;
4、語言表達能力強、邏輯思維清晰、善于與人溝通;
5、良好的抗壓能力、敬業(yè)精神與團隊合作意識。