【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)公司醫(yī)療基地的日常接待工作； 2、來(lái)客的信息對(duì)接、接待、指引及客戶資料的錄入整理； 3、客戶回訪及滿意度調(diào)查、檔案的建立、更新與動(dòng)態(tài)跟蹤； 4、展廳的講解，解答客戶部分專業(yè)問(wèn)題，負(fù)責(zé)客戶體檢與工作安排； 5、協(xié)調(diào)各部門(mén)售前服務(wù)、售后服務(wù)延伸工作，提升醫(yī)療基地服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)場(chǎng)地環(huán)境整潔與保潔員及時(shí)對(duì)接； 職位要求： 1、 大專以上學(xué)歷及2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳、具有親和力和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)； 2、溝通理解、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能在規(guī)定時(shí)間掌握崗位所需專業(yè)知識(shí)； 3、有一定抗壓能力，可接受外勤調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)； 4、具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)客人接待、迎賓招待工作； 2、電腦系統(tǒng)做分診

【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門(mén)：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動(dòng)、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求： 1、 協(xié)助部門(mén)催繳相關(guān)人員的工作報(bào)告； 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作，對(duì)重大事件要及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來(lái)處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計(jì)劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計(jì)銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報(bào)銷，并負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部落實(shí)報(bào)銷情況； 9、 負(fù)責(zé)部門(mén)分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過(guò)本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評(píng)估和考評(píng)； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺(tái)處理相應(yīng)的工作； 13、 對(duì)客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對(duì)公司決定的客戶服務(wù)要求堅(jiān)決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作的積極性、主動(dòng)性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對(duì)客戶服務(wù)部工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)；           2、公司其他部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部工作的反饋意見(jiàn)。 工作難點(diǎn)：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門(mén)的認(rèn)可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對(duì)客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊(duì)合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待工作; 2）負(fù)責(zé)客人的就診、分診安排; 3）文件傳達(dá); 4）關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境; 5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù); 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、身高1.60米以上，青春靚麗，形象氣質(zhì)佳。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職務(wù)名稱：客戶服務(wù)文員 所屬部門(mén)：客戶服務(wù)部 直接上級(jí)職務(wù)：客戶服務(wù)主任 工作目的：負(fù)責(zé)實(shí)施客戶服務(wù)部的具體職能 工作要求：工作積極主動(dòng)、事務(wù)處理認(rèn)真細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、獨(dú)立工作能力強(qiáng)、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應(yīng)能力和承受能力強(qiáng)。 職責(zé)要求： 1、 協(xié)助部門(mén)催繳相關(guān)人員的工作報(bào)告； 2、 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負(fù)責(zé)受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進(jìn)和技術(shù)支持工作，對(duì)重大事件要及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)主任或經(jīng)理來(lái)處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進(jìn)行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務(wù)主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務(wù)經(jīng)理作好周客戶拜訪計(jì)劃和工作總結(jié)； 8、 受理和統(tǒng)計(jì)銷售及技術(shù)人員的費(fèi)用報(bào)銷，并負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部落實(shí)報(bào)銷情況； 9、 負(fù)責(zé)部門(mén)分派的其他工作任務(wù)； 10、 參加和通過(guò)本崗位職責(zé)的各項(xiàng)評(píng)估和考評(píng)； 11、 熟悉客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺(tái)處理相應(yīng)的工作； 13、 對(duì)客戶服務(wù)部日常工作積極提出建議，對(duì)公司決定的客戶服務(wù)要求堅(jiān)決執(zhí)行。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、工作的積極性、主動(dòng)性、服從性以及客戶服務(wù)的效率性；           2、業(yè)務(wù)單位和客戶對(duì)客戶服務(wù)部工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)；           2、公司其他部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部工作的反饋意見(jiàn)。 工作難點(diǎn)：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門(mén)的認(rèn)可。 工作禁忌：溝通協(xié)調(diào)能力差、缺乏對(duì)客戶情況的真實(shí)了解、和客戶關(guān)系脫節(jié)、獨(dú)立處理事務(wù)的能力差、團(tuán)隊(duì)合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務(wù)主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務(wù)工作1年以上 3、 學(xué)歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個(gè)人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)、積極的工作心態(tài)。

負(fù)責(zé)月子房銷售，及客戶維護(hù)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠(chéng)度； 5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 18歲以上，男女不限，身體健康。

【職責(zé)內(nèi)容】 要求： 1、女性，16-48周歲； 2、會(huì)電腦，熟練基本辦公軟件； 3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力。 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助店總管理好門(mén)店事務(wù)； 2、接待前來(lái)護(hù)理的客人； 3、做好客人預(yù)約記錄； 4、與總部做好工作對(duì)接，上交相關(guān)資料到總部。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問(wèn)題； 2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客，完成接待、指引、介紹等流程； 3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作。 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。 任職要求： 1、熱情、積極，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣； 2、形象好，氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷； 3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者最佳； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 5、具有良好的溝通、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容 1、客人到院迎接、引領(lǐng)、端茶倒水等。 2、接聽(tīng)客人來(lái)電，做好登記記錄。 任職資格 1、男凈身高不低于175CM，女凈身高不低于158，形象較好。 2、有服務(wù)意識(shí)，熱情樂(lè)觀。 3、有事業(yè)心，能吃苦，有上進(jìn)心。  作息時(shí)間：9：00——18:00，單休。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘人員。 2、接聽(tīng)來(lái)電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。  職位要求： 1、 中專以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，適應(yīng)能力強(qiáng)。醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；男性、形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.????負(fù)責(zé)科室門(mén)診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。 2.????熱情接待客人，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪，盡量縮短他們的等候時(shí)間。 3.????請(qǐng)初診病人填寫(xiě)病歷，查核各項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容。（行業(yè)：整形美容） 4.????復(fù)診病人，根據(jù)詢問(wèn)復(fù)診卡，找出病歷。及時(shí)更新客戶信息，保證病人資料的準(zhǔn)確性。 5.????引導(dǎo)病人到診室椅位前，介紹醫(yī)生。 6.????禮貌規(guī)范的接聽(tīng)電話。即時(shí)認(rèn)真處理客戶投訴。 7.????負(fù)責(zé)大廳及科室環(huán)境管理，包括大廳音響、電視和電腦，保持候診室的清潔、整齊和寧?kù)o。 要求： 1、20-25歲，容貌較好、皮膚較好者會(huì)優(yōu)先錄用 2、中專以上學(xué)歷，畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生、有經(jīng)驗(yàn)者均可 3、醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先，有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【職責(zé)內(nèi)容】 1、接待顧客（負(fù)責(zé)門(mén)店來(lái)訪客戶接待、預(yù)約客戶、電話確認(rèn)顧客）。 2、衛(wèi)生儀表（負(fù)責(zé)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督,員工儀容儀表檢查） 3、收銀及會(huì)員系統(tǒng)的錄入（進(jìn)、出貨物資庫(kù)存管理，每周庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)） 4、員工人事及考勤機(jī)（入職、離職、請(qǐng)假、曠工） 5、門(mén)店員工積分的統(tǒng)計(jì)與記錄 6、協(xié)助做感動(dòng)顧客服務(wù) 此崗位工作地點(diǎn)：江寧

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題； 2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)； 4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)； 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作； 2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真，文檔復(fù)印等工作； 3、負(fù)責(zé)公司各類文檔的整理，錄入，排版，打印等； 4、日常行政其他事務(wù)。