【職責(zé)內(nèi)容】
崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;
2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系;
3、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理;
4、協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作;
5、店面日常經(jīng)營管理。
任職資格:
1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗,專業(yè)知識扎實;
2、良好的職業(yè)道德,有月度季度促銷經(jīng)驗,有培訓(xùn)經(jīng)驗;
3、有團(tuán)隊意識、溝通能力、親和力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實。
5、有大店或者連鎖企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
責(zé)任說明:
一、人員管理類
1、 教育培訓(xùn)員工 ,提高院內(nèi)的服務(wù)意識,培育員工的敬業(yè)精神,合理使用人才;為公司培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀的人才;
2、制定好的合理有效的獎懲制度,協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律; 保證會所各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量服務(wù);
3、負(fù)責(zé)會所的行政管理工作,保證會所正常有序的運行;嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度,配合公司各部門的工作;良好的團(tuán)隊建設(shè)能力,定期組織團(tuán)隊業(yè)余生活的娛樂活動,制定激勵團(tuán)隊的PK方案;
二、會所經(jīng)營類
1、經(jīng)營管理會所的業(yè)績目標(biāo)、消耗目標(biāo)、會員目標(biāo)和人員目標(biāo),幫助員工達(dá)成目標(biāo)以及提升員工的服務(wù)技術(shù)和銷售能力;
2、通過各個渠道,了解會員的反饋意見,解決會員的問題,制訂改善服務(wù)及提升業(yè)績的方案;
3、掌握會所的會員經(jīng)營狀況,并有針對性的制定會所的經(jīng)營方案;
4、定期向上級總結(jié)匯報工作以及提出合理建議。